Bella Italia — Restaurant in Assen

Voor een zeer serieuze klacht was intern de beslissing genomen om er verder niet op te reageren kreeg ik te horen nadat ik zelf gebeld had met de vraag waarom niemand reageerde op onze verzoeken met ons contact op te nemen!Dit nadat we hier met 6 man 28 Oktober 2023 hebben gegeten! En dan de manier hoe de medewerker mij daarover te woord stond. Zo hautain en sarcastisch. Alsof WIJ de zaak verziekt hadden. Helaas was ons geplande diner voor 6 personen verziekt door de kwaliteit van de 3 opgediende ossenhazen. Die waren niet goed! De eigenaresse heeft mij uiteindelijk zelf teruggebeld en vertelde mij dat de eigenaren niet meer 7 dagen per week in de zaak willen staan en daardoor eigenlijk consessies gaan doen en daardoor meer verantwoordelijkheid uit handen gaan geven aan anderen ( personeel). Dat zaken dan fout kunnen gaan accepteren ze dan. Dat is voor hun acceptabel wordt er gezegd gezien personeelstekorten, groei en drukte en zullen wij als klanten dus moeten gaan accepteren! Dus dat wordt bij Bella Italia dan blijkbaar uit eten gaan met ingebouwd risico. Het kan helaas goed fout gaan en dan vooral niet klagen heb ik gemerkt! Ik wens ze hier heel veel succes mee. Zeker na het gesprek met de zeer onklantvriendelijke medewerker. Wij kwamen hier regelmatig maar vanaf nu zal dit helaas niet meer gebeuren. 1,5 uur op eten wachten, wat daarna ook nog 2 keer naar de keuken teruggestuurd moest worden gezien de kwaliteit van de ossenhaas, is niet wat ik als klant wil. Onze hele avond voor 6 man was verziekt. Dat risico kan je nu dus lopen bij Bella Italia gezien hun genomen beslissingen. Wij betreuren dit heel erg want we kwamen al jaren hier en zijn misschien in het verleden te veel verwend met de kwaliteit van de vader, Salvatore. Bij hem stond de klant en de kwaliteit van het eten op een hoog niveau. Jammer dat dit verdwenen is. Behalve excuus door de eigenaresse is er verder ook niets aangeboden ter compensatie. Hoe triest...

We were 3 persons wanting to eat and enjoy the Assen atmosphere. For food, we would give 5 stars. It was excellent. But.. the service was extreamly bad. We did not get our staters And all they said for their excuse was that the waiter forgot to bring them. Not really being sorry at all. It took around 10min to bring a beer even there were not even many customers and the same with bill. It's those little things that matter when you go out to eat to treat yourself. Unfortunatly we can not recommend...

Man man man wat was dat lekker. Erg goede Italiaan. Onze peuter (2), kreeg een bord penne met bolognese. Daar heb ik natuurlijk ook vam gegeten en het was heerlijk. De penne gewoon penne maar de saus jammie! De kleine heeft als een reus zitten bunkeren en kon niet stoppen met eten. Bijna op. Verder hadden we een pizza. Ook heerlijk maar heb ik niet van gegeten. Zelf had in de tortellini (enige op de kaart). Ook die was heerlijk. Duidelijk verse pasta gebruikt. De pasta was al dente tot perfectie. Niet te zacht, niet te hard. Een zeer smakelijke vulling. De kaassaus overheerlijk. Niet te veel dus geen drijvende kussentjes en niet te weinig. Perfect in balans met de pasta. Bij deze een aanrader als je geen pizza wil. Onze kleine kreeg de nodige aandacht maar liet zich niet van zijn pasta afleiden. We zaten er al vroeg vanwege zijn bedtijd (we hadden een erg drukke dag en hij was moe). Een extra ster 🌟 was te verdienen geweest als de aandacht voor onze peuter iets beter was geweest. Niet met brabbeltjes maar qua aanbod in drinken bijvoorbeeld. Een limonade in een kindvriendelijke beker bijvoorbeeld. Vooral als het tijd is om af te rekenen is het voor ouders met vermoeide kinderen belangrijk dat er snel wordt gereageerd. Wij moesten drie keer om de rekening vragen en kregen het pas toen we de buggy met spartelende peuter gingen inladen. Het was tegen die tijd flink druk op het terras met nieuwe klanten. Maar vergeet je zittenden niet. Vooral met...