Paviljoen Het Witte Huis — Restaurant in Bloemendaal

BE AWARE - gluten free pancakes are NOT gluten free! I would notnreccomend ANYONE with celiac or allergies to eat here! Went here after calling ahead to see if they had gluten free pancakes, and they did. We always do our research. Travelling and eating out with someone that is celiac requires a lot of research. When we ordered gluten free pancake, we asked again, is it cooked separate etc, and they said yes. Our 5 year old son had a tasty pancake, but he got SICK afterwards. All other meals had been at home, so he 100% got sick from this place. Highly disappointed - this should NOT happen! They can NOT advertise gluten free pancakes, and (maybe the mix itself is gluten free) if they cook it in the same pan - then ita not gluten free! Come on people, this is BASIC required knowledge if you run a restaurant! But if the staff that cooks it not understand the significance of what gluten does for someone that is celiac, and HOW to manage it properly (separate pan/part of kitchen), then they should not be allowed to advertise gluten free, let alone be allowed to operate a restaurant. Celiac is an ANTI IMMUNE illness, NOT an allergy! Even then, completely unexceptable! Thanks for making our son...

De pannenkoeken waren heerlijk. Net zoals vanouds. De 2 sterren zijn voor het beleid en service. Op het parkeerterrein groot een bord met een advertentie voor een driegangen menu voor €20 p.p. Wij naar binnen en vragen of we achteraan mogen zitten. Daar kunnen de kids namelijk heerlijk spelen. Bestellen via de app, want bediening is kennelijk alleen vooraan en niet achteraan (best gek). Maar goed. De keuze was aan ons en we kozen voor achter, dus we mogen niet klagen. Anyway, toen eenmaal besteld aan de serveerster gevraagd op welke manier we gebruik kunnen maken van het driegangen menu. Dat kon, volgens haar via de app, maar toen ik haar vroeg “hoe?” ging ze dit voor de zekerheid toch navragen. Komt ze terug met het bericht dat de actie alleen geldt voor het terras aan de voorkant, want het zou ander te ingewikkeld voor ze zijn zowel vooraan als achteraan gasten te bedienen die dan beide gebruik willen maken van de actie. Belachelijk! Dat zag je ook een beetje af op haar gezicht toen ze de boodschap zichtbaar met tegenzin bracht. Dat is misser 1. Omdat ik zag dat ze het moeilijk had, heb ik er geen punt van gemaakt en heb het toen zo gelaten. Mezelf wel gezworen geen cent boven de €20 p.p. uit te geven. Iets waar ik normaliter niet op let als ik het naar me zin heb. Nu komt misser 2. Zitten we heerlijk te eten, vliegt een meeuw voorbij die heel brutaal de pannenkoek van het bord van mijn zoon weggraait. Kan gebeuren en omdat alles plaatsvond in het zicht van de eigenaar/manager, althans iemand met meer gezag dan de serveersters, had je verwacht dat hij uit coulance zonder het te vragen een nieuwe pannenkoek aangeboden zou krijgen. Maar nee. Sterker nog, toen we het vroegen werden we er direct op gewezen dat het niet zomaar kan. Een pannenkoek met Nutella kan je niet vervangen door een met spek. We hadden geen Nutella, maar goed. Volgens mij waren de prijzen ook nog gelijk, dus financieel gezien werden ze geen poot aangenaaid. Omdat we toen al via de app een nieuwe pannenkoek hadden besteld en betaald, zouden we in de onkosten gecompenseerd worden. Het is geen vetpot, maar geld terug? Ho maar! Bij het verlaten keken ze ons aan en zeiden quasi vriendelijk gedag. Geld retour? Nog steeds niet. Je raadt het al, naar een fooi kunnen fluiten. That’s it. Nu ben ik moe van het typen. Hopelijk doen jullie je voordeel met...

The area is nice and it’s nice that children can play but the service and overal atmosphere is absolutely horrible. As we live closely we have come here multiple times every year and it’s almost always a disappointment. We don’t expect anything extreme. It would be nice if you don’t have to wait for ages before even ordering. The last 4 times we had to go in and order ourselves or go and get somebody, even though it was not busy. They’re not friendly when you finally manage to get contact with someone.

The only reason to come is because the children can play and it’s on route from the beach...