Restaurant De Beren Breda — Restaurant in Breda

Worst experience ever with unfriendly amateuristic staff

Today we decided to go for a beer in de Beren before going to movies in Kinepolis. There was not a big queue at the entrance, but staff and manager seems to ignored us for 10 minutes while we were standing and waiting for being seated. After 10 minutes manager finally talked to us and said that all tables are booked and we can grab some beer at the bar. At the bar all waiters just passed us and did not react when I raised a hand and tried to call them. In the end we found a table, which was dirty from previous visitors and found ourselves menu. In 10 minutes again no waiter talked to us, so we stood up and stopped a waiter which was passing our table (brunette girl with no name tag). We asked for two special beers and instead of taking order, waiter replied: Do you know what special beer is? We were already annoyed and said that we know what we wanted and asked again for two beers. Again, instead of taking an order or apologising for not cleaning the table, a waitress said that all tables are booked and we cant seat there. We decided to just leave because level of service was just unspeakable. To make it even more hilarious, after we went out, this waitress ran after us shouting that we must pay the bill. Apparently, she not only could not take the order normally but also mistook us with previous guests who left table before us and demanded us to buy for their bill. I am usually quite patient with restaurants and cafes, but this total lack of any skills can kill all experience. Maybe food is good at this place, but with this level of service I had no chance to try it and had to spend my time explaining how unprofessional whole attitude of staff in de Beren is. So, I do not recomend this place as long as staff is lacking any training and social skills. Very...

Het beren restaurant concept is inmiddels een oud en beproefd concept. In verschillende steden kan de kwaliteit wel erg verschillen. Het is tot nu toe nooit top eten geweest. Over het algemeen middelmatige kwaliteit, waar wel voor ieder wat wils bij zit voor een prijs die acceptabel is.

De nieuwe locatie in Breda bij Breepark is leuk ingericht. Verfrissend en modern in verhouding met het concept in het verleden. Er is zeer veel personeel aanwezig. Veel staat weinig te doen of veel rond te lopen. Dat geeft een rommelige indruk. Ondanks dat het niet druk is en er veel personeel is, duurt het best lang voordat er iemand het menu komt brengen en drankjes komt opnemen. Een ander minpunt is dat we aan een tafel worden gezet voor 2, in een rijtje van andere tafels voor 2 die naar ons oordeel veel te dicht op elkaar staan. Dit terwijl er voldoende andere plekken beschikbaar zijn met meer ruimte. Het duurt ook niet lang voordat ze de tafel naast ons bezetten en het gevoel van "bij vreemden aan tafel zitten" optreed. Er is nog altijd voldoende ruimte in het restaurant beschikbaar anders dan naast ons.

Het eten komt uiteindelijk vrij laat. De sprare-ribs zijn goed gegaard en goed mals. De smaak is wat flauwtjes, dus ze hadden beter gemarineerd mogen worden. Ook zijn ze bij het uitserveren al lauw en richting de koude kant aan het gaan wat de smaak niet ten goede komt. De frietjes waren ook lauw. De maaltijd van mijn vrouw was wel warm. Mogelijk hebben ze gewacht met uitserveren. Dit moet beter kunnen. Gemist wordt ook wel het tijdig vragen of alles naar wens is binnen enkele minuten na uitserveren. Zeker omdat het niet druk was en er veel personeel aanwezig was, had dit goed gekund.

Uiteindelijk tevreden over de ambience, personeel moet denk ik nog wennen en ingespeeld raken. Ik denk dat in deze eerste weken het belangrijk is dat ze de puntjes op de i gaan zetten zodat niet te veel mensen een matige ervaring hebben. Tenslotte kan je voor weinig geld aan de overkant ook al eten bij een simpel...

Nou waar zal ik beginnen?

1. bij binnenkomst ondanks gereserveerd te hebben nog zeker 10 min moeten wachten voor we konden zitten
2. het duurde even voor we konden bestellen. Daarna duurde het 20 tot 25 min voor het voorgerecht kwam. Daarna duurde het ruim een half uur voor het hoofdgerecht kwam. Van de 2 drankjes die ik had duurde het erg lang voor die 2e kwam.
3. kwaliteit van het eten is gemiddeld. Ik had een Angus burger besteld maar bij de Burger King is deze vele malen beter. Bij de rest, welke vis besteld had was er ook weinig enthousiasme. Het was ook te veel. Prijs/kwaliteit is niet wat ik verwacht had. Een saus was niet lekker dus er kwam een andere voor in de plaats maar beide werden gewoon aangerekend. Dat is mijnziens not done.
4. personeel was niet echt wat ik verwacht. Ongeïnteresseerd en nog geprobeerd met een grapje iets van een lach te krijgen maar helaas. Niet echt geweldig warm en gastvrij gevoel in elk geval. We wilde afrekenen maar er was niemand te bekennen dus zelf naar de bar gelopen waar het persooneel opruimen belangrijker vond want ik kreeg geen contact. Toen eindelijk iemand kwam aanlopen kon ik afrekenen maar ik vond er nog steeds geen vorm van echte vriendelijkheid en gastvrijheid hangen.

Toevoeging 21-12-2021: Het bedrijf heeft tot nu toe nooit enige reactie gegeven op mijn review, dus of ze leest ze niet of heeft gewoon maling aan de klant.

Conclusie :

Eten: 5.5 Gasvrijheid: 3 Bediening: 3.5 Algehele atmosfeer: een ordinaire vreetschuur. Voor herhaling...