Sphinx — Restaurant in Deurne

Ik heb Vorige week een kapsalon lamskabab besteld bij sphinx en heb toen een doner gekregen. Normaal snap ik dat dingen soms fout gaan alleen wanneer ik alleen al voor een kapsalon met wat saus 14 euro betaal en ook nog een uur moet wachten vind ik dit toch wel vervelend. Ik heb telefonisch contact opgenomen en zij boden mij aan dat ze een nieuwe zouden komen brengen alleen hier had ik al geen tijd meer voor dus stelde zelf voor dat ze met iets anders zouden komen. Dat vonden ze eigelijk al raar maar ik stelde voor dat ze mij de volgende keer bij een bestelling mijn kapsalon als gratis rekenen. Na wat overleg waren het ze met mij eens. Een week later wil ik mijn gratis kapsalon bestellen en hebben ze naderhand toch besloten dat ik mijn kapsalon niet gratis zou krijgen want ze wisten toch zeker dat de besteling goed was en ik een leugenaar ben. Dit vondt ik niet bepaald eerlijk en heb dit duidelijk gemaakt en heb toen opgehangen omdat ik het absurt vind dat ze denken dat ze hun klanten zo kunnen behandelen. Vandaag alsnog weer dit bedrijf een kans gegeven en weer een kapsalon besteld en jahoor zit nu alweer met een probleem. Ik heb een anderhalf uur , 2 uur gewacht op mijn bestelling en als ik niet gebeld had had het nog langer geduurd want ze hadden alweer de verkeerde kapsalon klaarstaan. Heel erg jammer dat het zo slecht geregeld daar is want het eten is wel lekker maar als elke keer dit soort dingen voorkomen wanneer je bij sphinx besteld ga ik niet meer bestellen hier en ik denk veele...

We kwamen aan en bestelden 3 witbier en 3 pizza doner, we kregen de pizza's en deze smaakten goed. 1 van de biertjes was over datum en daar hebben we bij het afrekenen wat van gezegd. De reactie hierop was: dan hadden ze m niet op moeten drinken. Dit was een antwoord wat ons niet perse beviel maar we dachten oke laat maar gaan. Daarna was een van ons naar de OPEN keuken aan het kijken waarna 1 persoon van het keukenpersoneel boos werd omdat we keken. Hierop volgde een woordenwisseling die volgens onze mening nergens voor nodig was en ze zeiden dat ze ons in de albert heijn waar een van ons werkt op kwamen zoeken. Dit vindt ik voor een horeca tent erg triest en slecht. Naar onze mening zou je juist begrip moeten hebben voor je klanten en altijd met respect om moeten gaan met elkaar. Dit was duidelijk niet het geval in deze toko. In het vervolg zul je ons hier niet meer zien. #triestebedoeling #ikkomhiernooitmeerterug...

Je besteld online via de website. Je denkt ideaal...maar dat verre van. De eerst tijd die je kunt kiezen is 18:30. Ik ga er vanuit als er de optie "zo snel mogelijk" staat dat dit eerder is of iig uiterlijk 18:30. Bij problemen etc nemen ze contact met je op. Ik vermeld bij opmerkingen dat er kinderen mee zitten te wachten. Ze nemen niet de moeite om te bellen als iets niet haalbaar is. Na een uur bel je zelf om te informeren en krijg je een totaal niet klantvriendelijke medewerkster aan de telefoon. Nogmaals dat je het druk hebt dat kan maar les 1. Ga nooit verwijten uitspreken naar je klanten! Vervolgens geven we aan dat we het komen halen en dat dit de laatste keer is dat we er bestellen. Krijg je nog een vriendelijke opmerking: Goh lijkt me erg leuk je dalijk te...