SushiPoint Heerhugowaard — Restaurant in Dijk en Waard

Wat een verschrikkelijke ervaring met Sushipoint Heerhugowaard. Na bijna 3 uur wachten arriveerde de bestelling (75 minuten later dan de uiterste bezorgtijd) en was alle sushi zompig. Na deze teleurstelling hebben we het bedrijf gemaild met het verzoek ons geld terug te storten. Jammer genoeg kregen we geen enkele reactie op onze e-mail, dus een paar dagen later belden we ze. De bedrijfsleidster leek aanvankelijk begripvol en bood aan het volledige bedrag terug te geven, maar beweerde dat we het via Uber Eats moesten regelen. Mocht dat niet lukken, dan zou ze desnoods zelf het bedrag pinnen en teruggeven. Ondanks haar belofte ontvingen we slechts een klein deel via Uber Eats. Na meerdere teleurstellende pogingen om ons geld terug te krijgen, bezocht ik persoonlijk de vestiging. De bedrijfsleidster was afwezig, haar collega's noteerden mijn nummer en beloofden dat ze de volgende dag mij zou terugbellen - wat natuurlijk niet gebeurde. Toen ik zelf maar weer naar haar belde, veranderde haar houding drastisch. Haar advies was om volgende keer elders sushi te bestellen. Wat een gebrek aan klantenservice en respect! Tot slot afgesproken dat ze het resterende bedrag diezelfde avond zou laten bezorgen door een van haar bezorgers, maar dit is nooit gebeurd. Ik raad ten zeerste af om hier ooit nog te bestellen, het is ronduit teleurstellend en...

Zojuist sushi besteld bij SushiPoint Heerhugowaard, de levering hiervan was erg snel en daar waren we erg positief over. Maar toen we de box openende daalde dit enorm snel in tot een teleurstelling. De sushi is absoluut niet vers je ziet dat het al een tijdje in de koeling heeft gelegen, we hebben er een beetje van gegeten, maar de rijst was zo plakkerig dat een stukje sushi pakken onmogelijk was zonder de rol en de andere aangrenzende rollen daarbij te vernielen. Wat tot eindresultaat leidde dat de sushi nu in de vuilnisbak beland is. Weggegooide 50 euro.

Uiteraard hebben wij dit bij SushiPoint zelf gemeld, de reactie was alles behalve service gericht, collega moest even na vragen of de sushi wel vers gemaakt was en de manager beaamde dat dit het geval was. Een tegemoetkoming? Daar hoef je bij SushiPoint niet op te rekenen. Nadat ik een aantal keren aangaf regelmatig sushi te bestellen en er van overtuigd te zijn dat deze vis niet vers is, noch de rol, kregen we een 10 euro kortingsbon als tegemoetkoming. Niet te vergeten dat collega zich niet bedacht daarvoor een email adres nodig te hebben...

Al met al, na deze hele bijbel geschreven te hebben. Een enorme...

Wij zijn altijd vaste klanten geweest van sushi point heerhugowaard. De laatste aantal keer schommelt de kwaliteit enorm. De smaken zijn vlak geworden, de rijst te ver doorgekookt. Niet meer het geld waard. Na een mailtje van sushi point waarin wij vertelde hoe we het vonden kregen we een kado bon van ze voor 25 euro. Ze vertelde dat ze met nieuw personeel zaten, dat ze bezig zijn met trainingen etc.

Wij hebben van het weekend een nieuwe poging gedaan. Eten afgehaald, kwamen we thuis, miste er een product. Aan de telefoon konden ze een kadobon geven van 10 euro ipv het product van 11 euro te leveren. Dit zagen we niet zitten, omdat we misschien niet meer willen bestellen bij sushipoint. Geld konden we niet terug krijgen maar ze vonden dat we het wel even konden halen! Hier was ik niet mee eens, uiteindelijk hebben ze het een uur na het telefoontje gebracht.

Na dat gezeur eindelijk met de sushi begonnen. Het was niet waardeloos, maar ook niet iets waar je echt blij van word. Wij gaan op zoek naar een nieuwe sushi tent. Je bent best behoorlijk wat geld kwijt voor sushi, dan moet het wel...