McDonald's — Restaurant in Dordrecht

Absoluut slecht!!!!! Gisteren langs de Mcdrive gereden, besteld en binnen ongeveer 5 min onze bestelling ontvangen. We gingen meteen weer de snelweg op en helaas onze bestelling was niet volledig terwijl hier natuurlijk wel voor betaald is. Ik was absoluut niet boos echt niet ik kok het begrijpen het gebeurt wel is tenslotte zijn de meeste studenten die daar werken ook mensen die maken ook fouten, kan gebeuren. Ik heb besloten om naar het restaurant te bellen en aan te geven dat onze bestelling niet klopt. Ik spreek hier echt om een klein bedrag van ongeveer 5 euro. Wat mij zo woest zo kwaad maakte is dat het personeel daar zichzelf echt heeft bewezen!!! Het zijn honden, varkens, stelletje tyfushoeren.

Ik heb 1 keer gebeld en er werd niet opgenomen, nogmaals geprobeerd en wat gebeurd er. Ze nemen de hoorn op en hangen deze netjes terug zonder een begroeting of antwoord te geven. Door deze actie werd ik zo kwaad dat ik nogmaals belde en ik kreeg een bezet lijn.

Ik heb nu net weer gebeld en dag later dus. Nu werd netjes opgenomen waar ik dus hoopte op een normaal gesprek waarbij ik echt alleen maar wilde uitleggen dat ze wellicht bij de drive bestellingen iets meer konden opletten.

Ik werd netjes begroet waarop ik vertelde wie ik was en ik vroeg met wie ik sprak en wat haar/zijn functie was en of ik misschien een leidinggevende of één van de managers mocht spreken, de telefoon werd zonder pardon opgehangen!

Sorry mensen maar ik vind dit echt belachelijk!!! Ik ga hier een officiele klacht indienen bij het hoofdkantoor van de Mc donalds. Personeel hoort gewoon hun verantwoordelijkheden te nemen en de telefoon te beantwoorden. Waarschijnlijk ontvangen zij dagelijks dit soort klachten waardoor zij de telefoon dus niet opnemen en of...

Was vandaag om 10.10 uur weer voor een ontbijtje bij de Mac. Ik kreeg een gewone koffie terwijl ik duidelijk aan de Nederlandse medewerkster (dikke dame met bril )om cappuccino had gevraagd. Een andere klant vroeg aan een buitenlandse dame (Somalisch/Ethiopisch?) of ze ook cafeïne-vrije koffie hadden. Aan de reactie was duidelijk te zien en te merken dat de buitenlandse dame niet begreep wat cafeïne-vrije koffie was. Ze antwoordde de klant "nee" we hebben dit niet...Na lang aanhouden vd klant ging ze het toch aan een Nederlandse collega vragen. De vorige keer was ik om 10.40 uur aangekomen bij de Mac voor een ontbijtje...Die kreeg ik niet want het ontbijt was "op"...Aldus de buitenlandse Ethiopische/Somalische dame..Hoewel je ontbijt tot 11.00 uur kan bestellen had de dame in kwestie duidelijk geen zin om nog een ontbijtje voor mij te maken. Naast het feit dat ze slecht Nederlands sprak en niet bepaald gemotiveerd en klantgericht over kwam werkt deze dame er helaas nog steeds...Ik weet niet wat voor zootje medewerkers er vandaag vanaf 9.00 uur stonden maar ik vond het niet prettig om er nog langer te blijven zitten want er werd geregeld ook naar elkaar geschreeuwd en gegild door de winkel heen het meeste was niet eens werkgerelateerd....Zo jaag je je klanten weg....Ik ga voortaan wel naar een andere Mc Donalds..Wat een zooitje onvriendelijke, ongemotiveerde medewerkers zeg....Bah....Ik vraag me af of de leiding of managers wat met deze revieuws doen want de ochtendploeg die er nu stond waren ronduit NIET gemotiveerd, beleefd en klantgericht...Geen goede reclame voor dit filiaal van Mc Donalds...Ik begrijp niet dat Mc Donalds dit accepteert....Ga er eens wat...

Ik heb bij de afslag A16 Dordrecht-'s Gravendeel, nabij de Tol en de Industrieterreinen Dordtse Kil 1-2-3 weinig eetgelegenheden gezien. Geen restaurantjes, cafetaria, eetcafé noch snackbars. Vreemd voor een industriegebied, waarbij ieder nog wel eens wat te eten wil halen. Misschien heb ik het over het hoofd gezien. Ik vond wel een McDonald's, maar die zijn haast overal. Echter als je in de omgeving niet veel hebt en je bent aan deze McDonald's overgeleverd, dan ben je kennelijk niet in de prijzen gevallen. De meeste actuele reviews laten geen spaan van deze McDonald's heel. Natuurlijk lees je dit maar van één kant, terwijl er gelegenheid is bij Google Maps voor weerwoord c.q. antwoord. Maar daar zie ik ook niets van. Dus al is maar een deel waar zou ik dergelijke negatieve publiciteit niet willen. En het hoeft niet, als je het oplost. De klachten serieus neemt, met de mensen blijft praten en vooral vriendelijk blijft. Onzin, nou ik dacht het niet, want andere McDonald's lukt het toch ook zonder al dat soort klachten te werken. Wij zijn ook bij deze McDonald's geweest. Het is er altijd wel druk, en kennelijk kan het personeel daar slecht tegen, dat is een punt voor de leiding. Men is er niet echt vriendelijk en er gaat nogal eens wat verkeerd. En dat hoeft niet allemaal, want elders lukt...