Toko Kaminah Exotic - Surinaams, Javaans en Indonesische Eethuis, Afhaal, Toko en Catering — Restaurant in Dordrecht

Teleurstellende service en lange wachttijden

We hebben hier vaker gegeten en hoewel de prijzen aan de hoge kant zijn, is het eten doorgaans erg lekker. Helaas hadden we vanavond een negatieve ervaring die de kwaliteit van het eten overschaduwde.

Rond 17:15 belde ik om een bestelling te plaatsen voor drie personen. Aan de telefon werd gevraagd om een moment geduld (wat begrijpelijk was omdat er een klant aan de balie stond). Na twee minuten te hebben gewacht gaf ik mijn bestelling door. Er werd mij medegedeeld dat het eten pas om 18:45 klaar zou zijn (1,5 uur later). Ik vroeg om een moment om dit te bespreken met mijn gezelschap, maar tot mijn verbazing werd de telefoon abrupt opgehangen. Dit voelde niet respectvol, zeker niet nadat ik wel had gewacht toen ze mij om een moment geduld vroeg.

Na overleg besloot ik toch door te zetten en belde ik opnieuw om de bestelling definitief door te geven. Alles leek geregeld, en mij werd bevestigd dat het eten om 18:45 klaar zou zijn. Mijn vader arriveerde echter om 18:35 en kreeg te horen dat de bestelling bijna klaar was. Uiteindelijk moest hij tot 19:25 wachten, waardoor we pas om 19:45 konden eten.

Het meest teleurstellende was de onvriendelijke houding van het personeel toen bleek dat de bestelling niet op tijd klaarstond. Het lijkt erop dat het restaurant drukte niet aankan; bestellingen worden afgeraffeld en de porties zijn kleiner dan normaal.

Hoewel het eten op zich lekker is, zijn de prijzen absoluut niet in verhouding tot de matige service en chaotische organisatie op drukke momenten. Voor ons is dit een reden om de toko...

It looks nice but for some reason the atmosphere isn't; maybe it's because the staff was a bit apathetic. I don't think they're equipped for large scale customer flow, they try nonetheless, albeit without any signs of rush. I've only had the chicken filet roti so can't attest for other meals. It was on the salty side and probably too salty for most people. And last but not least, with a cost of 13.5 euro's per roti meal, this is way too expensive. So, all in all not very good. I'm sure that the regulars are having a...

Ik woon in Maasdam. Ongeveer 20 min rijden en door de toltunnel. Mijn zoon komt net thuis met 2 sauto. Hij was toevallig in Dordt dus had ik hem gebeld. Komt thuis met 2 minimaal gevulde zakjes vulling van de sauto soep. Driekwart gevuld met witte mie. Amper aardappelen etc. Dus ik bel op. Ik geef aan dat ik altijd goed gevulde soep eet in de zaak. Maar wat er nu is meegegeven … Na een paar serieus onzinnige vragen werd mij onbeschoft medegedeeld dat ik de volgende keer wanneer ik weer zou afhalen, ik een extra zakje vulling zou meekrijgen. Ik zeg nog, ik eet altijd in de zaak. Antwoord: mevrouw u krijgt volgende keer een extra zakje vulling. (Even serieus!!!) Er werd al bijna aan mijn oor opgehangen. Ik zei, moet je mijn naam niet weten. Vervolgens vroeg ik hem om zijn naam. Waarom wilde hij weten. Ik zeg, wanneer ik weer eens kom dan moet ik toch kunnen aangeven wie ik heb gesproken. Hij gaf zijn naam niet. Gedurende het gesprek was ook al duidelijk dat ik niet om de hoek woon en alleen daar eet wanneer ik toevallig in Dordrecht ben. Ik zei, dus wanneer ik over 2 maanden kom dan …, nee mevrouw dat duurt te lang. Waarop ik boos zeg, ik woon toch niet om de hoek. Vervolgens, en die zag ik al aankomen … wordt de verbinding verbroken. Afhaal hoort ook kwaliteit...