Urban FoodHouse Dordrecht — Restaurant in Dordrecht

Ik vind het heel jammer maar ze hebben de kans gehad om het recht te zetten, ik hou niet zo van gelijk negatieve reviews te geven maar als je na n week nog geen contact heb opgenomen, dan ben je gewoon onbeschoft.

Wat was er. Voor de zoveelste keer iets besteld maar op de afgesproken tijd niemand. Nu ben ik niet iemand die gelijk gaat lopen janken maar na 20 minuten toch maar even bellen, werdt niet opgenomen, diverse keren gebeld. In mn auto gesprongen en er naar toe, bleek de hele toko gesloten!!!!!! Je voelt je dan opgelicht. Uiteindelijk dan maar naar de mac maar dochter thuis was chagrijnig, want die had ook plannen om weg te gaan en nu werd het n stuk later. De zondag daarop, niks van dit bedrijf gehoord, behalve n mailtje dat bestelling half uurtje later kwam en daarna n mailtje hoe ik het allemaal had ervaren. Ik heb contact gezocht met het betalingssysteem, de situatie uitgelegd en van hen mn geld terug ontvangen inclusief excuses, zij dus wel terwijl zij er dus niets aan konden doen.

Nu n week later nog steeds niks gehoord van dit bedrijf, wat ik ronduit onbeschoft vind, je hebt dus gewoon schijt aan je klanten. En als je dat hebt moet je ook niet piepen als je klanten dat aan jou ook hebben. Je klanten zijn wel diegenen die er voor zorgen dat jij je hypotheek kan betalen, ik zou er maar zuinig op zijn. Tip: fouten maken is menselijk maar los ze op. Bied je excuses aan en compenseer. Zorg er voor dat iedere klant tevreden is. Mij zien...

Wij hebben letterlijk 3 uur op ons eten zitten wachten. Personeel aan de telefoon is onaardig luisteren niet en hangen midden in het gesprek op. Ook nemen ze op een gegeven niet meer op. Daarna nog twee keer door hun gebeld over het adres terwijl dit gewoon door gegeven is. Toen ze eindelijk aan de deur stonden was het eten koud. Aangegeven dat we het eten niet aannemen want we betalen niet voor koud eten. Na discussie zou er warm nieuw eten komen maar hier moesten we dan wel weer 45 min op wachten. Toen het er eindelijk was. Was het eten ook niet lekker je merkte dat het gewoon opnieuw is opgewarmd en zeker niet vers. Ik ga hier zeker nog werk van maken in de richting van de voedsel en waren Autoriteit. Zoals bij vorige reviews gaan ze waarschijnlijk toch niet reageren of compenseren. Ze hebben letterlijk maling aan de reviews. Zo ga je niet met mensen en eten om.

Mensen bestel hier niet je komt van een koude...

Zetten erbij over 45 min wacht al nu uurtje. Bellen niet om te zeggen dat het wat later zal zijn of dat ze aangeven dat het 75 min zal zijn. Wat ik normaal wel gewend ben, dan zou het geen probleem wezen.

Pas als ik ze bel, geven ze aan dat bezorger over 10min gaat vertrekken. Vroeger was dit namelijk niet zo, altijd op tijd en netjes.

Zowel bij de vorige bestelling kipfilet besteld kreeg ik kippenstukjes. Vroeger was dit niet zo, plus zonder saus.

Eten is goed en altijd goed geweest, alleen met bestellingen is het zeer en zeer achteruit gegaan

Klantenservice moet zeer eraan gewerkt worden.

Had zelfs bij reactie gezet binnen 45 min.

Burger was heerlijk zoals altijd, gemaakt naar wens.

Bestelling op : 23:51 Bestelling aangekomen 01:07

Totaal: 77 min

Bestelling : Burger 15 stuks kip 3 filet kip Smoothie Frisdrank

(Rietje erbij vergeten, geen saus bij kleine...