Subway — Restaurant in Duiven

Helaas heb ik het gevoel dat daar personeel staat dat heel graag wilt, maar niet goed wordt begeleid, lijkt wel of dat de mensen die er waren allemaal onervaren waren, en aan hun lot waren overgelaten.

Ik ben hier in 3 maanden 2x geweest en alle 2 de keren beetje het zelfde verhaal, toen was het broodje dan wel weer beter. Maar zoals ik zojuist heb meegemaakt heb ik nog bij geen een subway gezien, halve assortiment is weg, staan met 3 maar eigenlijk staat de gelijk aan een mans werk. Er werd niet efficiënt gewerkt simpel voorbeeld, ik vroeg peper en zout, jongen pakt de zout(waar de peper naast staat) vervolgens loopt ie vanaf de kassa terug naar men broodje om het op mijn brood te doen, daarna loopt ie terug naar de kassa om vervolgens de peper te pakken en het zelfde te doen.

Ik kom hier in iedergeval niet meer.

En oh ja, ze hebben er hiervoor gekozen om te dosseren met alles, dus je krijgt geen vol broodje meer, maar een brood, met paar stukjes kip, paar groente en Thats it.

10,50 waard? Nee. Een goeie 4 wellicht. En dat is nog lief wat...

Onlangs een zeer teleurstellende eerste ervaring gehad. Bij binnenkomst zag ik dat er een rij stond bij de kassa, dus besloot ik mijn bestelling te plaatsen via een zelfbedieningsscherm. Na 30 minuten wachten, besloot ik toch maar navraag te doen. De medewerker zei dat mijn bestelling er zo aan zou komen, maar vervolgens zag ik dat een collega pas begon met het opwarmen van mijn 15cm broodje. Het viel me op dat klanten die bij de balie bestelden, veel sneller geholpen werden dan degenen die het zelfbedieningsscherm gebruikten. Mijn tip: bestel niet via het zelfbedieningsscherm, maar direct aan de balie.

Daarnaast merkte ik dat er meerdere bestellingen mis gingen bij andere klanten: verkeerde broodjes, koude snacks en ontbrekende broodjes. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een Subway en ik denk ook dat dit mijn laatste keer op deze locatie was. Uiteindelijk, kreeg ik mijn broodje, maar mijn pauze was voorbij en ik had geen tijd...

Subway is een van mijn favoriete plekken om een snelle lunch te halen. I.v.m. mijn glutenallergie is dit vaak erg lastig maar door de glutenvrije optie kan ik hier terecht. Normaal gesproken ben ik dan ook zeer tevreden en vind ik het geen probleem om om te moeten rijden om hier mijn lunch te halen. Echter had ik vandaag in de Subway een vervelende ervaring. Het personeel was al niet heel enthousiast om mij te helpen. Vervolgens wordt er naar achtergelopen om mijn broodje uit de vriezer te halen, hoor ik had gelach van de medewerkers, die mij vervolgens vertellen dat het op is. Naast dat het uitermate vervelend is dat het glutenvrije brood niet op voordat is en ik dus geen eten kan bestellen. Ben ik erg teleurgesteld in hoe de medewerkers dit oppakken en vind ik het niet professioneel dat er wordt gelachen om de situatie waar ik bij sta. Vandaar mijn 1 ster. Voor het niet begripvolle personeel en de...