KitchenbyPJ Echt — Restaurant in Echt-Susteren

Warning: this restaurant serves reheated leftover scraps from yesterday.

I have visited this place twice in a span of 1 month, ordered the same dish both times (kalfsspareribs loaded fries for €21.50). The second time (today 5/8/2023 at 4:30 PM), I was served left overs from yesterday that were re-heated and burnt to a crisp (see picture). Some parts were even charcoaled! To make matters worse, the portion was dramatically smaller, around 25-30% less than last time. The fries were really good though, the best I've ever had (you get 1 star for that by default). Wife's dish was also terrible, the shrimps were undercooked. Walked out after paying 48 euros for 8 euros worth of left over food from yesterday. I will not be going back for a 3rd time.

This is unacceptable, PJ.

P.S. I will remove this 100% truthful review if you refund me...

Na maandenlang enthousiasme en mooie instagram plaatjes hadden we eindelijk gereserveerd. We hebben doorgegeven dat we voor iftar kwamen. Eenmaal daar op tijd aangekomen alsnog meer dan 3 kwartier gewacht op het eten. Tijdens iftar verwacht je automatisch wat dadels en water (dit was niet het geval).

Maar goed, vervolgens kwam het eten, mijn partner kreeg het hoofdgerecht eerst (een droge chicken burger) terwijl ze een PJ burger had besteld. Uiteindelijk moest ze alsnog 10 minuten wachten om het te melden omdat het personeel niet attent was. (Geen oogcontact, actief rondlopen). Mijn hoofdgerecht was er toen nog steeds niet.

Na zeker meer dan een 20 minuten wachten kwam mijn hoofdgerecht eindelijk (helemaal aangebrande harde spare ribs volledig ondergedompeld in veel te veel saus).

Het eten was vooral flauw en aangebrand ipv doorbakken. Wij weten echt wel wat Caribisch eten is en zijn er ook vaker geweest maar dat was dit zeer zeker niet. Sterker nog, wij hebben het niet eens opgegeten en dat komt zeer zelden voor. Als kers op de taart durft het personeel dan ook te vragen of het lekker was terwijl de borden nog meer dan halfvol waren. Naar ons idee totaal geen inlevingsvermogen vanuit die kant.

Al met al is het dus zeer zeker niet €70 waard voor de gerechten die wij hebben gehad. Het is erg jammer dat we deze “harde maar eerlijke” review zo moeten schrijven maar hopelijk wordt er iets mee gedaan want op dit moment is het beeld heel erg vertekend met wat men op social media ziet. Zeker gezien de fijne locatie, leuke sfeer en inrichting zou het zonde zijn om op deze manier door te gaan.

Een aantal tips voor in de toekomst: professionelere whatsapp contact (niet te kortaf want dit komt bot over) ervaren personeel dat met hart en ziel kookt en serveert (rondlopen op de werkvloer, bestelling herhalen, vragen of het smaakt, attenter en klantvriendelijker maar ook kwalitatievere gerechten neerzetten. als het maken van het eten iets langer duurt dan gepland geef het dan aan. Het is vaak niet erg als men iets langer moet wachten voor kwaliteit eten, maar als het dan ook nog eens het foute gerecht is, flauw en droog of helemaal aangebrand en meer naar saus smaakt dan het eten zelf dan klopt er echt iets niet achter de schermen.

Wij slaan KitchenbyPJ voor een tijdje over totdat het aanzienlijk verbeterd is, met name op het soulfood gebied en...

Food is amazing, can't complain about that. Service is horrible though. Nobody comes to check on your drinks for instance. It's basicly: you order and then you get your food and they assume you will want nothing else.

If you want to order take out my advice is not to order on their website but use "just eat". Ordered something for pick up several times. But every time i got there on time they basicly still had to make the food meaning you have half an hour wait time online at home, then you go and basicly wait another half hour. With the only appoligy being "it's busy". No offer of recompence, a complementary...