Sharazan — Restaurant in Eemsdelta

Besteld en we kregen een verkeerd product in onze bestelling. Vervolgens misten we ook een product. Aan de telefoon werden we meteen uitgemaakt voor oplichter. Vervolgens werden we PRIVÉ geappt door de eigenaar met het bericht dat we oplichters zijn. Met de mededeling dat we de rest van zijn leven daar nooit meer mogen bestellen.

Vervolgens zijn we snel geblokkeerd voor we goed en wel konden reageren.

Ik was gelukkig ook niet van plan was om nog bij ze te gaan bestellen na de behandeling die ze hebben gegeven aan de telefoon. Ik geef netjes aan dat ik de tosti voor mijn zoontje mis en wordt direct uitgemaakt voor oplichter. Als ik een oplichter was geweest had ik die spareribs die bij onze bestelling zaten en die wij niet hebben besteld wel opgegeten. Laten we eerlijk zijn, het verschil tussen een tosti en spareribs is wel groot dus waarom zou ik dan in vredesnaam gaan liegen dat ik geen tosti heb ontvangen terwijl ik wel eerlijk ben over de spareribs.

Het feit dat ze te trots zijn om te erkennen dat er een foutje is gemaakt en direct mensen uitmaken voor oplichter zegt genoeg.

Het ging mij niet om de 5€ voor die tosti, het ging me om mijn zoon waarvoor ik nu apart eten moest regelen.

Ik wens ze alle goeds toe, en met het eten was niets mis. Alleen zeer jammer dat je als klant meteen word uitgemaakt als oplichter én op de zwarte lijst wordt geplaatst als je aangeeft dat er wat mist én je wat verkeerds...

We bestelden eten voor thuis en hebben nog nooit zo'n negatieve ervaring gehad met een bezorgdienst als met deze.

Na een telefoontje naar het restaurant werd mijn vriend toegeschreeuwd door de eigenaar van het restaurant dat er altijd problemen met ons zouden zijn (dit was onze tweede bestelling) en dat ze nooit meer bij ons zouden bezorgen. De eigenaar zei ook duidelijk dat het niet zijn probleem was.

Dit is een onbeschaamdheid, dan moeten ze ons adres gewoon niet als bezorgadres opgeven, of gewoon de zaak sluiten als ze geen zin hebben om eerlijk te werken, in plaats van zulke terreur te organiseren.

Conclusie: Ga ergens anders eten waar je niet zo neerbuigend behandeld en toegeschreeuwd wordt. Het beste voor de eigenaar van het restaurant, dat hij gewoon een andere baan vindt die bij hem past, want dit is waarschijnlijk niet voor hem gemaakt en dit soort gedrag is een...

1 ster (en zelfs dat is nog gul)

Rampzalige ervaring van begin tot eind. Als je bestelt bij deze zaak, krijg je geen maaltijd maar een loterijticket — en de prijs is frustratie.

Pizza salami kwam met ham én salami. Niet gevraagd, niet welkom. Pizza calzon met ui werd geleverd met prei. Geen verwisseling, gewoon desinteresse. Twee kapsalons met ananas — maar slechts twee stukjes ananas per bak. Zeg dan eerlijk dat het decoratie is. En de kers op de toch al bedorven taart? Wanneer je belt om dit te melden, krijg je doodleuk te horen dat het je eigen schuld is. Alsof jij moet raden wat ze toevallig besluiten te leveren.

Maar het toppunt van arrogantie? verweer was letterlijk: “Dan moet je maar ergens anders bestellen".

Geen excuses. Geen oplossing. Alleen minachting voor de klant.

Als je waarde hecht aan service, kwaliteit en fatsoen — sla deze zaak met een...