Godfried de Vocht - De Echte Bakker — Restaurant in Eindhoven

De salon zag er netjes en hygiënisch uit. Helaas heb ik niet van een behandeling kunnen genieten. Ik had online een afspraak gemaakt en een afspraakbevestiging gekregen waarin letterlijk stond ‘Deze afspraak staat in onze agenda genoteerd’. Helaas is dit toch niet goed gegaan want toen ik er stond bleek een andere klant op dezelfde tijd ingepland te zijn. Deze persoon had de afspraak enkele dagen na mij gemaakt maar men gaf er toch de voorkeur aan om diegene te helpen, omdat diegene rechtstreeks bij hen de afspraak had gemaakt (en ik dus online). Ik vind dit erg jammer, ten eerste is er dan iets mis gegaan met het maken van de afspraak van die andere persoon (ik zou immers al in de agenda moeten staan); en ten tweede was er geen bereidheid om tot een oplossing te komen, ik moest dan maar een nieuwe afspraak maken. Ik kon echt niet geholpen worden ook al was mijn afspraak eerder gemaakt én bevestigd. Er werd voor mijn gevoel dus onderscheid gemaakt tussen klanten op basis van de manier waarop ze gereserveerd hadden en dit vind ik wat vreemd. Een foutje kan gebeuren maar van een professioneel bedrijf had ik iets meer inzet verwacht om dit op te lossen.

UPDATE: nav de reactie op mijn originele revisie heb ik alsnog een behandeling geboekt. Deze was fijn en professioneel; de salon is netjes en er wordt hygiënisch gewerkt. Ondanks de ‘valse start’ dus toch een prettige ervaring die voor herhaling...

The salon is clean is comfortable, and the lady who took care of my nails was very friendly. I got a basic manicure and quality was not great. Cuticles and dead skin were not properly cleaned, nail polish color was applied in only one layer so the coverage was not great, and the shape wasn't as round as I would like. The spa pedicure was okay, the products used were good quality, but the nails were barely trimmed, leaving sharp corners. Same story for the...

Ik was mantelzorger voor een dame die maar één soort brood van deze bakker wenste te eten. Helaas was deze soort brood in de winkel feitelijk niet leverbaar. Of dat je na 10:30 daar eigenlijk al voor niks stond omdat de rekken al leeg waren. Winkelpersoneel kon niet aan kantoor doorgeven dat men meer ‘boerenbruin’ kon verkopen. Altijd na 10:30 was de soort brood die in die wijk het beste liep al wegverkocht. Om en nabij vijf jaar later is door toeval contact met de eigenaar geweest. Pas toen was er ook na 10:30 brood in de winkel wat ook gewoon verkocht werd. Heel vreemde gang van zaken en t voelt nog steeds niet chill. Positief was wel; ik vroeg aan personeel om de datum van gebak op het zakje te schrijven (is soms verstandig). Omdat ik daar drie keer per week kwam leerde men dat, herkende je elkaar en deed men dit na verloop van tijd wel als men mij zag. Daarin werd er wel op een heel goed niveau meegedacht.

Update na reactie. Het ‘u kunt bestellen’ script was ik mee bekend. Er is ook telkens uitgelegd dat iemand met beginnende dementie soms ook weleens alle deuren dicht houdt en een bestelling dan niet binnen komt. Daardoor ging dat helaas niet. Het was heel vreemd dat personeel niet door kon geven dat artikelen elke dag voor 10:30 op waren en men hier meer van kon verkopen. Maar misschien zal dit aan de...