Restaurant De Beren Emmen — Restaurant in Emmen

Our starter was missing ingredients, half the starters came out and they had forgotten the bread which the others had for starters. After 5 mins we were asked if a waitress had told us she'd forgotten about the bread starter and that it had just been put in the oven. No apology. We didn't make an issue of it as the other starters were cold anyway. That bread didn't come out for 30 mins. Then they served those and a knife fell on me and I nearly got covered in aioli, which went all over my chair and the floor. They never said sorry about that, just wiped it and never came back with new aioli. Then the waitress came over and asked if we wanted more drinks and I said I myself was okay for the time being. She was about to walk off without letting anyone else order. My sister managed to get an order in but then she just walked off. When my mother later tried to get her attention to get her back she just gave her a furious look. Then when she came back my mother explained we had wanted to order more drinks but that she had just walked off. She became super defensive (any professional would have just apologised for the misunderstanding and taken the order) and started getting angry and then said if we didn't like it we could just go somewhere else and said she wouldn't serve us any longer. When I asked for the manager she said she was the manager and would have to look for herself. She then spun around on the spot and when she came around said 'Oh here is the manager, found her!'. Beyond childish and unprofessional. Then when we said how unprofessional that was she walked off and refused to serve us. All she could say is that we needed to pay because we'd eaten a starter. When I explained all the things that had happened at the till all she said that it was the first time she'd heard about it and still no apology. We had to go to a different restaurant! When we got there suddenly the proper manager called us. Only reason was that he wanted us to pay (though they decided to kick us out) and at no point wanted to listen to what actually happened. Avoiding this place...

Avondje bij de Beren? Bij de Beesten af! 1 ster onwaardig -

Drinken wordt niet geleverd zoals besteld, drankjes op de rekening die niet geleverd zijn, menukaarten vallen van ellende uit elkaar of zitten op de kop gemonteerd. 5 obers die 1 drankbestelling uitserveren en niemand die weet wat er nog mist…

Voor- en hoofdgerechten worden niet gelijktijdig uitgeserveerd aan tafel. Daar zit rustig 10 minuten tussen. Iedereen zit apart van elkaar te eten, zonder communicatie, dus waar mensen op elkaar wachten, worden gerechten koud aan tafel. Of gerechten worden helemaal niet geleverd of vergeten. Of voorgerecht waar je 10 min op wacht, wordt als bijgerecht op de tafel geschoven, bediening weet niet eens wat ze op tafel zetten. Totale chaos.

Bediening laat dienblad pal naast onze tafel vallen. Duurt even voordat het wordt opgeruimd, maar uiteindelijk wordt er rijkelijk uit de losse pols met een zoutmolen zout op de grond gestrooid, alsof we in een schoolkantine of gaarkeuken zitten. Iedereen er omheen kijkt verbaasd naar het tafereel en mensen aan tafel checken hun schoenen en jassen of ze niet onder het zout komen te zitten.

Na 1,5 uur nog geen hoofdgerechten. Navragen, geen terugkoppeling. Na nog weer wachten volgen ze dan eindelijk. Ook hier weer 10 min tijdsverschil tussen uitserveren gerechten op 1 tafel. Satésaus inmiddels ingeteerd tot plakkerige pindakaas. Gerechten staan veel te lang onder de warmhoudlamp in de keuken. Hamburger medium besteld, well done geleverd. Twee dure steaks (rood en medium besteld), komen well done op tafel. Retour naar de keuken. Hamburger wordt uberhaupt vergeten. Uiteindelijk geleverd, patat donker geel, 3x gefrituurd? Het vet druipt eruit! Terug naar de keuken. Na 5 min terug op tafel met uitgeslagen omelet op de hamburger, tussentijds lekker nagegaard onder de warmhoudlamp. Smakelijkheid vergaat je totaal!

Porties vis lijken minimale voorgerechten, terwijl het hoofdgerechten zijn. Patat wordt bij meerdere mensen vergeten, mayo komt op tafel na herhaaldelijk vragen, als iedereen is uitgegeten. Franse friet besteld, gewone friet geleverd.

Na herhaaldelijk navragen, zitten we doodleuk 10 min met hoofdgerecht, maar zonder bestek aan tafel, bediening kijkt verbaasd als je het na 10 min zelf uit de bakken pakt, maar komt niet in actie.

Nieuwe steaks (rood en medium) worden bij 2e levering verwisseld door de bediening. Zelf maar omdraaien. Zout vergeten op het plankje.

Omdat men doorheeft dat het totaal misgaat, worden de hoofdgerechten van de rekening geschrapt uit coulance.

De 3 viseters krijgen 2 extra porties + 1 leeg bord (?), om zonder bestek maar een beetje over te scheppen naar het andere lege bord. Een kliederboel.

Niemand komt afruimen of vragen of we nog een toetje wensen. We vragen de rekening maar. De bom barst als alle hoofdgerechten er nog op staan en allerhande drankjes die niet geleverd zijn wel op de rekening staan.

Aan de tafel naast ons gaat in een light variant ook alles mis, de hele avond zien we bediening met gerechten terug naar de keuken lopen, omdat mensen klachten hebben, vanaf meerdere tafels.

We hebben de tent uiteindelijk verlaten zonder te betalen. Nog nooit een dergelijke slechte freakshow meegemaakt! En dan heeft de eigenaar ook nog een boek op de toonbank liggen voor de verkoop over zijn succes formule!

PS Overigens wel een keurige excuus mail vh hoofdkantoor, al voordat we thuis zijn. Met de vraag of we het nog een keer tweede kans willen geven in de toekomst… Denkt het niet, gezien de...

Ondanks de slechte reviews toch zelf een kijkje willen nemen. De eerste maar gelijk ook de laatste keer dat we hier gegeten hebben.

We begonnen met een voorgerecht. Beide voorgerechten waren echter lauw tot koud geserveerd. We kwamen echter met grote honger en wilden niet gelijk te kritisch over komen. Het vlees en de vis smaakte verder wel oke, dus namen we het voor lief... Dit veranderde echter nadat ik aan mijn "zachte bao bun" begon. De bun was hard, had scheuren en was aan de binnenkant zelfs zo hard dat hij te breken was. Alsof men een bevroren bapao broodje veel te lang in de magnetron heeft gedaan en deze daarna een half uur op de warmhoudplaat heeft laten rusten. Dit heb ik ook laten weten aan de bediening en deze daar ook zelf van laten overtuigen. Hij meende het door te geven.

Na deze toch wel zekere teleurstelling met opnieuw opgebrachte goede moed aan het hoofdgerecht begonnen. Voor mij de Chateaubriand (medium/rare) met gefrituurde bloemkool, asperges en zoete aardappel patat. Voor mijn vriendin, de double cheeseburger met friet.

Ook deze gerechten werden helaas lauw tot deels koud geserveerd. De Chateaubriand was dan wel zacht en goed medium/rare gegaard, maar erg lauw. De patat, asperges en gefrituurde bloemkool waren lauw tot koud en werden erg klef, naar mate een paar happen gevorderd te hebben. Dit doorgegeven aan de bediening en ook dit zouden ze dan doorgeven.

De double cheeseburger was lauw en viel al uit elkaar bij het serveren. De broodjes waren klef en het ei liep al uit bij de eerste aanraking van de burger. Ook hier was het bijgerecht (de friet) koud. Dit natuurlijk ook aangegeven, waarbij de bediening aangaf dat deze burger ook lastig te serveren was.

Het aanbod om nog een nagerecht te kiezen hebben we vriendelijk geweigerd.

Eenmaal met grote teleurstelling bij de kassa aangekomen, werd ons nogmaals gevraagd of alles naar wens was geweest. Er was dus niets doorgegeven. Hier wederom alle bevindingen aangegeven. Dit werd welliswaar betreurt door de dan wel vriendelijke jongeman, echter werd hier wederom niks mee gedaan en moesten we de volle pond betalen.

Onderweg naar huis aardig vaart moeten maken richting de wc. Beide last van de maag en licht misselijk.

Zoals al eerder genoemd was dit dus de eerste en gelijk laatste keer hier gegeten te hebben. Ik hoop voor dit restaurant dat er klanten komen met betere bevindingen, maar aan de reviews te zien acht ik de kans klein.

Aan de buitenkant oogt alles, net, vriendelijk en georganiseerd. De kwaliteit laat echter helaas erg te wensen over. Zeker voor zo'n rekening.

De gehele ervaring in 1 woord samen te...