De Imperator Gulpen — Restaurant in Gulpen-Wittem

Went there to get something to eat. After taking our drinks order, which the waiter did with a loud sigh since it took me about 5 seconds to decide what I would like, he brought the drinks and took our food order. After waiting 45 minutes after ordering and seeing other patrons arriving after us and finishing their food before we even got it, I asked a waitress if they might have forgotten our order. She looked it up in the system and confirmed there was nothing registered, and that this had happened often with the waiter that took our order. We asked how long our sandwiches would take if we ordered again, she said it would easily be another 20 minutes. We declined and I went to pay for the 2 coffee we had. Mentioned the forgotten order, It was with the original waiter, he apologised but did not offer any compensation. Very unprofessional and rude in my opinion. Been to this establishment once before, food is fine but this makes me not...

TERRIBLE.!!!! Booked table at 5pm for 6.30pm. Were told it might take a while, maximum of 30 mins. After 30 mins we are given some bread, one roll between two of us. We then asked how much longer and the unhelpful and unfriendly staff told us it was on its way, any minute now. However ... 25 mins later still no food. We have no waited an hour and tables around us also still waiting when they were seated before us. Bad service during this wait, no one came to ask for more drinks and done their best to avoid eye contact. Got up to pay for our drinks and leave and it turned into a magic show, poef all of the staff dissapeared. No one wanted to face us and no apologies whatsoever. Several managers floating about but no body is actually managing anything - just a chaos. Won't be returning. 2 hours of my life we...

Als afsluiter van de vakantie samen met mijn partner in dit restaurant wezen eten. Wij zijn voor het eerst samen op vakantie in Gulpen. Als hoofdgerecht bestelde wij de Spare Ribs (oftewel de mega ribs zo heette het op de menukaart) waar we het restaurant ook op hadden uitgezocht. Die waren niet voorradig. Vervolgens werd ons medegedeeld dat we een ander hoofdgerecht moesten uitzoeken. Erg jammer maar goed daar valt nog over heen te komen. Mijn partner had nu een stoofpotje besteld en ik een biefstuk. Het was erg lekker! Dus op de kwaliteit van het eten helemaal niks op aan te merken. Daarna bestelde wij ons nagerecht. Mijn vriend bestelde een crème brulee. 2 minuten later werd er gemeld dat ook de crème brulee niet voorradig was.... Toen heeft hij maar voor wat anders gekozen. Vervolgens bestelde ik een dame blance. En nu komt het; ik heb last van stotteren. En bij het bestellen bleef ik hangen in het woord dame blance. Voor mij iets normaals want ik stotter al mijn hele leven. Ik ben vervolgens door een jonge jongen die onze bestelling opnam uitgelachen (En als hij niet daarom lachte, heeft hij mij dat gevoel wel enorm gegeven) Ik was erg in "shock" en kon mijn tranen ook bijna niet inhouden. Ik vind dit echt zeer kwalijk. Ik wou zo snel mogelijk weg bij dit restaurant. Dus na ons nagerecht meteen afgerekend. Mijn vriend gaf aan bij de bediening wat er gebeurt was. Van onze gerechten en ook van dat ik ben uitgelachen om mijn stotteren. Ik vroeg aan de jongen bij de kassa wie ons dessert opnam. Hij zij dat hij dat was. Vervolgens vroeg ik waarom hij mij uitlachde hij antwoordde dat dat niet zo was en dat hij mij niet had uitgelachen. Maar mijn vriend en ik weten het toch echt zeker. Ik ben nu nog steeds enorm in shock en erg verdrietig. Dit was een erg nare afsluiting van onze laatste vakantie dag.....

UPDATE

Ik ben zojuist gebeld door de desbetreffende persoon en er is excuses gemaakt en ons koffie en een stuk vlaai van het huis aangeboden. Ondanks deze ervaring vindt ik dat dit restaurant dit goed heeft opgepakt en heel netjes dat ik gebeld werd met excuses. Ondanks de gebeurtenissen toch nog een...