Grillroom Pizzeria Salma — Restaurant in Gulpen-Wittem

Mijn ervaring met Grillroom Selma was ronduit slecht. Het begon al met een onbeschofte man aan de telefoon, die totaal niet bereid was om fatsoenlijk uitleg te geven over de mogelijkheden van mijn bestelling. Bij vragen kreeg ik botte en onbeleefde antwoorden, alsof ik hem stoorde.

Eenmaal aangekomen in de zaak werd het alleen maar erger. Hij gaf op een onvriendelijke toon aan dat er niet gepind kon worden, en dat ik maar “om de hoek moest gaan pinnen.” Dit werd letterlijk naar me geschreeuwd, op een zeer denigrerende manier. Vervolgens werd mij verteld dat mijn bestelling (een Hot Chicken Schotel) 15 euro zou kosten, terwijl op hun eigen website duidelijk staat dat het 12,50 euro is.Toen ik hem daar vriendelijk op wees, kreeg ik de reactie: “Ik verkoop je geen auto, doe normaal voor 2 euro.” Dit alles werd schreeuwend gezegd, wat echt onacceptabel is voor een klantgerichte zaak De situatie escaleerde zo ver dat ik bijna mijn eten niet mee kreeg, puur door zijn onbeschofte houding. Het was schandalig hoe hij sprak, en zelfs zijn collega’s schudden hun hoofd uit afkeuring over zijn gedrag. Het voelde alsof zij zich ook schaamden voor zijn uitspraken en manier van communiceren.

Kortom: Slechte communicatie, totaal geen respect voor de klant en absurd gedrag. Ik raad niemand aan om hier te bestellen, want de manier waarop je hier behandeld wordt, is allesbehalve...

The food here is always great. It's not too expensive and you absolutely get a good load of food. Staff is super kind, open for chats and always helpful. It's obviously not healthy food by any means, but...

Pizza's are not made with any love. The dough is not pizza dough (bread dough) and the ingredients used are not to best. The pizza's ordered did not have the ingredients as promised.

Sorry guys. Hope you do...