Tasty Factory Hoofddorp — Restaurant in Haarlemmermeer

Mijn zoon heeft vandaag om 18:17 uur een pizza besteld. Na een uur werden we gebeld met de vraag om ons adres en de bestelling opnieuw door te geven. Ze waren onze bestelling duidelijk kwijtgeraakt. Als het druk was, hadden ze bij het opnemen van de bestelling meteen moeten aangeven dat het langer zou duren. In plaats daarvan vroegen ze ons na een uur opnieuw wat we besteld hadden en wat ons adres was.

Mijn zoon, die nog jong is, wist niet goed hoe hij hierop moest reageren. De eigenaar bood geen excuses aan voor deze verwarring en deed ook geen enkele moeite om het goed te maken, zoals een extraatje aanbieden.

Als ik thuis was geweest, had ik na een uur wachten de bestelling geannuleerd. Mijn zoon durfde dit echter niet vanwege zijn leeftijd. Uiteindelijk arriveerde de pizza pas na 1 uur en 45 minuten.

We hadden vernomen dat we via Tikkie konden betalen, maar de bezorger vertelde ons dat dit niet mogelijk was met zijn telefoon en dat het via de telefoon van zijn baas moest. Toen ik contant wilde betalen met 50 euro, bleek dit ook niet te kunnen omdat de bezorger geen wisselgeld bij zich had. Dit is echt onacceptabel.

Eerder had deze eigenaar al eens een bestelling verkeerd geleverd en ook toen deed hij niets om de fout te herstellen, wat getuigt van pure gierigheid. Ik bestel hier daarom nooit meer. Als ik had geweten dat mijn zoon hier had besteld, had ik het hem verboden. Bij drukte zou het ook netjes zijn om klanten te informeren dat de bezorgtijd langer is dan normaal, maar dat was hier niet het geval. Ze hebben onze bestelling verkeerd opgenomen of kwijtgeraakt.

Meneer heeft gereageerd 😂😂😂

Deze man is letterlijk een leugenaar. Ik ben niet de enige met hetzelfde probleem wat betreft bezorgtijden, en zijn reacties op de klachten zeggen genoeg over zijn houding tegenover klanten. Hij draait de rollen om en beschuldigt mensen van liegen. Hij beweert stellig dat je niet met Tikkie kunt betalen, maar via zijn telefoon kan dat wel, terwijl het via de telefoon van de bezorger niet kan. Hij heeft ons zelfs een Tikkie gestuurd via zijn eigen telefoon, omdat hij zijn bezorgers niet vertrouwt.

Daarnaast beweert hij schaamteloos dat wij geen 1 uur en 45 minuten hebben gewacht, maar slechts 1 uur. En dat vindt hij blijkbaar normaal dat klanten 1 uur moeten wachten op hun eten. Zijn kassasysteem kan blijkbaar ook klanten blokkeren😅😅😅. Wat een uitgekookte man is hij. Hij denkt echt dat wij hier ooit nog gaan bestellen. Iedereen die hetzelfde probleem heeft, krijgt ook nog eens dezelfde onbeschoft reactie van hem.

Overigens zijn wij een groot bedrijf dat grote bestellingen plaatst, maar dat doen we hier al lang niet meer. Deze man schuift zijn gedrag en problemen af op de klant, zoals jullie kunnen lezen. In plaats van een probleem of frustratie op te lossen, gaat hij schaamteloos...

I ordered carbonara and it was unacceptable. It was not carbonara at all, I understand it is not a 5 star restaurant and they don't use guanciale but come on bro ham?! It was not creamy at all just too much poor quality cheese. Too oily without any pepper. I think the picture speaks for itself I can make a better carbonara from 5€ but at least my dog was happy for it. Never order from this...

Jullie waren in het verleden en dan praat ik over 2021 echt heel goed het eten smaakte fantastisch zeker jullie burgers en de levering ging snel.

Maar de laatste tijd zijn jullie dramatisch en echt super chaotisch. Ik heb 1x zelfs gehad dat na 1,5uur nog steeds het eten gemaakt moest worden en jullie niks hadden, bizar dat jullie in korte tijd van goed restaurant naar echt een slecht restaurant zijn gegaan. de laatste keer heeft het bijna 3uur geduurd en het eten was niet eens lekker.

je snapt zelf natuurlijk wel dat dit de laatste keer is dat ik hier bij jullie bestel aangezien ik betwijfel of jullie ooit terug gaan naar het oude niveau kwaliteit in plaats van kwantiteit en de tempo! want 3uur voor een bestelling is...