Restaurant De Haard — Restaurant in Halderberge

vaste klant GEWEEST van De Haard via socialdeal.Na klacht ingediend te hebben over het verstrekken van zelfde portie frites aan 4 personen tijdens diner als aan 2 personen(moest extra portie gewoon betalen)kreeg ik een heel verhaal te horen dat ik vergeet te vertellen dat wij de eerste portie frites gratis hadden gekregen,tevens gratis brood met smeersels hadden gekregen ,en tevens brood bij de soep hadden gehad..Echter dat was de inhoud van de deal zoals ik hem gekocht heb..Dus ik had dat gewoon gekocht en hoefde dat mijns inziens niet als gratis te beschouwen.Vervolgens kreeg ik te horen dat ik toch ook eens moest beseffen wat frites toch wel kost,en dan met name het fritesvet.Men had vervolgens uitgezocht dat wij niet een te kleine schaal frites hadden gehad,maar het tafeltje met 2 personen naast ons had een te grote schaal gehad?????Klachten worden niet serieus afgehandeld.Een daaropvolgende keer dat wij er waren,met 4 personen wederom,hadden we alle vier hetzelfde gerecht.Sate met frites,uitgeserveerd als een schaaltje met sate en daaromheen frites,kroepoek.Een persoon had welgeteld 12 pijltjes frites en een ander 35.Als dan in de keuken een fout gemaakt wordt met het bereiden van de borden dan zou toch op zijn minst diegene die het uitserveert moeten bemerken dat dit niet klopt.Ik heb hierover weer bericht waarna ik te horen kreeg dat ik al vaker te gast geweest was en dat de Haard ons al speciale aandacht had gegeven mbt de frites.Onzin,want tussen beide bezoeken waren wij er niet meer geweest.Een bezoek aan Havenhuis te Etten Leur(van dezelfde eigenaar)op een zondag viel ons ook weer niet goed.Bijna een uur gewacht op de soep als voorgerecht,terwijl er bijna geen andere gasten meer waren.Er was iets fout gegaan met de administratie in de keuken. Het personeel is erg vriendelijk,daar niets op aan te merken.het eten is er heel goed.De locatie heel leuk.Daarom kwamen wij er altijd heel graag Mijn eerste klacht mbt het moeten betalen van het schaaltje extra bestelde frites heeft men opgelost door bij een volgende bezoek het tweede schaaltje frites niet in rekening te brengen.Een prachtig gebaar. het gaat mij echt niet om de 2,50 euro.Ik besef dat wij met social deal niet het volle bedrag betalen en niet voor een dubbeltje op de eerste rang kunnen zitten.Maar als dit ook met vol betalende klanten gebeurt en er dan zo een onzin excuus op tafel wordt gebracht zoals wat fritesvet wel kost...... Ik weet niet wie de eigenaar is en of de eigenaar zelf er baat bij heeft om klanten te behouden.Maar als dat laatste wel zo is dan is er toch nog wel werk te doen.Ons zien ze daar in ieder...

Na reservering opgetogen naar De Haard. Na een aperitief de menukaart ontvangen. Dit was hun normale kaart. Vervolgens twee medewerkers uitgelegd dat we kwamen eten met een kortingsbon van DiningCity (20 euro ivm aankoop Blokker) en dat we gebruik wilde maken van het 3 gangen menu twv €34,50 en het tweede menu met korting voor €14,50. We toonden deze medewerkers zelfs de bevestigingsmail die we via DiningCity hadden ontvangen waarop deze voorwaarden stonden vermeld. Door beide medewerkers werd gezegd dat ze geen aparte kaart hadden maar dat we gewoon van de menukaart konden kiezen. Desgevraagd zeiden we dat de prijs van een 3 gangenmenu dan wel opliep tot zo'n €50,- (ongeveer €12,- voor-, €30,- hoofd-, en €8,- nagerecht) en vroegen of dat dit dan wel voor de prijs van €34,50 en €14,50 kon worden geleverd, hetgeen tot twee maal toe positief werd bevestigd. Men zei zelfs dat het een actie was om mensen kennis met De Haard te laten maken en te hopen dat ze terugkwamen. Na een goed diner en fijne bediening kregen we de rekening van €122,- met de mededeling dat daar een korting van 20 euro afging en of we dus €102,- wilde betalen. Onze drankjes waren slechts 4 rode wijntjes à €3,75 en een fles spa water à €4,- twv €19,- dus het totaal was anders dan we hadden verwacht. Hierna ontstond een uiterst onplezierige situatie die uiteindelijk heeft geleid tot coulance vanuit De Haard maar waarbij we toch meer hebben moeten betalen dan aanvankelijk was afgesproken en dat voelt niet fijn! Zowel de onprettige situatie als de extra onverwachte betaling deed ons met een rot gevoel naar huis gaan. De manager zei dat De Haard een exclusief restaurant is en voor die actieprijzen, €34,50 en €14,50, geen diner kan verzorgen dus eigenhandig de actie interpreteren en op te totaalrekening 20 euro korting geven. Prima, maar meldt dit dan vooraf zeker wanneer we, zoals in ons geval, daarom gevraagd hebben. Hun excuus was hun slechte interne communicatie waar wij dus extra voor hebben...

Ik kende dit restaurant van "vroeger", we waren er al héél lang niet meer geweest. Nu we vakantie hebben vinden we het leuk om restaurants in de omgeving te (her)ontdekken. In deze heeft de Mibrasa grill ons over de streep getrokken. Vooral omdat we enorme vleesliefhebbers zijn.

Het restaurant ligt verscholen in het bos, maar de bewegwijzering laat duidelijk zien waar je moet zijn.

De parkeerplaats is goed toegankelijk, maar bij slecht weer zijn open schoenen geen aanrader. Er staan veel plassen op de parkeerplaats. Even goed kijken waar je loopt.

Via het grote buitenterras kom je in een ruim opgezet maar toch gezellig restaurant. Langs het terras zag ik ook een leuke speelplaats voor kinderen. Helaas zat het weer niet mee, maar ik kan me voorstellen dat er bij mooi weer een gezellig drukte op het terras is.

Het restaurant zelf is netjes, maar niet overdreven sjiek. De bediening vlot, het duurde alleen even voor de kaart kwam. Het eten wat we hadden besteld was allemaal erg lekker!! De vissoep was in vergelijking met het voorgerecht van mijn man, beef tataki, een grotere portie.

Het vlees was subliem (300 gram runderhaas), net als de frietjes. De koolsalade is niet zo ons ding, maar dat geeft niet, smaken verschillen. Na de vraag om (betere) steak messen kregen we deze ook. Het enige minpuntje voor ons was dat de peper en champignonsaus wel in een erg klein kommetje kwam. Mijn man vond de pepersaus zo lekker dat hij er best meer van had gewild, zeker bij zo'n flink stuk vlees. Ik moet ook eerlijk zeggen dat we er niet om gevraagd hebben.

De toetjes, dame blanche en de creme brulee waren ook zeer smakelijk. Kortom een aanrader en voor herhaling vatbaar. Bezocht op dinsdag...