Cozy Harbour — Restaurant in Harderwijk

DON’T GO THERE! The waiter is the worst I’ve ever met. We were waiting for almost half an hour to get our main course after getting a starter. I asked the waiter kindly what was going on with our food because we were waiting for more than twenty minutes. His answer “REALLY? I DON’T THINK 20 MINUTES IS LONG”. His attitude was really bad. I guess he was thinking we were friends talking down the blocks. But not with me sir, not with me. He was standing against the wall while talking to us. We are not friends we are your customers so you please show some respect. Some simple excuses would have been perfect and enough but he decided to play it differently.

At the end we had our food. But we were soooo disappointed by the service.

The place, food and the two waitress are really nice tho.

Small advise from someone who already worked in hospitality: pay respect to the people and everything gonna be easier for you and get some education.

GET SOME FRENCH...

We were here on Kingsday, one of the busiest days of the year, and the weather was perfect so all restaurants were packed. We sat outside on the terrace and ordered lunch for 4 people. Two of us ordered a sandwich with goat cheese - they came as open sandwiches with what looked like a runny sour cream, some lettuce, a few small pieces of avocado, a couple of cherry tomatoes and some pine nuts. I asked to make sure that what I was looking at was indeed goat cheese as I am intolerant to cows milk. They assured it was. We had never seen goat cheese look and taste like that, and found the sandwiches overpriced for what we got. I would not eat here again. The beers were nice and cold but the food left me nauseous. The other two people in our party were okay with what they got but since we invited them they might just have...

2 weken geleden hebben wij bij Cozy Harbour gegeten en dat was alles behalve goed. Maar omdat de eigenaar onze ervaring het niet de moeite waard vond per telefoon of e-mail te beantwoorden heb ik toch besloten een review te plaatsen. Helaas.

De voorgerechten waren niet goed, zoals de sushi die viel helemaal uit elkaar doordat de rijst niet goed gemaakt was. Andere voorgerechten werden weer veel en veel te koud geserveerd waardoor er geen smaak is en je alleen structuur proeft. Dat de ervaring die je hebt of de kwaliteit een keer te wensen overlaat dat kan een keer gebeuren.

Maar gerechten op de kaart hebben staan en ons een totaal ander product serveren en wel de originele prijs vragen dat voelt niet erg goed. Wij hadden de entrecote dry-aged besteld en ik kon uit ervaring spreken (o.a. de vorige keer) dat dit nu een totaal ander stuk vlees was en dit niets te maken had met minimaal 21 dagen rijping. Het begon ermee dat wij ‘verplicht’ waren minimaal 700 gram vlees te nemen. Dat vonden we al vreemd maar goed, vooruit dan maar. Daarnaast was de kwaliteit van het vlees ook nog eens zeer ondermaats. De forse rand spek was heel taai, er zat nog her en der vlies om heen en er zaten zere taaie stukken bij die niet te kauwen waren en een onprettige geur hadden? Na dit aangeven te hebben en het gerecht terugnomen was naar de keuken kwam het antwoord van de chef dat er niks mis met het gerecht was. Dat mag gevonden worden maar wel liefst goed onderbouwd met argumenten maar die waren er niet. Want hoe kan je dat zeggen terwijl wij stukken vlees terug moesten leggen op het bord omdat er niet op te kauwen viel en niet met een mes door te komen was. Je voelt je dan echt totaal niet serieus genomen en vind het ook stuitende arrogantie. Ook werd het gerecht weer mee terug genomen uit de keuken naar tafel. Als of we nog weer verder zouden gaan eten? Onze eigen conclusie was dat wij of normale entrecote of staartstuk (picanha) gekregen hebben en voor de prijs van 700 gram, die van de dry-aged. De bediening gaf als (enige) oplossing aan dat hij de helft van het bedrag van de rekening zou halen, wat ik onbegrijpelijk vond maar dat terzijde, maar bij betalen stond het volledige bedrag op de rekening. Dus uit principe begin je erover maar dat voelde ook weer niet heel erg prettig. Er was niemand in het restaurant die enig empatisch vermogen had dit op te lossen en ons met een goed gevoel de deur...