Pizzeria Roma -1981- Pizza Harlingen 🍕 — Restaurant in Harlingen

Waar voorheen de pizza's groot en goed gevuld waren, zijn ze nu een stuk kleiner en minder vol. Helaas is dit niet het enige.

Waar de pizzeria een ontzettend leuke actie heeft in de avond (2 pizza's halen, 1 betalen) is dit voor mijn gevoel ernstig ten koste gegaan van de omvang van de pizza. Ik kan me voorstellen dat er daardoor extra drukte is ontstaan, maar helaas gaat dit ook ten koste van de service. We hebben reeds een aantal keer besteld en opgehaald, meestal naar tevredenheid.

Een poos geleden hebben we helaas in de bestelling een incomplete pizza meegekregen, kan natuurlijk gebeuren. Aangezien we niet in Harlingen wonen maar in Franeker, zou alleen die pizza ophalen niet echt een optie zijn, aangezien de rest dan koud is. Dit werd op dat moment goed opgelost.

Helaas gebeurde dit zeer kortgeleden nog een keer. Om te beginnen werd er aan de telefoon nog niet eens de moeite gedaan om excuses aan te bieden, nam het personeel niet de moeite om het probleem volledig aan te horen en werd een tegoed voor één pizza, binnen twee weken op te halen, aangeboden. Uiteindelijk werd schoorvoetend aangeboden om in plaats van één pizza, de volledige bestelling van vier pizza's te compenseren. Helaas volgde 5 minuten later een telefoontje van een andere medewerkster die weer terug wilde komen op deze afspraak. Wederom nog niet eens een excuus. De hele bestelling compenseren was wat hun betreft geen optie, ondanks het feit dat de rest van ons gezelschap dan zou moeten wachten met eten en dan dus koude pizza hadden OF dat drie mensen al vast zouden eten en de vierde pas een poos later.

De eigenaar, die in eerste instantie op de achtergrond stond te roepen, nam de telefoon over met de woorden: "Wat wilt u dan nou eigenlijk??" en had helaas niet het fatsoen om het probleem volledig aan te horen en samen met ons op te lossen.

Voor ons dus nooit meer een pizza bij deze...

The positive: walk in without reservation, although it always used to be possible. But these days a positive. Atmosphere, small Mediterranean. Yes for larger northern Europeans the tables are a bit small. Average: limited menu. Pizza's are averagely topped for the price. Below average: pasta, small portion for a carbonara. Hardly any bacon, in a cheesy sauce. 19 euros is really too much. Not recommended. I would come again, but 2 pizzas, a pasta and 6 (4 soda's 2 coffees) drinks for 75 euros is...

Kleine update. Net werd ik gebeld door de eigenaar die kwaad was dat ik een slechte review had geschreven. Hij kan beter kijken naar zijn personeel en hoe die omgaan met klachten. Ook is mijn review verwijderd.

De eigenaar blijft mij bellen en lastig vallen en dreigt nu zelfs een slechte review van mijn bedrijf. Dit is wel heel erg slecht.

Al jaren bestellen wij hier pizza om af te halen. Op een zondagavond 2 weken geleden wilden we rond een uur of 8 in de zaak gaan eten. We kregen te horen dat de keuken al gesloten was en dat we dus alleen nog konden meenemen. We besloten de pizza mee te nemen om thuis op te eten. Toen we gingen afrekenen bleek dat we het tarief moesten betalen van pizza’s die je in het restaurant op eet. Na gevraagd te hebben waarom we niet de afhaal prijs ( deze is per pizza ruim €5,- goedkoper) kregen we te horen dat dat een online actie is en dat die niet geldt voor ter plaatse bestelde pizza’s. Toen ik vroeg naar wat het verschil dan is tussen een telefonisch bestelde zelf af te halen pizza en een pizza die we meenemen maar in die aan de kassa in de zaak besteld is kregen we een grote mond van de bediening. Toen wij tegen elkaar zeiden dat dit de laatste keer was dat we hier een pizza zouden bestellen kregen we bij het verlaten van de zaak nog even te horen dat het gelukkig de laatste keer was. Nog nooit heb ik zo’n ongeschikt persoon voor de horeca meegemaakt als bij deze pizzeria, ze begrijpt er duidelijk niet veel van hoe je met je klanten omgaat. Afz....