New York Pizza — Restaurant in Heemstede

I have ordered the day before 2 pizza for 10 euros and the place is 100 meters from the Airbnb where is stay. Today i ordered by phone and ordered the same pizzas and they asked for the adress. At the end they did not tell me the price. Now I pay 10 euros as pizza prices are double for delivery. As I complained in the place they told me I should have rejected the delivery. There was no word that this will increase the price. I would have rejected if they would have told me the double price. I think this is not fair. The manager just said bad luck...

Mijn kennismaking met dit filiaal op 24-05-2024 was gelukkig voor een keer! 2 pizza’s digitaal bestellen en betalen lukte nog wel maar de op de website aangekondigde gratis garlic bread toevoegen niet. Thuisbezorgen bleek ook niet mogelijk ivm. ‘de grote drukte’. Zelf ophalen dan maar want niet te ver weg. Aangekomen trof ik een soort losgeslagen bende aan. De twee jongedames die de deegbollen tot pizza’s maakten stonden in de tussentijd met hun in zwarte latex handschoenen gestoken vingers tussentijds met diezelfde vingers een soort kipnuggets o.i.d. in een saus te dopen en in hun monden te proppen. Dit terwijl een mannelijke collega met twee in geel gestoken pizza-bezorgers luid stonden te donderjagen bij de oven. Druk rinkelende telefoons werden incidenteel beantwoord met de melding dat bestellen ivm. de drukte niet mogelijk was. Binnenlopende klanten kregen dezelfde mededeling of de keuze van een lange wachttijd aangeboden. In de tussentijd vlogen de frustraties over een productie achterstand en een niet terugbellende collega (en kennelijke manager?) in het rond waarbij balorig soort van werkstaking werd geopperd terwijl ik samen met twee andere wachtenden dit hele circus aanschouwden. Voorts had ik nog een discussie over het wel of niet gratis zijn van het knoflookbrood. Uiteindelijk verliet ik na twintig minuten deze obstinate heksenketel zonder enige aansturing met mijn complete bestelling. Voor hetzelfde geld volgende keer weer naar onze traditionelere pizzabakker wanneer die van zijn...

Wat een verschrikkelijke zaak. NOOIT MEER. Gewoon zoals altijd een bestelling via thuisbezorgd besteld, netjes in het opmerkingen vak achtergelaten dat er absoluut Geen kappertjes op moesten ivm allergie. Vervolgens krijg ik 30 min later mn pizza binnen bestrooid met kappertjes, genoeg voor een dokterbezoekje. Toch nog maar even checken. Ik had het er toch goed opgezet? Ja hoor heel duidelijk GEEN kappertjes aangegeven, zelfs op de bon die er bij zat.. Contact opgenomen met locatie heemstede om vervolgens te horen te krijgen :"ja sorry, dit krijgen wij wel vaker te horen over de telefoon." " Wij werken met 2 verschillende opmerkingsvelden, één voor de levering en één voor het eten." "Wij lezen die jij hebt ingevuld pas als laatst." Dus eigenlijk wilde hij zeggen waarschijnlijk wanneer de pizzas al gemaakt waren. Ik gaf aan dat op thuisbezorgd.nl er maar 1 opmerkingenveld was en ik het gewoon daar netjes had ingezet, zoals bij alle restaurants. Hierop antwoordde hij nonchalant :" Weet ik niet, ik bestel nooit op thuisbezorgd." Toen ik netjes vroeg hoe we dit nou moesten oplossen omdat ik dit echt niet aan mijn vriend kan geven ivm allergie, krijg ik te horen dat ik maar pech heb en zij verder niks voor me konden doen. Dus nu zit ik én zonder eten én ik moet volgens de meneer van New York pizza maar even Thuisbezorgd bellen om me geld terug te vragen. Maar, dat kan wel pas morgen denkt hij omdat ze nu al dicht zijn. Graag gedaan dankjewel. Laatste...