New York Pizza — Restaurant in Hellendoorn

Een hele slechte ervaring gehad.

Een zeer brutale eigenaar die me te woord heeft gestaan.

Na 6 uur rijden (uit Parijs) dacht ik samen met mijn vriendin een lekkere pizza op te halen aan de Grotestraat bij NY pizza. Mijn vriendin riep “bij afhalen krijgen we de tweede pizza voor de helft van het geld”.

Bij aankomst had ik de pizza’s afgerekend en realiseerde me al snel dat €38,- voor twee medium pizza’s best veel geld is en dat er waarschijnlijk géén korting was berekend op de tweede pizza.

Zodra ik vroeg of de medewerker dit nog kon corrigeren kreeg ik allerlei verwijten naar mijn hoofd geslingerd. We hadden hierom moeten vragen of direct moeten melden bij de (telefonische) bestelling. Niet echt service wat mij betreft. Je weet toch dat je de tweede pizza (bij afhalen) voor de helft van het geld aanbiedt..!!?? De medewerker gaf aan niet op de hoogte te zijn van al zijn acties en dat deze acties iedere week weer anders zijn. Daar kan ik inkomen, maar je denkt toch mee met je klant? Service en klantvriendelijkheid zijn hier ver te zoeken.

Er volgde een hele discussie. Iets wat je niet wil als klant, dit is absoluut niet waar je op zit te wachten! Had dit gewoon zonder discussie gecorrigeerd of desnoods een tegoed gegeven! Maar helaas….

Toen ik aangaf er genoeg van te hebben (en de discussie oneindig leek te worden) riep ik dat ik hier nooit meer zou komen. De (brutale) medewerker /eigenaar/manager schoof mij de pizza’s toe en maakte me duidelijk dat ik kon fluiten naar mijn geld.

Ik voel me écht bestolen en ben zeer teleurgesteld. Nooit meer!!!

Met vriendelijke groet,

Een zéér teleurgestelde klant (met een grote vrienden en kennissen kring in Nijverdal) die vaak bij jullie pizza’s bestelde.

Overigens belachelijk dat je pas na maanden een reactie geeft. Had het netjes opgelost maar jij wrijft nog even lekker in een vlek. Dit maakt het zeker niet beter.

Ik zie overigens in alle negatieve reviews een reactie van jou waarin je alles gemakkelijk wegwuift. Pak je problemen aan man ipv je klanten belachelijk maken.

Jij wou mij daar de les lezen. Ik snauwde helemaal niet. Je bent totaal niet klantvriendelijk en zeer brutaal. Ik wens zo door jou niet te...

Nice location. Good pizza. Staff is very inexperienced. Loads of people working there but still takes a long time. The girl I spoke on the phone had no clue how to process the SocialDeal in their ordering system. She asked around a few times but nobody knew. Had to come over and order at the desk. There the guy knew how to do it so why couldn't he/she do it over the phone?! Would have saved me a 30...

Vandaag Pizza besteld in Nijverdal en normaal altijd tevreden, maar helaas was deze keer de Pizza koud ....wat ik eigelijk al wel verwachte , want de Pizza stond in de tracker ruim 15 minuten " klaar voor bezorging " ...Bij de bezorger mijn twijfels over de temperatuur van de Pizza aangegeven maar hij zij " denk dat deze noch wel warm is " ...maar helaas niet .....dus maar gebeld om dit door te geven want vind een medium Pizza voor € 18,48 mag ik wel warm verwachten .... Kreeg medewerker Sam aan de lijn welke mij vertelde dat dit niet kon en mijn manier van " communiceren " haar niet aanstond ...Nou ik wordt onbeleefd te woord gestaan ( vind jij en je voor een vrouw van bijna 60 jaar niet passend en voor leugenaar word ik ook niet graag uitgemaakt ) in plaats van een excuss en wij gaan het oplossen dus verwijten ...Ben naar het filiaal gereden met de Pizza waar de shiftmanager mij een nieuwe Pizza aanbod ...heb voor geld terug gekozen ...Nou Sam door jou toedoen voor ons geen Pizza meer bij New York je...