The Ice Cream & Cake Moment — Restaurant in Heusden

Slechtste service ooit, we geven feedback over de smaak en hoe raar de structuur is van enkel 1 van de 2 ijsjes die we hebben gekocht (dus niet eens allebei), en de vrouw van de ijszaak werd meteen boos en begon te vertellen hoe ze geen nieuw bolletje kon geven voor iedereen die iets niet lekker vindt. Dit was niet alleen niet lekker (wederom, ik had het alleen over de chocolade smaak, de mokka was in orde), het had ook een rare structuur en smolt niet eens na 5 minuten in de volle zon. Pas na 5 minuten begon er eindelijk een druppeltje chocolade te vormen, terwijl de mokka wel direct smolt. Haar reactie: het is lactosevrij ijs en dat hoort zo. Geen excuses, geen acceptatie voor feedback, enkel het belang on maar geen 2 euro kwijt te raken aan een nieuw bolletje aan een potentieel terugkerende klant. Nou die loyaliteit kunnen ze wel schudden na zo’n behandeling. En ook niet proeven of de chocoladesmaak nog wel oke is (kan gebeuren dat daar misschien iets aan scheelt, of op zijn minst om even te testen om dat uit te sluiten nadat iemand zegt dat het raar smaakt en een rare structuur heeft) - maar nee. Oh en op mijn feedback dat het chocolade ijs niet smolt (en wederom: de mokka wel) kreeg ik te horen dat kinderen altijd hun gezicht onder het ijs hebben. We hoeven toch geen geleerden te zijn om te weten dat dat niet alleen met smelten te maken heeft en een belachelijke reactie is! En dat terwijl ik mijn ongesmolten ijsje onhoog hield! Ja, na letterlijk 5 minuten in zon in 27 graden begon een druppel ijs te vormen, en dat was volgens haar ‘normaal’. Nu gaat het me er niet om dat ik geen nieuw bolletje kreeg, maar de manier waarop deze vrouw meteen stampij begon te maken zonder op enig moment te checken of het ijs goed is of excuses voor het ongemak te maken heeft mij wel geschokt! Kom hier niet meer terug voor (raar smakende) chocolade ijs en vreselijke service. Genoeg andere plekken waar ze wel weten hoe ze met mensen...

ice-cream with a very unique smooth and rich texture that I never found anywhere else, exquisite flavours, very cheap price and amazingly friendly staff. go the extra mile and enjoy your...

Sorvete delicioso, preço justo! Para meu paladar, os Países Baixos não estão entre os melhores lugares do mundo para se saborear um bom sorvete. Já experimentei vários por aqui, muitos bons, mas longe dos melhores gelatos que já provei. Esse local me surpreendeu. Simples e delicioso, sorvete com textura perfeita, sem gosto de gordura, doce na medida certa e com sabor de fruta de verdade. Achei os sorvetes delicados e saborosos. E custa apenas 2,75 por um pote com duas bolas bem servidas. Ao lado de casa, certamente vai se tornar um ponto comum aqui em...