Loetje Hilversum — Restaurant in Hilversum

Vandaag waren we bij Loetje Hilversum met onze drie kinderen. Na weken virussen getrotseerd te hebben, hadden we nog een hoestje. Die hoestprikkel wordt geactiveerd als je van koude naar warme ruimtes gaat. Toen wij binnen kwamen moest onze 3-jarige dochter dus hoesten. Niet dat dit zou moeten uitmaken (dat deed het wel, maar daar kom ik straks op), maar de huisarts had ons bij het derde bezoek in 3 weken tijd nogmaals op het hart gedrukt dat de hoest nog wel weken kon aanhouden en dat het niet besmettelijk was. Nogmaals, dat gaat niemand verder wat aan en zou helemaal niet moeten uitmaken, maar bij Loetje Hilversum wel. Ik had een hoestprikkel en vanwege de blikken voelde ik me bezwaard en liep uit beleefdheid naar buiten. Toen ik weg was, kwam de manager naar mijn vriendin toe en vroeg of alles goed ging. Zij antwoordde daarop enigszins verbaast dat het goed ging en liet het daarbij. De manager bleef staan en zei: ja, ik check dat even want er zijn tafels die zich zorgen maken dat het besmettelijk is. Mijn vriendin, nogal overrompeld door deze opmerking gaf aan dat wij niet zouden komen als we dachten dat dat zo was. Ook dat antwoord was niet voldoende. Kan er iets aan de hoest gedaan worden? Mijn vriendin antwoordde dat als dat kon we dat ook zouden doen, maar dat de dokter zegt dat het nog weken of zelfs een maand kan aanhouden. Nogmaals benoemde de manager dat andere gasten zich zorgen maken over besmettelijkheid. Mijn vriendin voelde zich inmiddels erg ongemakkelijk en zei dat ze niet wist wat ze hier verder op kon antwoorden. Legde ook uit dat het kwam door van koud naar warm te gaan en dat dit een hoestprikkel opwekt. Uiteindelijk ging de manager weer terug naar zijn bar en hebben wij, enorm bezwaard ons eten opgegeten. We zaten daar alles behalve comfortabel. Het is bizar dat er gevraagd wordt naar ziekte en besmettelijkheid in deze tijd van de privacy wet en de verwerking van bijzondere persoonsgegevens. Uiteindelijk hebben we aangegeven bij het afrekenen dat we het niet oké vinden dat er gevraagd wordt of wij een besmettelijke ziekte hebben en dat ons verteld wordt dat ‘andere tafels’ zich dat afvragen. Al zou het zo zijn, dan is dat niemands zaak. Je mag toch wel enige verantwoordelijkheid hierin verwachten gezien de COVID en los daarvan: een griepje kun je overal oplopen, maar niet als je al symptomen hebt. Dat is algemene ziekteleer: de besmettelijkheidsfase is daarvoor al.

De manager reageerde dat zijn intentie was om te kijken of hij ergens bij kon helpen. Dat verhaal klopt niet helemaal bij de vraag of wij een besmettelijke ziekte hebben. Toen gaf hij aan dat hij dat niet wilde weten, maar andere tafels. Dat het niemand wat aangaat verder, daar kon hij niets mee. Hij voelde zich verantwoordelijk om het te vragen en daarop door te gaan. Wij vroegen of zij beleid hadden dat je niet binnen mag komen met verkoudheidsklachten, maar dat was er niet. Toen kwam de andere manager erbij en die zei dat zij verantwoordelijk zijn voor ons welzijn en dat we wel konden stikken in biefstuk. Dat had gekund als we ons eten al hadden gehad, maar dat hadden we niet.

Ze probeerden zich er mooi uit te praten, maar feit is dat je dit niet kunt vragen. Het is onacceptabel en bij wet verboden. Dat zij dat toch doen en bij aanspreken nog steeds niet snappen wat het probleem is, is zorgwekkend. Uiteindelijk konden we de frietjes en kaasstengels gratis krijgen. Maar dat wij daar onze hele maaltijd ontzettend ongemakkelijk hebben gezeten konden ze niks mee. Het moge duidelijk wezen dat je hier niet moet zijn als je ook maar iets onder de leden hebt, want voor je het weet krijg je een verhoor of je...

Sometimes it’s not a good idea to ultra commercialize a beautiful Amsterdam concept. Loetje Laren was fun and cozy. Loetje Amsterdam (many locations) are also cozy. And that counts for many Loetjes… but the Hilversum location just doesn’t cut it. The food is the same compared to all the other locations (guess that’s the easy part in the “McDonalds of Tourndos”). The price quality ratio compared to other places in Hilversum is way off! Next, the atmosphere is just not inviting. It’s like sitting at FEBO on a rainy day. The space is just not inviting! A factory.. cold, sterile.. simply put not “gezellig” The service has much to desire for. Friendly (I give m that) but my salad never came.. anyway, Long story short.. If you want to have a Loetje experience go elsewhere. This location...

Net open dus nam de proef op de som om er een keertje te gaan eten. Bij binnenkomst telde ik in totaal 9 mensen in de bediening, op en rond de bar en een aantal tussen de tafels. Met een beperkt aantal gasten erg overkill.

Duidelijk werd dat de bediening weinig ervaring had en tevens niets te doen hadden, na al 5 minuten werd de bestelling opgenomen, de kaart nog niet kunnen lezen.

Vooraf werd carpaccio en gerookte paling. 15,- en 18,-. Een domper. Het half gegrilde casino brood en het plastic kuipje met roomboter voelden als een gemiddelde bistro, nog even los van de parmezaanse vlokken die overduidelijk zo uit de verpakking kwamen.

Na mn laatste slok bier het glas te hebben neergezet stond de dame uit de bediening al aan de tafel; wilt u nog iets drinken. Het werd duidelijk; de instructie was: als een glas leeg is, direct weer een nieuwe aanbieden. Halverwege het voorgerecht werd de tafel alweer ingedekt voor het hoofdgerecht, erg ongemakkelijk.

Mijn tafelgenoot ervaarde ook de drank-paparazzi. De kunst werd dus uiteindelijk om het glas maar niet helemaal leeg te drinken.

Tijdens het eten werden we nauwlettend in de gaten gehouden door de in zwart geklede bedieningspatrouille. Het was alles behalve aangenaam. Toen het toiletbezoek: geen idee hoe ze dit hebben bedacht maar zet je schrap voor een flinke wandeling.

Terug aan tafel het hoofdgerecht met friet. De ossenhaas was prima, het bijgerecht (frites) teleurstellend qua presentatie (en slap).

We hebben het daarna bij koffie gehouden en bedankt voor het dessert.

Na de koffie kwam er grappig genoeg niemand meer vragen of we nog iets wilden drinken, stond vast niet in het draaiboek.

Al met al, gevoel dat het Loetje-concept overrated en bovenal, ernstig fors geprijsd is. We trokken ruim honderd euro uit voor dit dinertje, voor dat bedrag is de overkant de de straat toch...