Juicy Burgers & Friends — Restaurant in Hoorn

I recently had a terrible experience with Juicy Burgers & Friends. After waiting well past the estimated delivery time, I received a notification claiming that a delivery attempt had been made, but no one was home. This was a blatant lie, as I had been waiting by my door the entire time and have a doorbell camera that confirmed no one rang the doorbell or even walked in front of the house.

When I called the restaurant to sort out the issue, they claimed that the driver used Google Maps and did come to my house, which is another lie. A friend of mine told me they did the same thing to him a few weeks ago and it was also towards the end of their shift. They offered to bring the food in 30 minutes but warned that it would be cold. Cold food after waiting so long? Unbelievable.

To top it all off, I paid for the meal and still haven't received a refund. This level of unprofessionalism is unacceptable. Not only did I not get my fresh, hot meal, but I also had to deal with the frustration and inconvenience of dealing with this mess. I won't be ordering from Juicy Burgers & Friends, and I advise others to think twice before doing so. This kind of service is...

We bestelden 2 burgers die beiden met schimmel erop werden bezorgd. Gebeld naar Juicy burgers en we zouden nieuwe burgers krijgen. Komt de bezorger 15 min later aan de deur met alleen nieuwe broodjes. Geen burgers op de broodjes we konden de oude koude stukken vlees wel gebruiken zeiden ze! Belachelijk! Dus de bezorger weer terug om burgers te halen en wij zaten dit keer met saus doordrenkte broodjes weer te wachten op de burgers! Gebeld dat we ook nieuwe broodjes wilden omdat we weer moesten wachten en de broodjes dan helemaal onder de tomatensap, salsa saus en guacamole zat. Wat er lekker inzuigt. Dat kon niet! Gezegd dat we het geld terug wilden. We hadden immers nog steeds niet gegeten en moesten nu weer wachten. Dat kon ook niet want we hadden onze burgers gehad. Ja met schimmel die weer retour waren meegegeven met de bezorger 👀. Wat bezielt dit bedrijf. Uiteindelijk een nieuw broodje gekregen zonder saus etc want dat kon ik zelf wel van het ene op het andere broodje doen. Joe ik weet het niet. Jullie leveren beschimmelde broodjes! Niet ik he! En daarna nog niet een burger afleveren zoals er besteld is. Schaam je diep. Hier hadden we goed ziek van...

Het probleem van Juicy Burgers is niet de smaak. Laat ik daarover eerlijk zijn, de hamburgers zijn prima, als het goed gaat.

Wat is dan wel het probleem? Wij hebben in het verleden regelmatig bestellingen geplaatst en in 80% van de gevallen werd de bezorging verkeerd geleverd, te koud of gewoon onacceptabel laat. Wanneer je dan belde, waren ze ineens net onderweg. Sorry met een gezin ruim dertig euro betalen om vervolgens door de frustratie het plezier in je maaltijd kwijt te zijn is het geld niet waard. We hadden het opgegeven.

Zoonlief wilde echter zo graag een cheeseburger van Juicy dat ik, na maanden, het nog één keer heb geprobeerd. Om 19.42 uur de bestelling geplaatst. Om 20.45 de telefoon gepakt en de gebruikelijke excuses gehoord: "Je zult het niet geloven maar we zijn net onderweg! (Juicy Burgers zit 700 meter verder op.) Om 21.00 uur heb ik deze foto gemaakt van een cheeseburger die direct uit elkaar viel.

Bespaar je de frustratie van een verpestte maaltijd en bestel hier gewoon niet want ze hebben duidelijk hun proces niet op orde. Zonde want de enkele keer dat het goed ging was het...