Family Cozijn — Restaurant in Kaag en Braassem

Beste fam. Cozijn, ik heb niet helemaal goed begrepen wat het probleem van vanmiddag was…😏

Wij wouden graag ijsjes met Marshmallows kopen, jullie hadden geen softijs…, daarom hebben we schepijsjes gekocht. Waarom was het voor jullie lastig om Marshmallows in een bakje te doen voor kids?! Ik betaal toch hiervoor!

Waarom moest ik volgens jullie tegen mijn kind NEE zeggen?!🤦‍♀️

Als jullie Marshmallows alleen met softijs verkopen, dan konden jullie dat dan beter aangeven!

T was niet gezellig enne nee, wij komen niet meer langs.😔 Groetjes en heel veel succes

ANTWOORD op jullie reactie:

Nogmaals: ik heb jullie gevraagd om marshmellows APART in een bakje te doen en erbij vermeld dat ik hiervoor ga betalen! Waarop zeiden jullie dat we soms NEE de kids moeten zeggen!🤦‍♀️ Ten tweede kregen we marshmallows met de opmerking dat jullie voor ons een uitzondering maken en dat dit voor de laatste keer was!🤦‍♀️🤣

Hoe we onze kids gaan opvoeden gaat jullie niks aan! Als kids bij jullie niet welkom zijn is een heel...

Vanavond een bestelling geplaatst. Patatje stoofvlees met als opmerking erbij of ze de stoofvlees apart van de patat konden doen. Anders word de patat soppig. Je raadt het al niet gebeurd. Naar kozijn gebeld dat het niet te eten is en zo niet besteld was. Blijkbaar kunnen ze duidelijk niet tegen klachten en zijn ze niet bereid om de feedback aan te nemen. Wat een droeftoeter van een man. Als antwoord gaf hij had je maar de patat en stoofvlees apart moeten bestellen en niet bij opmerkingen neerzetten want dat lezen we niet. Waarom bied je het dan aan op je eigen website??. Je betaalt 7.50 voor een patatje stoofvlees deze is rechtstreeks de prullenbak ingegaan en wij bestellen hier nooit meer. Ik heb nog nooit zo een zaak gezien wat zo slecht omgaat met klanten. REACTIE OP DE REVIEW VAN COZIJN. Volgens mij heeft mijn vrouw jullie telefonisch gebeld. Alleen de boodschap kwam niet over omdat degene totaal niet luisterde. Na jullie reactie weten jullie nog steeds blijkbaar niet wat het...

Eten besteld om 18.00 was er om 19.30 nog niet dus even gebeld naar de zaak. Brian die nam op en ik vertelde de situatie, aan de andere kant van de lijn kreeg ik een geïrriteerde zucht te horen en hij vertelde dat het onderweg was. Daarna kreeg ik nog te horen dat er een tijdsblok op zit en dat het wat langer kan duren. Ik snap dat als het druk is bestellingen soms vertraging hebben maar dan zou een belletje naar de klant wel zo netjes zijn en ik vind het zeer klantonvriendelijk als je gaat zuchten aan de telefoon wanneer een klant een normale...