Pannenkoe Bleiswijk — Restaurant in Lansingerland

Na ruim 2 jaar is de klus die 5 dagen zou gaan duren nu eindelijk klaar. Het heeft helaas wel tot in de rechtbank moeten komen om te zorgen dat KSCN zijn klus na al die tijd eens afmaakt.
Zoals eerder geschreven bij de reviews ligt het zeker niet aan de monteurs. Deze mannen hebben altijd keihard gewerkt en waren vriendelijk en service gericht. 
De mensen van kantoor zijn daarentegen onbeschoft, arrogant en totaal niet klantvriendelijk en capabel.
Nooit is er antwoord gekomen op mailtjes die verzonden zijn. Nooit hebben zij teruggebeld als er een verzoek lag om contact op te nemen. Afspraken en planning krijg je kort van tevoren te horen zonder overleg en KSCN verwacht dan dat jij als klant je daar maar aan aanpast. De keren dat zij op de stoep hebben gestaan de afgelopen dik 2 jaar is niet meer op 2 handen te tellen, dit zelfs in de weekeinden en ook nog op de verjaardag van onze jongste dochter. Toen waren er 2 teams van monteurs aan het werk. 
Het is dan ook hondsbrutaal dat KSCN durft te beweren, tijdens de rechtszitting, dat wij de monteurs niet binnen laten om zo de dwangsom laten oplopen!
De keren dat er aan de telefoon gezegd is “wij bellen u terug”, kunnen wij echt niet meer horen. Dit omdat zij nooit terugbellen. 
Er is niet te communiceren, er wordt dwars door je heen gepraat zodat je geen kans krijgt uit te leggen wat er speelt. Deze personen geloven volledig in hun eigen waarheid en vinden dat wij dankbaar moeten zijn dat KSCN het gaat oplossen, maar wel zo dat het hun uitkomt en zonder overleg met de klant. Zelfs de afspraken die gemaakt zijn in de rechtbank zijn niet nagekomen. Ze willen hier echter niet op aangesproken worden en nemen absoluut geen verantwoordelijkheid. Zij durven te beweren dat wij als klant alleen maar op geld uit zijn. Wij willen alleen dat de klus eens tot een eind komt en misschien is enige vorm van excuus op zijn plaats.
Enige zelfreflectie kennen de mensen van dit bedrijf niet. De mensen van kantoor van KSCN vinden het dan ook vreemd dat het geduld, flexibiliteit en vriendelijkheid van ons als klant op is na 2 jaar. 
In het kort wat er allemaal fout is gegaan tijdens het plaatsen van de kozijnen:
-Kozijnen met verkeerde maten. 
-Ruiten die niet goed van maat waren. Beschadigingen aan de kozijnen. 
-Raamhorren die niet allemaal geleverd waren. ( zelfs de laatste 2 horren die geleverd zijn n.a.v. de rechtszaak waren niet de goede maat. Ze waren daarna ook niet meer bereikbaar. Wij hebben het opgegeven na ruim 2 jaar en alle stress die daarbij is komen kijken). Raamhorren zijn zeker 7 of 8 keer ingemeten en nog presteren ze het om de verkeerde maat horren te leveren.
-Keraliet niet goed bevestigd en is gaan bobbelen. Nieuw keraliet besteld, verkeerde maat. 
-Rolluik wat besteld was is nooit gekomen. Dit komt volgens KSCN omdat zij geen rolluiken plaatsen op ramen die zij niet zelf geplaatst hebben. Echter was dit door verkoper beloofd en opgenomen in de offerte.
-Keuken kozijn was verkeerde maat, uiteindelijk een nieuwe erin gezet. 
-Mooie natuurstenen vensterbanken zijn eruit gehaald en vervangen voor simpele witte kunststof vensterbanken. Zonder overleg. 
-De afwerking van de hele klus laat te wensen over en oplevering heeft door alle wantoestanden helemaal nooit plaats gevonden. 
Tip, als je toch besluit met dit bedrijf in zee te gaan. Leg alles vast op papier tot aan elke simpele afspraak dan ook. 
Bewaar alle communicatie, mails, appjes en telefoongesprekken. (Dit is vooral je eigen communicatie aangezien zij nergens op reageren). Je weet maar nooit of je dat nog nodig mocht hebben. 

De reden van de review is vooral dat wij andere mensen de waanzin, de frustratie, de ergernissen en energie die deze klus gekost heeft willen besparen!! De klus is juli 2023 ten einde gekomen en niet eens zoals afgesproken.Tip!!! Kijk rustig nog even verder als je op zoek bent naar een goed gerenommeerd kunststof...

Maart 2023 raamkozijnen en buitendeur plus kozijn geplaatst. Enorm slecht geplaatst. Tocht bij het draai-kiepraam, water naar binnen bij regenval, scheur in de grote ruit waar zij niets over hebben gezegd. Deur hing scheef, ook tocht. Bij ruit vervangen weer een dag in de kou gezeten want nadat de gescheurde ruit eruit was, lieten ze de nieuwe vallen waardoor de gescheurde ruit weer terug moest. Inmiddels 12 service beurten verder, hebben ze een andere voordeur geplaatst, tocht weg. . Deur is goedkoper dan de originele maar KSCN reageert niet meer op mijn mails voor compensatie. Met een hoop gedoe is wel mijn andere ellende een beetje gecompenseerd maar op voorwaarde dat ik mijn review zou verwijderen. Dit gedaan maar nu dus weer ellende. Uiteindelijk 2 monteurs vanuit de fabrikant geweest, hebben het iets beter gedaan, maar toch weer tocht. KSCN is echt de onderklasse wat kennis, kunde en klantvriendelijkheid betreft. Ook nog gebeld door ene Ronald, de baas. Ipv begrip en excuses, kreeg ik nog een grote mond toe van hem ook en werd hij dreigend. Nu met de advocaat bezig een ingebrekestelling. Gelukkig voor de schuifpui een ander bedrijf gehad. In 1x goed en als klant behandelt. UPDATE: KSCN schrijft nu dat ik een patroon heb van negatieve recensies en korting eisen. Dit is totale onzin, kinderachtig en onprofessioneel van dit waardeloze bedrijf. Er is bijna geen bedrijf met zoveel negatieve recensies, de positieve zijn overigens twijfelachtig of ze wel waar zijn. De monteurs die vanuit de fabrikant uiteindelijk zijn gekomen, hebben het dan ook erg druk met het oplossen van het prutswerk van het malafide kozijnencowboy bedrijf KSCN. UPDATE: Nadat er tot op heden nog steeds niet alles opgelost is, een ingebrekestelling aangetekend verstuurd. Niet officieel door hen op gereageerd. De baas/ manager belde nu schreeuwend op dat hij persoonlijk wel even langs zou komen, niet op afspraak maar onaangekondigd. Aangegeven dat hij schriftelijk kan reageren en een afspraak in overleg. Dit accepteert hij niet en blijft intimideren. Ik heb de politie inmiddels verwittigd. KSCN is onbekend bij Schüco Benelux. Dat is ook veelzeggend. In de foto een antwoord van Schüco Benelux. Duidelijker dan dit dat KSCN een malafide bedrijf is die maling heeft aan de consument wordt het niet. UPDATE 1-10-2024. Vorige week kwam verkoper Luuk langs met bloemen en chocolade. Hij leek de klachten serieus te nemen en gaf aan dat alles eruit moest, er wel stelkozijnen geplaatst zouden worden, compriband erin en het enorm scheve vensterbank recht teruggeplaatst zou worden. Het kon zelfs op zaterdag zodat ik niet voor de 9e! keer vrij hoefde te nemen. Zou binnen 2 dagen het voorstel op de mail hebben en hij zou de vaste contact persoon blijven. 4 dagen later zelf contact opgenomen en alles bleek onzin want baas Ronald ging dit ongedaan maken en vandaag kreeg ik een mail dat ze niets gaan doen. Totaal onbetrouwbaar dus wederom. En mijn aangetekende brief heeft KSCN geweigerd, ook veelzeggend. Update 17-10-2024. Procedure gestart via rechtsbijstand. Helaas is KSCN bij geen enkel keurmerk aangesloten, wat het prutswerk verklaard. Update: zaak is gestart. Update. Zie foto van de vensterbank door KSCN gemonteerd. Vertegenwoordiger schrok van hoe scheef, baasje Ronald vind het prima. Update 28-3-2025 vensterbank is inmiddels...

Ik doe nooit meer zaken met deze partij. Als je als eigenaar aan de telefoon begint te schreeuwen en meerdere keren de verbinding verbreekt, is er iets mis.

Over de verkoper zijn we zeker te spreken, ook de monteurs die 3 ipv 2 dagen bezig waren, hebben goed werk afgeleverd. Paar kleine beschadigingen aan het stucwerk, maar dat hebben ze netjes opgelost. Helaas sneuvelde er een lamp, en dat zou volgens de monteur geregeld worden via een persoonlijke verzekering. Maar hier hebben we niets meer van vernomen.

De planning liep ook niet lekker. Voor het inmeten kreeg ik 2 herbevestigingen, waarbij de eerste poging tot inmeten kwam op een dag dat we geen bevestiging hadden ontvangen, dus kon de inmeter weer rechtsomkeert maken. Vervolgens een nieuwe poging voor het inmeten. Belt hij 1,5 uur van te voren op, “ik ben er bijna.” Dus maar snel naar huis gegaan om hem te kunnen ontvangen.

Vervolgens een datum ontvangen voor het plaatsen van de kozijnen op 2 en 3 oktober. Staan die lui plots op 1 oktober op de stoep.. geen excuses vanuit het bedrijf, maar wel op de dag dat ze eigenlijk volgens bevestiging zouden komen monteren een kwade Ronald aan de lijn die volgens hem geen dreigement maakte (moet hier wel bij zeggen dat ik die avond ervoor vergeten was te betalen) maar als ik niet binnen een uur het tweede deel had betaald, hij de monteurs terug zou roepen. Geen normaal gesprek maar direct een verheven stem, terwijl ik probeerde uit te leggen waarom ik nog niet betaald had. Ik wilde het risico niet lopen dat de monteurs weg zouden gaan, dus dezelfde dag betaald. Uiteindelijk diezelfde Ronald aan de lijn over wat metselwerk en het gebrek aan communicatie. Dit was het moment waarop Ronald begon te schreeuwen en er geen normaal gesprek meer te voeren was. Tot vier keer toe belde ik terug om het gesprek aan te gaan, maar hij bleef schreeuwen en de verbinding verbreken. Werd ik vervolgens door zijn compagnon/collega Mike gebeld met excuses. Soort good cop, bad cop. Maar die compagnon zou het wel oplossen en zou terugkomen met een datum om het metselwerk te regelen. We zijn nu 1,5 week verder en nog geen enkel bericht of teken van leven.. Uiteindelijk eind november voor elkaar gekregen om een datum te krijgen in januari. Inmiddels zitten we op 14 januari en het was ingepland. Wat denk je? komen ze niet opdagen.

Dus weer gebeld sorry ja geen idee we komen met een nieuwe datum. Een nieuwe datum gekregen, maar toen kwam het mij niet uit. Dus ik zou de volgende dag wat horen voor een alternatieve datum. Weer niets gehoord. Dus een week later weer contact gezocht. Inmiddels 3 februari en geen nieuwe datum en ook geen reactie op de kapotte lamp..

Update: uiteindelijk is het metselwerk begin maart gerepareerd. Daar...