De Eetkaamer | Restaurant, lunchen en dineren Uden — Restaurant in Maashorst

Ik ben hier al vaker geweest vandaar de keuze om de verjaardag van mijn moeder hier te vieren. Ik was vol lof over dit restaurant maar heb me gisteren toch wel een beetje de ogen uit mijn hoofd geschaamd. Om te beginnen duurde het erg lang voordat personeel de drankjes kwamen opnemen, daarna duurde het lang voordat de bestellingen werden opgenomen. De serveerster wist eigenlijk niets van bier en kon dus ook niets adviseren, behalve te vertellen welke er geserveerd werden. Bij 1 gerecht werd er toch garnalen geserveerd nadat uitdrukkelijk was gevraagd om de garnalen te veranderen in kipgyros. Dit werd uiteindelijk recht getrokken maar zorgde er wel voor dat 1 persoon moest wachten terwijl de rest al ana het eten was. De zalm moot was maar een heel klein stukje zalm, de biefstuk en varkenshaas was ook erg aan de kleine kant. Voor de prijzen die hier gehanteerd worden mag je doorgaans wel verwachten dat je een redelijk stuk eten op je bord heb liggen. De garnalen waren helemaal niet schoongemaakt, ik moest zelf de kop, staart, schild en darmen verwijderen, dat vond ik echt een no go. Hierdoor spetterde ik mijn kleding onder en waren mijn handen zo vettig dat ik de babydoekjes van mijn zoontje heb gebruikt om het schoon te krijgen. Dit meldde ik wel bij de serveerster maar die gaf aan dat de keuken dit nu eenmaal niet doet, dat de klant dit zelf moet doen. Ik heb een paar jaar geleden hier ook de surf en turf besteld alleen toen zaten de garnalen gepeld én schoongemaakt samen met de biefstuk onder de steppegras, vandaar dat ik dit nogmaals wilde. Het komt in restaurants wel eens voor dat het schildje nog over de garnaal zit, maar dan is op zijn minst de kop en de darm verwijderd. Je kan toch niet van klanten verwachten dat zij dat zelf schoonmaken en weten dat dat de darm van een garnaal ongezond is om te nuttigen? Ook het kinderstoeltje was vies en niet gepoetst, de tafels waar andere klanten weg gingen werden niet gepoetst en bleven nog met vieze glazen en etensresten liggen, de toiletten waren smerig en na beklag werd daar niets aan gedaan. Kortom, prijs/kwaliteit verhouding is echt enorm achteruit gegaan en absoluut niet wat ik gewend was van jullie. Ik zal hier ook niet snel meer terug komen of jullie aanbevelen. De prijs is hoog, de...

Slechte ervaring en teleurstellende klantenservice bij De Eetkamer!

Op 1 mei lunchte ik met een vriendin op het terras van De Eetkamer. Tot mijn grote schrik liet een medewerkster een dienblad vol vieze vaat, inclusief scherpe messen en vorken, over mij heen vallen. Dit incident veroorzaakte niet alleen fysieke ongemakken maar ook schade aan mijn nieuwe kleding, die onherstelbaar bleek te zijn.

Hoewel de medewerkers direct hun excuses aanboden en verzekerden dat de schade vergoed zou worden, is deze belofte nooit nagekomen. Ondanks meerdere pogingen om de vetvlekken uit mijn kleding te verwijderen, bleef de schade zichtbaar. In het daaropvolgende e-mailcontact werd mij gevraagd foto's en een bonnetje te sturen, wat ik prompt heb gedaan. Vervolgens kreeg ik geen reactie meer.

Toen ik opnieuw contact opnam, ontkenden ze mijn eerdere communicatie te hebben ontvangen en beweerden ze niets meer met mijn klacht te kunnen doen. Uiteindelijk werd mij gevraagd om mijn kledingstuk nogmaals in te leveren voor een laatste poging tot vlekverwijdering, wat gezien de eerdere toezegging van een vergoeding onacceptabel is.

Het is bijzonder teleurstellend dat De Eetkamer, ondanks herhaalde bevestigingen in eerdere e-mails dat de schade vergoed zou worden, deze toezegging nooit is nagekomen. De houding van De Eetkamer ten opzichte van mijn klacht en hun onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor de veroorzaakte schade is ver onder de maat. Niet alleen was het incident zelf zeer onaangenaam en potentieel gevaarlijk, maar ook de gebrekkige opvolging was ronduit teleurstellend.

Ik kan De Eetkamer dan ook absoluut niet aanbevelen. De combinatie van slechte service, het niet nakomen van afspraken en de onprofessionele afhandeling van klachten maakt dat ik anderen sterk zou afraden om...

Overall, excellent experience! What I appreciated most is that there are 2 different playgrounds for smaller children and bigger children. Food was amazing, service was fast and good, the chairs were super comfortable and in general the restaurant was nicely decorated for families (both parents and children). One of the few restaurants that actually has some personality to it, and good services (so you can actually leave your small children play without having a heart attack every 5 mins). Congratulations to the people that made the...