The Sushi Boutique Maassluis & Westland — Restaurant in Maassluis

We were visiting a neighbouring village and had a craving for sushi. With the online service offered, ordering is rather difficult, as you need a Dutch bank account to pay with IDEAL. A phone call to the restaurant solves the problem. When you pick up the sushi, you can pay with MasterCard or cash. Attention: not with Visa! Unfortunately, the stated pick-up time was overrun by more than half an hour. That can happen. Nevertheless, we would have appreciated a short call.

The sushi was very tasty. Especially the in-house creations are really something. I'm a big fan of the surf and turf sushi. The only criticism here is that the vegetarian roll was not in a separate box. To be fair, we didn't explicitly ask for that. However, the fact that it got quite a bit of roe was a bit inconvenient.

All in all, the Sushi Boutique is definitely to be...

Het viel echt tegen. Had het idee dat ik sushi van de dag ervoor zat te eten. Had ik niet verwacht. Jammer...de tataki op de rol was gewoon uitgedroogd. Rijst smaakte naar de buitenkant, daardoor proef je dat het echt langer ligt. Sushi was vastgeplakt aan de verpakking. Garnalen waren al koud. Gelijk de klacht gemaild, maar zag dat een klacht op hetzelfde email adres binnen komt als een bestelling. Na 4 dagen eindelijk antwoord. En als eerste het verwijt dat ik had moeten bellen, zodat ze de klacht gelijk hadden kunnen afhandelen. Had ook gekunt nadat ik had gemaild zou je zeggen... Er is ter compensatie tempura garnalen aangeboden bij een volgende bestelling, maar je snapt dat ik nooit meer ga bestellen. Weet niet wat ik erger vind. De onsmakelijke sushi, of de manier van klachten afhandeling. Geef gewoon toe dat je sushi niet van kwaliteit was, zoals het hoorde te zijn. Ik werk 24 jaar in de horeca en mij neem je niet...

Bestelling geplaatst met bezorging, na 1,5 uur wachten nog steeds niks ontvangen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar er werd niet opgenomen. Na 4x bellen hebben ze eindelihk de initatief genomen om terug te bellen. Toen bleek dat mijn bestselling niet eens klaar was, ik heb toen besloten om mijn bestelling zelf op te halen. Bij de kassa aangegeven dat het niet normaal is dat ik 2 uurtjes moet wachten op een pokebowl, edamame bonen en loempia. Medewerker bij de kassa mag echt een cursus klantvriendelijkheid volgen. Enige wat ze zei is ja mevrouw ik kan ook niks anders doen dan sorry zeggen en gaf mijn bestelling mee. Ik heb toen gevraagd of ik de bezorgkosten terug mag omdat ik het toch zelf ben komen halen. Maar dat vond mevrouw blijkbaar raar en bleef me aanstaren alsof ik iets geks zei. Uiteindelijk heeft ze heel arrogant de bezorgkosten teruggegeven. Dit was de laatste keer...