China Tuin Ommen — Restaurant in Ommen

We hebben hier op 1 oktober gegeten met 7 personen. All-you-can-eat formule is erg beperkt. Het lijkt vooral op een Chinese snackbar met veel gefrituurd eten en ingeblikt fruit. Er is geen wok, alleen een bakplaat voor vlees. Klein buffet met toetjes, niet zelfgemaakt, alles lijkt uit diepvries afkomstig. Er stond zelfs saus in een fles van het merk Kania (dat is het huismerk van supermarkt Lidl). Het lijkt alsof meer producten van de Lidl vandaan komen, zoals de gedroogde ham, de huzarensalade, de garnalen in een cocktailsaus (kania?), de tompoucen etc. Daarnaast gedateerd interieur, restaurant is zwaar aan een make-over toe. Dit was geen goede ervaring, erg jammer.

TOEVOEGING NA REACTIE RESTAURANT Wat fijn dat u zo snel op mijn review reageert. Jammer echter dat u die niet serieus neemt. Er hebben gister minimaal 7 ontevreden klanten uw restaurant verlaten en u ontkent dit…. Er is met Lidl niets mis, ik doe er zelf ook boodschappen. Daarom herken ik ook de producten die op het buffet liggen. Maar die tref ik liever niet aan als ik uit eten ga. Het is eigenlijk niet relevant waar u de spullen koopt. Als uw klanten daar een “Lidl ervaring” van krijgen, dan doet u iets niet goed. Ik had inderdaad een wok faciliteit verwacht. Wokken is een manier om heerlijke vleesgerechten te bereiden met verse groenten. Sowieso was er weinig vers en huisgemaakte op uw buffet. U heeft inderdaad niet aan mijn verwachting voldaan. U vindt uw assortiment toetjes breed genoeg? U kunt de toetjes uit de vriezer wel vijf centimeter uit elkaar leggen, maar daar worden het niet meer van. Lange vingers tellen overigens niet mee. En het toont geen kwaliteit als u niet in staat bent om toetjes vers te maken. Op basis van de reviews op Google zijn we bij u komen eten. Wij waren echter zeer teleurgesteld en ontevreden. Misschien is de kwaliteit gaandeweg achteruit gegaan en is daar in de huidige tijden reden toe? Dat spijt me dan, het zou voldoen zijn om dit nu te melden. Ik zou in ieder geval niet zo hard staan voor de kwaliteit die u nu aanbiedt. Ik hoop dat u toch openstaat voor verbetering om nieuwe klanten te krijgen en uw vaste klanten te behouden. Succes met...

Wij hebben zelden zo’n onprettige ervaring gehad in een restaurant als bij De Chinese Tuin. Sterker nog: dit was zonder twijfel de ergste ervaring ooit.

We hadden op zaterdag om 17:30 een tafel gereserveerd en waren zelfs de eerste gasten die binnenkwamen. Een vriendelijke jonge medewerker bracht ons netjes naar onze tafel en legde rustig het concept uit. Tot zover leek het een prima begin.

Toen we vervolgens richting het buffet liepen om een drankje te halen, veranderde de sfeer abrupt. Uit het niets stormde een zichtbaar geïrriteerde vrouw (vermoedelijk de manager of eigenaar) op ons af, schreeuwend naar haar eigen medewerker: “Die mensen mogen daar niet zitten!” en nog enkele andere bitsige opmerkingen. De manier waarop zij ons aansprak was ronduit onbeschoft. In plaats van op een rustige manier een eventuele fout te herstellen, kregen we een vijandige houding en beschuldigende toon te verduren.

Het restaurant was op dat moment vrijwel leeg, op één ander koppel na. Toch deed ze geen moeite om het op een normale manier op te lossen. Integendeel, na haar aanvankelijke uitval liep ze weg, kwam even later terug met dezelfde onaangename houding, en gaf haar medewerker openlijk de schuld. Toen we haar lieten weten dat we deze benadering niet acceptabel vonden, kregen we uiteindelijk gepikkeerd te horen: “Mijn excuses, maar ik kan niets meer voor jullie betekenen.” Oftewel: we moesten vertrekken.

Ik wilde er eigenlijk nog wel wat woorden aan vuil maken, maar we zijn uiteindelijk met stomheid geslagen vertrokken, niet uit vrije wil, maar omdat ons simpelweg de deur werd gewezen. De sfeer was kil, de omgang met klanten ronduit onbeschoft, en de manier waarop het personeel werd behandeld, bezorgde ons plaatsvervangende schaamte. Van het eten hebben we niets geproefd, en eerlijk gezegd: na zo’n ontvangst was alle eetlust verdwenen. We waren achteraf alleen maar blij dat we voor een alternatief konden kiezen.

Misschien is het eten goed, maar deze ervaring doet sterk vermoeden dat klanten eerder als last worden gezien dan als gasten. Voor...

Een hele slechte all inclusieve restaurant. Het is duur. En het eten aanbod is karig. Weinig variatie en diversiteit. Je bent snel uitgekeken. Je kan kiezen uit beperkt aantal gerechten en vleessoorten. Maar je betaalt daar wel een fors bedrag voor. Sfeer? Er is geen sfeer. Bediening ie okey. Naast het kwaliteit van het eten en het aanbod is er nog iets wat deze restaurant zo slecht maakt. Namelijk service benadering van de eigenaresse van dit restaurant. Zij weet totaal niet hoe je met gasten om moet gaan. Dat ze niet eens goed Nederlands speekt , neem ik haar niet eens kwalijk. Maar als er een plastic voorwerp tussen zit in mijn ijs, die ik heb opgeschept en ik kaart het aan, nadat ik er achter kwam tijdens het eten van mijn ijs en gaat er zo roekeloos mee om vind ik het een kwalijke zaak!

Deze vrouw gast legde de schuld bij haar gasten neer. In plaats van te erkennen, excuses aan te bieden en te bedanken voor deze signaal Dan heb ik niet eens over een compensatie. Volgens haar was de schuld van haar klanten en niet van haar eigen personeel niet te geloven Later had ze het door dat ze verkeerd bezig was en probeerde ze haar fout goed te praten

Voor mij was de druppel dat ze continue mijn dochtertje in de gaten ging houden. Een meisje van 2 jaar oud. Ik werd zelfs op aangesproken, omdat ze zo druk was. Jeetje mina ook mijn dochter is een gast, en waar wij ook voor betaald hebben. Wij betalen jou loon! Zo kan je niet met gasten om gaan Ik was nog niet vol. Maar ik wilde meteen weg. Rekening betaald En weg was ik met mijn gezin.

Kortom zoek je een restaurant waar je veel voor betaald, maar weinig iets van terug krijgt met een onvriendelijke eigenaresse. Ga dan naar China tuin!!

Ik kom...