Asuka — Restaurant in Oosterhout

Eten is prima maar het oudere personeel is afschuwelijk. Er ging wat mis met de bestelling in de keuken, er stonden opeens meer dan 100 hapjes op tafel in ronde 2. Meisje wat ons hielp, heeft het keurig afgehandeld met ons, kregen excuses en afgesproken dat we alles opaten wat we konden, het hoefde niet terug van ons naar de keuken want er was een diversiteit aan keuzes dus lieten we het zo en afgesproken dat er geen extra kosten in rekening gebracht werden wat er over bleef. We kwamen niet aan het toetje toe want de bazin kwam naar ons en zag 2 bordjes met dik 12 hapjes wat over was, ze ging te keer tegen ons dat we moeten betalen. Ik zei nou dit hebben we al besproken met een ander meisje, en dit is al geregeld omdat er iets mis ging in de keuken. Die vrouw haalt dat meisje en begint tegen haar tekeer te gaan dat ze dat niet mocht afspreken, nou om een lang verhaal kort te maken, een hoop geschreeuw tegen ons, nog 4 andere personeelsleden kwamen ook bij ons tafeltje staan schreeuwen, nou echt we dachten even we worden in de maling genomen waar is de camera. Heel gênant, voelden ons echt geïntimideerd. We gingen weg, want dit was onacceptabel, roept er een dame aan een tafel stukje verderop of we even haar kant op willen komen, zegt de dame, dit soort ruzies doen ze vaker hoor hier in deze tent, eten is goed maar over de bediening is men niet te spreken. Nog een minpuntje bij ronde 1 alles werd op tafel gezet zonder uitleg. Maar eerlijk is eerlijk, het eten was goed. Toch was dit de 1e en de laatste keer dat we...

Ben hier vorige week weesten eten. Omdat het toen al lekker weer was, ben ik op het terras gaan zitten. Sinds afgelopen vrijdag (28-05-21) heeft asuka en terras. Dus naast hier binnen te kunnen eten, kun je nu ook lekker op het terras zitten met goed weer. Bij aankomst werd ik gelijk vriendelijk begroet en werd naar mijn tafel gebracht. Ze vroegen aan mij of ik hun concept kende, of dat misschien een uitleg wilde. Omdat ik hier vaker ben geweest kende ik het concept en had dus geen uitleg nodig. Je krijgt een laptop met daarop alle gerecht waaruit je kunt kiezen en je mag 5 gerechten per ronde bestellen. De aantal rondes bepaal je helemaal zelf. Dit is een all you can eat restaurant, waar je voor een vaste bedrag onbeperkt kunt eten voor 2,5 uur. Ook kun je hier all you can eat lunchen voor een vast bedrag. Het drinken zit niet in de prijs begrepen. De terras was zeer ruim neer gezet waardoor je geen last hebt van andere gasten. Ook zijn de tafels op fijne hoogte om met een rolstoel er goed onder te kunnen. Het eten werd na het bestellen, zeer vlug geserveerd. Na een aantal rondes hier gegeten te hebben zat ik aardig vol en vroeg ik om de rekening. Alle gerechten die ik op het smaakte me allemaal even goed. Bediening en service waren ook erg goed en zeer vriendelijk en behulpzaam. Na afgerekend te hebben ging ik met een voldaan gevoel weer op huis aan. Als je van lekkere sushi gerechtjes houdt raad ik deze sushi restaurant zekers aan. Ik ga hier vast en zekers vaker komen om...

Zeer negatieve ervaring opgedaan in deze zaak. Het restaurant ziet er goed uit en het eten is ok, een ruime voldoende, een 6,5. Smaken verschillen maar klantvriendelijk zijn ze 100% zeker niet!!!

Nadat we 1 super droog broodje laten staan word het meegenomen waarna een andere medewerker publiekelijk even komt vertellen dat we eten verspillen! Wat volgt is een gênante situatie waarin ik aan een gebrekkig Nederlands sprekende persoon probeer uit te leggen dat het broodje niet goed was... de reactie van de man is volhoudend en na een discussie van een paar minuten maakt hij nog eens duidelijk wij verspillen eten en dat gaat ons extra geld kosten!

Verbaasd laat ik het even bezinken, de sfeer aan tafel bezinkt op dat moment wel ff net zo hard mee en wat een gezellige avond had moeten worden, is uiteindelijk dit onderwerp van gesprek.

We hebben dan nog maar 3 rondes gehad en twijfelen nu om nog eens te bestellen omdat we ons een beetje opgelaten voelen. Bij het afrekenen spreek ik de bazin hierop aan. Haar reactie is dat wij verspillen en kijk maar op de kaart dat brengen we in rekening.

Mevrouw was niet voor reden vatbaar en haar reactie.. volgende keer beter. Die snapt t denk ik niet helemaal! Ik zeg een weekje dicht en een spoed cursus klantvriendelijkheid volgen.. misschien valt dan het kwartje en hoef je me geen 2 euro afhandig te maken (principe kwestie).

Conclusie 1 x...