More harassment than hospitality – discriminatory, unprofessional, and not worth a single night’s stay at this hotel and had an appalling experience. From the very beginning, they were treated as if they didn’t belong there, despite being a paying guest. Staff – including management – questioned them about their movements, even demanding to know why they returned late, as though it were any of their business.||Dietary requests were ignored, with meals served that completely went against their stated preferences. The assigned room had a leaking problem, and when reported, staff responded with hostility instead of assistance. On top of that, whenever they ordered a taxi from the hotel, staff members whispered to the driver while casting suspicious looks – creating a clear sense of intimidation and bias.||Whether due to racism or prejudice, this kind of treatment is utterly unacceptable in the hospitality industry. If you value respect, professionalism, and basic human decency,...
Read moreMy husband's 70th birthday was so memorable last weekend ! We definitely enjoyed our stay- executive room was so spacious with amenities like the Nespresso machine, mini bar, the huge bathtub and the extremely comfortable bed that you don't want to leave the room anymore.!!! . Thank you Mr. Maas from the Reception Office for the upgrade and the voucher which we enjoyed as perks of your hotel. Breakfast was so opulent as always. Special thanks to the Service Staff Rafi who is always so kind and accomodating .Staff are friendly and very helpful to your needs as a guest/tourist. Location is very ideal for shopping as everything can be done by feet .Very near the Central Train Station. Highly recommended place to stay while in Leeuwarden. Conchita & Michael H....
Read moreIk heb zojuist niet zo’n beste ervaring gehad bij het grande café. Ik zie namelijk mensen op het terras zitten die ik even, vanuit mijn professie, iets wilde vragen namelijk “hoe gaat het met jullie”? Nog voor dat ik die vraag kon stellen werd mij direct gezegd, weliswaar vriendelijk, dat ik mijn fiets ergens anders moest neerzetten. Ik geef aan dat ik zo weg zou zijn, voor mij zou dit niet eens een minuut hoeven duren. Ik vraag een paar seconden. Direct komt de tweede medewerker, een stuk onvriendelijker, met hetzelfde verzoek. Ik heb nog steeds de vraag niet kunnen stellen waarop de derde medewerker, volgens eigen zeggen de bazin, op dwingende toon sommeert dat ik ogenblikkelijk de fiets moest verplaatsen. Deze stond echter niet in de doorgang en ik wist dat hij daar niet mocht staan. Geen enkele coulantie werd er geboden waarop ik zeg “gaan jullie maar aan het werk dan ben ik weg”. De bazin beet mij vervolgens na met het woord homo. Dit pikte ik niet. Toen ik naar binnen liep gaf ze aan dat ik het inderdaad goed had gehoord. Ik heb mijn beklag gedaan omdat in mijn ervaring de intolerantie en polarisering steeds meer de overhand krijgt binnen deze maatschappij.Vervolgens wordt mijn gevoel van intolerantie bevestigd door de medewerker, die het voor haar baas op nam, met de mededeling dat ze er klaar mee was rekening te moeten houden met “ jullie transgenders en homo’s”. Ze werd door deze groep volgens eigen zeggen overvraagd met de vraag om tolerantie en respect. Ik vraag alleen om een stukje respect zoals ik ook met respect met anderen om moet gaan. Uiteindelijk heeft mijn fiets daar minutenlang onnodige gestaan. Het voorbeeld wat de bazin gesteld heeft voor haar medewerkers is diep triest. De excuses die ze aanbood kwamen op mij niet welgemeend over. Ik zal er geen glas water meer drinken. Ik heb contact opgenomen met de politie...
Read more