Bella Roma — Restaurant in Renkum

Bij binnenkomst valt op dat er weinig sfeer is, maar dit mag de pret niet drukken. Goed eten en service zijn tenslotte belangrijker....

Via social deal een 3-gangenmenu. Voorgerecht Carpaccio: qua smaak prima, maar in de auto naar huis kreeg ik al buikpijn en thuis werd het niet beter. Vermoedelijk van dit gerecht, aangezien ik dit als enige van ons gezelschap gegeten heb en als enige ziek ben geworden. Anderen bestelden de champignons in kruidenboter welke lauw waren en er was geen kruidenboter te proeven, enkel heel veel peper.

Vervolgens hoofdgerecht: pizza's die lauw waren en met een slappe bodem.

Aangezien mijn buik zich al niet zo happy voelde, sloeg ik het toetje over. Bestelde i.p.v. een nagerecht (wat in de deal inbegrepen zat) een bakje koffie. Anderen bestelden de tiramisu en deze werd bevroren geserveerd. Toen we dit aangaven, werd er aan tafel even flink met de vork in de tiramisu geprikt 'Ik ken mijn vak en Tiramisu moet koud. Wacht maar met eten.' werd gezegd. Uiteraard zijn deze niet opgegeten. Kritiek werd duidelijk niet gewaardeerd.

Tenslotte de rekening: hierop stond tot mijn verbazing de koffie die ik bestelde i.p.v. nagerecht. Dus heb ik voor zowel een nagerecht betaald die ik niet heb gebruikt en voor een kop koffie. Ook rekenen ze € 4 voor een karaf kraanwater, persoonlijk vind ik dit ook onnodig.

Compensatie of een excuses hebben we niet gezien of gehoord.

Al met al is klantvriendelijkheid ver te zoeken. Wij komen hier...

Osama and Leentje know how to treat their customers. While we had trouble in making dinner reservations on New Year's Eve, they invited us to their restaurant and enjoy our meal. We were so lucky. They welcomed us heartily and informal and served us in a timely manner our soup, main dish, wine, ice sorbet, tiramisu and coffee. Wonderful. It tasted very delicious and I'm sure they won't let their pizza baker run, because he's making the best ones. Highly...

Afgekomen op de beoordeling op IENS zijn we tijdens ons verblijf in het BILDERGERG Hotel uit gaan eten in de buurt en dit Italiaans restaurant. Om 18:45 aangekomen en de lege zaak had eigenlijk al iets van een signaal moeten zijn. Ook mijn idee om eerst alleen een voorgerecht te bestellen en later te beslissen over het hoofdgerecht had iets van een Omen in zich. Mijn vrouw bestelde gebakken mosselen maar die waren er niet. Maar de gebakken champignons konden ze aanbevelen. Ik wilde een lasagne als voorgerecht. Het bord champignons was afgeladen met halve harde rauwe paddenstoelen die gewoon veel te kort waren gebakken. Mijn lasagne bestond uit een bakje van 2 cm hoog gevulde saus met kaas en na lang zoeken vind ik een half plakje deeg. En daar betaal je dan ook nog 12 euro voor. Besloten de eigenaar erbij te halen en aan te geven dat dit geen lasagne is omdat er geen deegblad in te bekennen is. Op de kaart staat gestapelde deegbladen met gehakt en saus. De eigenaar verklaarde zonder schaamte dat de vellen door de hete saus waren opgelost.... serieus waar. De rekening gevraagd en...