Bakkerij Firat — Restaurant in Rotterdam

Ik kom al jaren bij Bakkerij Firat. Normaal gesproken is het eten naar tevredenheid. Maar wat me nu overkwam is zo ongelooflijk......NIET Klantvriendelijk.

Ik dacht , laat ik mezelf eens verwennen. Dus ik naar Firat gereden. En een Turkse pizza kip/ Donner en 4 stukjes bakalava besteld ( 13,50 euro)

Er waren maar een paar klanten voor mij. Dus was enigszins verbaasd dat ik al vrij snel een tasje met mijn bestelling kreeg. Huh, er zat alleen maar die pizza in. Dus ik vroeg natuurlijk gelijk naar mijn baklava. Maar ja dat kan gebeuren.

Ik rij naar huis dat is ongeveer 2 minuten afstand van bakkerij Firat. Had lekkere trek, dus gelijk op de bank en smullen. He? De pizza was steenkoud en de randen waren zwart geblakerd!!

Dus ik gelijk de telefoon gepakt en bakkerij Firat opgebeld. Na een paar keer uitleggen begreep de dame eindelijk het probleem. Ze zegt kom maar een nieuwe halen. Ik zei nou dat gaat even niet. Ik heb nog baklava dat eet ik wel even op. En ik kom van de week wel een andere halen. Zeg ze: ja dat is goed. Ik zeg hang aub een briefje met mijn naam erop op, dan hoef ik van de week niet alles uit te leggen. Zegt ze: Ja dat is goed.

Dus vandaag denk ik nou laat ik die pizza maar even halen. Voor de zekerheid bel ik ze even om te melden dat ik die pizza kom halen. Zegt ze: Ja dat is goed.

Kom ik in de zaak van Bakkerij Firat moet ik aan een andere werknemer alles nog een keer uitleggen. En die zegt. Ik heb met de baas besproken...en ... het is een paar dagen geleden, dus je krijgt hem niet.

Hfdyjcghgdegjhfcjnbfi...

Ik ben kwaad de zaak uitgelopen, en wil dit met jullie en al mijn eigen kennissen en familie delen.

En ik ga er in iedergeval nooit meer heen. Wat een service en dat voor één Turkse pizza.

Wees...

Jaren vaste klant en hier eten gehaald en besteld. Maar helaas een ontzettende slechte ervaring met een bezorger/medewerker gehad. Het eten wat wij besteld hadden was er na anderhalf uur nog niet en gebeld en het zou snel komen. Toen het kwam was alles koud en daar toen over gebeld en we zouden nieuw eten krijgen. Wat schets mijn verbazing toen 5 minuten later de telefoon ging en ik een vreselijk onbeschoft iemand aan de telefoon kreeg die aan mij vroeg op een ruzie toon hoe het kwam dat het eten koud was. Waarop ik antwoorde dat ik dat niet kon weten en hij heel agressief zei dat ik het dan wel terug moest geven en dat het niet kon dat het eten koud was. Na jaren vaste klant geweest te zijn vond ik deze reactie echt niet kunnen en daarom besloten om hier helaas geen klant...

Absoluut niet bestellen! Ze hangen de telefoon op en blokkeren je meteen, wanneer ze je bestelling niet goed hebben bezorgd. Hier heb ik een bestelling helaas geplaatst via UBER EATS, waarbij ze verkeerd hebben bezorgd. Eerst probeerden ze me te pakken op het woord VERKEERD en toen dat niet mogelijk was deden ze een toezegging dat het 45 minuten later bezorgd zou worden. Toen ik na 1 uur terugbelde gaven ze niet thuis en hingen ze de telefoon op in me gezicht. Ik heb verkeerd bezorgde maaltijden apart gehouden en zal het voorleggen aan Nederlandse Voedsel en Waren autoriteit. Teven zal ik bij meerdere instanties me beklag houden, want dit soort gasten verzieken de markt. Zeer stigmatiserend voor de buitenlandse ondernemers die wel...