Bakkerij Rif — Restaurant in Rotterdam

ordered pick-up order, traveled all the way to the location only to find it closed, without any prior notice whatsoever. The money was paid into their bank account, nonetheless

1 star for posting bags on Too Good To Go 24 hours in advance, get the customer's money and then, during the entirety of the next day, don't even bother informing the customer that their order got canceled.

Due to your (lack of) cancelation, I had lost a reservation someplace else, because instead of going with them for that evening, I decided to choose you. By the time I arrived at the closed bakery, I had already lost the ability to order from anywhere else, pretty much (because it was already 8 P.M., every place in the city was sold out).

And when I call you on the phone, you have the audacity to blame Too Good To Go and state that it's their fault that you're closed due to Ramadan? Whose responsibility is it to disable the Overblijvers product selling if you're closed?

2.5 km of travel to the location, bakery closed, then I had to waste 20 minutes at a nearby store (so that I can eat something), then 2.5km

the whole process of canceling the order due to your incompetence.

I hope you...

Vandaag 23 oktober 2016 om 13:50 uur langs geweest om brood en vooral zoete baklava achtige gebakjes te halen, heb eerder zo vaak daar gekocht en er werd met een pincet een bij een gepakt en netjes in de doos gelegd...dit keer werd met vieze handen al die plakkerige gebakjes gepakt en gegooid in de doos, daarna pakte de pincet maar had ze moeite mee om eentje te pakken dus ging weer los met haar hand...Ik heb haar aangesproken dat ik absoluut niet hygiënisch vind dat dat soort gebakjes met hand worden gepakt en dat zij daarvoor had geld in haar hand en dat zij vieze handen heeft doordat geld zit vol bacteriën...ze zei: ik ga straks wassen!...niet dus ging ze verder nog brood pakken en in de tas doen en ze pakte weer het geld op met die hand!....De ergste van alles vind ik dat andere meisje met de hoofdoek ging in het Marokkaans iets zeggen tegen haar en gingen ze volop aan het lachen!, dat vind ik onbeschoft, ik prima als ze hygiëne niet belangrijk vinden maar waar blijft hun manier van klantvriendelijkheid, manieren en vooral moslim opvoeding, lach je mens uit die vinden dat je vies bent en dat ik hoef niet je bacterieen te eten!...Ik zou zeggen ga eens langs bij de Turken hoe beleeft zijn, harde werkers en zo vriendelijk! Ik kom nooit meer hier terug! Zijn jullie aardig alleen tegen eigen landgenoten??? Voortaan alleen bij de Turkse...

The bakery I visited was good in terms of quality and taste. The baked goods were fresh and delicious. However, I noticed that lactose-free options were quite limited. The service was friendly and professional, but I wish they offered more choices for people with sensitivities like gluten or lactose. That would definitely make the experience even better and more inclusive...