Park de Heerlijkheid — Restaurant in Rotterdam

Zo onzettend jammer dat een zaal als deze onze avond heeft verpest! De eerste keer dat we langsgingen zagen we een man die ons een vertrouwd gevoel gaf. Alles veranderde toen de communicatie begon over de trouwdag.

We hebben meerdere malen contact proberen te zoeken maar kregen streeds geen reactie. Via de mail zijn ze slechts bereikbaar en als je ze belt staan ze je niet vriendelijk te woord. We hebben een hele uitgebreide mail getypt waarin alle details over de trouwdag genoteerd staan. Hierop is niet gereageerd en moesten we langsgaan om zeker te zijn dat alles goed genoteerd zou zijn. We hebben die dag met een dame gesproken die onze wensen niet goed heeft ingevoerd waardoor op de dag zelf het programma niet was zoals gewenst, aantal stoelen niet klopte, de taart niet op tijd kwam en de decoratie niet was zoals gewenst. Kortom: (interne) comunnicatie is super slecht!

De eigenaar heeft de hele avond met een chagrijnig gezicht rondgelopen en zich heel onvriendelijk gedragen tegenover de gasten. Tot slot heeft deze meneer gedurfd om ons de nacht voor de bruiloft te bellen en te mededelen dat er (ondanks dat we de afgesproken aanbetaling hadden gedaan) onmiddellijk meer geld overgemaakt moest worden en dat anders het feest geannuleerd zou worden. Wij hebben in alle paniek teruggebeld om het bedrag over te maken en toen was hij niet meer bereikbaar. Hij heeft onze laatste nacht verpest en dit zullen we hem nooit meer vergeven.

Hoe mooi de zaal is ook is en het aansluit bij je wensen, doe het niet! Wat wij hierboven hebben genoteerd is maar 10% van alles. Zo had hij ook te weinig personeel en werd hij boos op kinderen en kapte iedereen af bij elke vraag. Zo kunnen we nog wel een tijdje doorgaan maar geloof gewoon niet in zijn verkooppraatjes...

Afgelopen weekend hebben we onze bruiloft bij Park de Heerlijkheid gehouden.

Een ster voor het lieve personeel dat ontzettend hard werkt en met je meedenkt en een ster voor de mooie locatie en decoratie. De lage review komt vooral door (het gebrek aan) communicatie en de onduidelijke afspraken van de eigenaar. Ook werd onze bruiloft bijna geannuleerd, omdat ik gebeld zou hebben om te vragen te annuleren terwijl dat absoluut niet het geval was. Tot op de dag van vandaag is het een mysterie waar dat belletje vandaan kwam, maar in de aanloop naar de bruiloft wel voor veel stress zorgde.

Het is onduidelijk waar en hoeveel je voor betaald als je de zoveelste offerte krijgt en de eigenaar weigert duidelijkheid te scheppen. Als je de eigenaar wijst op zijn eigen leveringsvoorwaarden (die hij je elke keer stuurt bij de offerte), zegt hij dat die alleen voor bedrijven gelden en niet voor particulieren. Je hoeft niet juridisch onderlegd te zijn om te lezen in zijn voorwaarden dat dit absoluut niet het geval is.

Let op deze zaken als je de zaal boekt, zorg dat alle afspraken schriftelijk op papier staan en ik hoop dat de eigenaar zijn zaken op orde gaat krijgen, want het is...

30 september was mijn bruiloft. Eenmaal wanneer we de zaal hadden geboekt kwam ik op deze website onder de recensies, ik zag voornamelijk slechte recensies over de zaal, de eigenaar, personeel etc. Wij maakten ons heel erg zorgen en kregen dubbel gevoel. Beste mensen, negeer de slechte reacties want dat zijn de mensen die haten. Vanaf de eigenaar tot aan de laatste persoon van de zaal was TOP!!!!!!!!!!!! Ze waren zoooo behulpzaam, alles wat wij hadden gevraagd ze deden meer dan dat. De eigenaar meneer Erol denkt met je mee. Hij kwam zijn afspraken netjes na. Zijn management genaamd Sunita en Ashmina en meneer Mehmet waren geweldig. Sunita deed heel goed de voorbereidingen en de decoratie. Alles was zooo goed geregeld niet normaal. Ashmina was op de dag de verantwoordelijke. Ze was heel erg behulpzaam en proffesioneel te werk gegaan. Meneer Mehmet was verantwoordelijk voor de sleutels en andere benodigdheden en ook hij was heel erg behulpzaam. Kortom heel erg bedankt team Park de heerlijkheid voor alles en de mooie locatie. Jullie zijn GEWELDIG!🙏🏻❤️...