Restaurant Eetcafé Grill Tropical — Restaurant in Rotterdam

Vandaag moesten we voor een zaken afspraak in Hoogvliet zijn. We wilde van tevoren even eten en omdat we niet in de file wilde staan wilden we dus een restaurant vinden in Hoogvliet. Dit restaurant sprong voor ons uit. Toen we binnen kwamen Kreeg ik meteen de allergenen kaart omdat ik aangaf dat ik glutenvrij moest eten. Degene die mij hielp was vriendelijk en geduldig. De allergenen kaart liet echter zien dat alle gluten bevatten, zelfs kaas. Dat klopt niet met mijn kennis en ervaring. Gelukkig dacht ik, de kip is glutenvrij dus ik kan saté eten. Maar de bediening gaf aan dat de kaart niet klopt en dat dit niet zou kunnen. De patat werd ook gebakken met alle snacks in dezelfde frituur. Kortom het enige wat ik zou kunnen eten waren gewokte garnalen zonder iets anders erbij. Want ook de salades konden niet. Uiteindelijk vertrokken naar de Japanner. Jammer hoor want sinds 2015 ben je verplicht alle allergenen aan te geven en als er dan helemaal niets bij zit voor iemand met een allergie, is dat toch wel een beetje karig. Ik vond het knap dat de jongen van de bediening hartstikke aardig bleef en zijn excuses aanbood. Helaas kon ik het tot ziens niet...

Jammer dat ze slecht communiceren. De kwaliteit is goed maat bestellingen afwerken kan veel beter. Ik bestelde pizza shoarma en pizza quattro Formagi. I.p.v. Formagi krijg ik een quattro Stagioni. Gebeld met de zaak. Kreeg te horen sorry, sorry, we sturen alsnog een Formagi. Wat ik moest doen met de foute pizza? Hou hem maar. Bezorger aan de deur en deze wilt de fout bezorgde terug. Ik had deze aan mijn ouders gegeven, ik luste hem niet en weggooien is zonde. Of ik dan de Formagi toch nog maar een keertje wilde betalen. Nee!!! Neem maar weer mee terug. Dus conclusie is dat ze waarschijnlijk de pizza quatro Stagioni weer zouden opwarmen. Lekker voor de volgende klant!!!!! Dus ik hoop dat je vanavond geen opgewarmde pizza...

gisteravond 31-8 een broodje shoarma met een fluitje bier genomen. Na betaling en controle op de bon bleek dat ik €3,- voor een fluitje bier moest betalen, dat klopte niet want op de menu kaart stond dat dat€2.25 koste. Ik ging daarover in discussie met de medewerker van de zaak, en die vertelde mij doodleuk dat wat hij aansloeg op de kassa dat dat klopte ,en wat er op de menukaart voor prijs stond niet relevant was.En als ik klachten had dat dat ik morgenavond maar terug moest komen want dan was de baas er. Je begrijpt dat je met zulke medewerkers je prachtige zaak...