Restaurant il gallo — Restaurant in Schouwen-Duiveland

Onze recente bezoek aan Ristorante IL Gallo wat bleek uiteindelijk een zeer teleurstellende ervaring te zijn.

Bij aankomst zagen we twee aparte gevels, elk hun eigen naam: de ene kant een goedkoop restaurant met afhaalpizza's en de andere kant een ogenschijnlijk duurder restaurant met een mooie uitstraling. We besloten te kiezen voor het duurdere restaurant, aangetrokken door de elegante uitstraling van de serre en de hoop op een fijne culinaire ervaring. Helaas bleek dit een grote fout te zijn.

Ons voorgerecht was een eerst start, die niet heel teleurstellend was. Een lekkere vitello tonato en een flauwe zuppa di pesce.

Daarna begon de ellende.

Iedereen om ons heen kreeg link en rechts de volgende gang. Wij bleven geduldig wachten maar er gebeurde weinig. Na ruim een uur kwam de bediening schoorvoetend aan onze tafel staan met de de vage mededeling dat er naar eigen zeggen miscommunicatie was ontstaan bij onze bestelling.

De bediening werkte blijkbaar ook in het goedkopere pizza restaurant, waardoor onze bestelling niet was doorgekomen in het duurdere restaurant. Als zoethoudertje kregen we twee broodjes met aioli.

De eigenaar was arrogant en toonde geen enkele vorm van empathie of klantvriendelijkheid. Vanaf het begin was het duidelijk dat er sprake was van zeer slechte bedrijfsvoering en mismanagement.

We hadden door de bediening ook een gratis wijntje toegezegd gekregen, maar deze hebben we nooit ontvangen. Toen we hierover informeerden, kregen we slechts een schouderophalen en een ontwijkend antwoord.

Het eten zelf was uiteindelijk na twee uur wachten de grootste teleurstelling van de avond. Het duurste gerecht op de kaart van maar liefst 37, 50 euro bleek een doorgekookte prak penne met tomatensaus. Ernaast lagen een handjevol doorgekookte mosselen en bovenop de pasta lagen twee stukjes droog gebakken zwaardvis die vermoedelijk uit de vriezer kwamen. Dit gerecht was verre van wat je zou verwachten voor zo'n belachelijk hoog bedrag. Het andere gerecht was een spaghetti di pesce, wat meer leek op de left-overs vanuit het goedkope afhaal restaurant.

We waren er helemaal klaar mee en besloten te gaan betalen.

Er was uiteindelijk geen enkel excuus of enige vorm van compensatie voor deze vreselijke ervaring. We verlieten het restaurant diep teleurgesteld en met het gevoel dat we opgelicht waren.

Ik zou iedereen sterk afraden om naar Ristorante IL Gallo te gaan. De kwaliteit en service is zwaar onder de maat. Duur eten uit de keuken van een slecht...

Excellent waiters. They saw our kid and got coloring book (big one) for him to choose and pencils without us even asking. The service was really elegant although not perfect (glass of juice was wet at bottom). Food quality is really top. I would say normaly sized portions, very nicely decorated and very tastey. Some local additions (like bread served with pasta) are there, but cook does add his style with courgette in lasagna and tagelate with truffles as daily side dish to a fish (with cheese, ganale and vegetables). Bolognese is more than just a meat sauce and tomatos always get a nice addition with basil. Also starters get a amazing 3 story look.

Prices seem to be on par with the area (spaghetti bolognese is 15 eur) and ambient is fitting. It is connected to next door pizzeria so you can also...

Mooie ervaring qua eten, maar teleurstellende service bij Il Gallo

Wij hebben onlangs bij Il Gallo gegeten en het eten was zoals altijd van goede kwaliteit. Echter, de service liet flink te wensen over. Er was geen tijd voor het beantwoorden van vragen en twee keer naar de bar lopen was teveel terwijl we er letterlijk naast zaten “bestel volgende keer in 1x” . Dit voelde onprettig en gehaast.

Terwijl wij aan het wachten waren, viel ons op dat de eigenaar aan tafel ging zitten bij andere gasten, waarschijnlijk voor hem wél bekende eilandbewoners. Ondertussen bleven wij met lege glazen zitten en werd er niet naar ons omgekeken. Dit gaf ons het gevoel dat er een duidelijk verschil werd gemaakt tussen vaste klanten en andere gasten. Wij als eilandbewoners kregen dus een mooi zicht op hoe ze hier zeer waarschijnlijk met toeristen omgaan…

Het lijkt erop dat de eigenaar van Il Gallo een high class restaurant probeert neer te zetten, gezien het ontbreken van een huiswijn op de kaart. Echter, als je die ambitie hebt, hoort een vriendelijke en attente benadering van alle gasten daar absoluut bij.

Wij zijn hier in het verleden altijd goed geholpen, maar deze ervaring heeft ons doen besluiten niet meer terug te komen. Onze 350 euro besteden wij volgende keer liever bij een zaak waar ze wél staan te springen om klandizie en iedere klant...