McDonald's — Restaurant in Sittard-Geleen

Been here quite a few times. Lately the service quality has decreased, especially in the drive-through. Mixed orders. Half full french fries. Giving drinks and ice-creams and let us waiting for 15min for the rest of the order. Amongst others. But today, it's just not acceptable anymore. I have been served a burger with chunks of old grease from grill, just disgusting!!!

Edit: Again, order large fries a it comes half full. When I asked, they told it's normal. This is just absurd and stealing. On 2 out of 3 orders at this McDonald's...

Very friendly staff, order quickly received, and food is actually fresh, not sitting past the allowed times like other mcd. Every other store gives me a dry quarter pounder but here it's juicy and warm. The teens who hang around can be a bit much is my only criticism. I also noticed a lady who took kids one by one to get free ice cream cones and make them themselves too. You just don't see that kind of service these days, really a kid friendly place. And it has a play place which seem to also be disappearings...

Wat een waardeloze service… Goed, lang wachten bij de drive, prima. Maar iemand die de taal in geen geval machtig is bestellingen op laten nemen is dubieus, op zijn zachts gezegd. ‘Wat wilt jij’, daar kom je soms nog ergens mee. Maar mij laten betalen voor dingen die niet beschikbaar zijn en het dan op te lossen met zo iemand is onmogelijk. Vervolgens een manager erbij hebben om een ander product aan te bieden lijkt dan een oplossing. Maar dan wil ik mijn resterende geld ook terug wat ik te veel heb betaald, zoals ook afgesproken. Beetje lullig als deze manager dan niet terug komt en ik weer een eenzijdig gesprek zou moeten gaan hebben met die jongedame die de taal niet machtig is, waar nu de rest van mijn geld blijft en mijn eten kouder en kouder word.

Heb ook een klacht ingediend via jullie website. Ben benieuwd wat dit brengt… ben niet gecharmeerd over deze gang van zaken. Transactienr. 02259881

Update. N.a.v. klachtenprocedure McDonald's Nederland, klacht: Geleen - #13555288 -. Na beklag werd mijn casus naar Geleen doorgezet. Binnen vijf dagen zou reactie komen. Tot op de dag van vandaag geen reactie. Ook niet in de spam-box. Voor mij is het duidelijk om niet met mijn familie meer bij mac Donalds Geleen te komen. Genoeg ander fastfood in een straal van onze leefomgeving met wel juiste service.

Update 2: Mac Nederland heeft de klacht met me opgelost. Op een snelle en correcte manier. Vanuit Geleen is nooit meer een reactie gekomen. Mac Nederland bedankt. Boeee aan Mac Geleen en tot nooit meer ziens, wij rijden door...