Hotel, Restaurant 'D'Ouwe Kercke' — Restaurant in Terneuzen

Doesn't look or feel like an Italian restaurant. We ordered 2 times the spaghetti carbonara for our kids. The portions are huge but the pasta is very sticky. There was a strange after taste as well. For me to much onions and not a real carbonara as we would have expected from an Italian. For people above the age of 60, be sure you go to the toilet first. I went to the toilet and the stairs are very dangerous! As soon you open the door you see that famous stair. Quality-price is OK. The lady who served us could have be a little bit more friendly. I would have given a 3⭐ but due to the stairs I can give...

Hotelkamer geboekt in de middag dat we onderweg waren naar familie in Terneuzen. Kwamen aan en werden naar de hotelkamer gebracht. Oprecht een prachtige kamer, maar een enorme stank in de kamer. Tot onze teleurstelling ook niet de gevraagde kamer gekregen met zeezicht. Kamer was ook niet schoon, o.a. kruimels op de tafel.

Toen we aangaven aan de eigenaar dat we niet de kamer hadden die we geboekt hadden werd er gezegd: ja we zitten vol en dit was de laatste kamer? Toen we aangaven dat dit voor ons teleurstellend was, werd die afgedaan door de eigenaar als gezeur. Het was een mooie kamer en we moesten niet zeuren. Ook waren we laat met boeken en hadden daarom dus eigenlijk geen recht van spreken. Aldus de eigenaar.

Toen we aangaven dat we dan graag ons geld terugwilde veranderde de houding van de eigenaar enorm. Meneer wilde het op een bepaalde manier afwikkelen en voor ons verhaal was geen ruimte meer. Ongelooflijk onaardig. Nog nooit meegemaakt dat, omdat de andere partij een fout maakt, je dan zo behandeld wordt.

Meneer wilde allereerst niks voor ons doen. Het was een prachtige kamer en we konden toch niet van het zeezicht genieten omdat het al donker was buiten en we zouden voetbal gaan kijken met familie. Dus waar zeurde we toch over? Uiteindelijk hebben we akkoord moeten gaan met een deel terugbetaling. Meneer wilde niet naar ons verhaal luisteren, bleef onvriendelijk en het was zijn voorstel of niks.

Nog nooit zo onaardig behandeld. Je krijgt de kamer niet die je geboekt hebt en wordt neergezet als een zeurend...

Diep teleurgesteld…!

Met veel enthousiasme hebben wij een paar dagen geleden een mooi uitziend appartement geboekt bij hotel douwe kercke. Net voor aankomst kregen wij een berichtje dat er een luxe studio voor ons klaar stond. Iets waar wij absoluut niet voor gekozen hadden. Toen we aankwamen werden we naar een studio gebracht die niets te maken had met de fotos die we gezien hadden.

Op de site bij de recensies zagen we al mensen die aangaven dat ze naar kamers gebracht werden die ze niet geboekt hadden. De smoes schijnt vaak gebruikt te worden dat het hotel vol zit en dat er daardoor gewisseld is in kamers.

Wij zullen eerlijk zijn: ditluxe appartement lijkt helemaal niet te bestaan! Alles ziet er vanbinnen oud uit. Op het plafond was schimmel en vocht aanwezig. Er waren wel extra items in de kamer zoals een fornuis en een wasmachine maar daar hadden wij niets aan aangezien we er een nachtje verbleven. Gordijnen waren ook schaars aanwezig waardoor het om 5 uur al helemaal licht was in de kamer. Niet alleen het licht wekte ons, ook de buurman die in zijn kamer aan het roken bleek te zijn waardoor de hele kamer stonk.

Toen we dit alles aangaven bij de eigenaar zei hij lachend: tja, we zitten helemaal vol dus vandaar de wissel.... Wij wisten genoeg en hebbeh teleurgesteld...