Restaurant Koffiepot — Restaurant in Terschelling

Terras wordt niet in de gaten gehouden klant wordt niet eens opgemerkt (de klant in ieder geval ZIEN en in ieder geval even aan geven dat het even kan duren, zou klantvriendelijker overkomen).

Vreemde was dat er wel een tijdje personeel buiten zat te roken op het terras maar ook niet doorgeeft dat er een klant zit te wachten.

Laten de klant dan ook eerst doodleuk 15-20 minuten wachten terwijl het binnen niet eens helemaal vol zat ook.

Wanneer er vervolgens eindelijk iemand naar buiten komt is de eerste opmerking niet eens iets in de trand van: Bedankt voor het wachten / welkom / wilt iets drinken of eten

Maar tot onze verbazing, de 1e opmerking, op een zeer onprettige / belerende / onvriendelijke toon overigens, kwam er op neer dat het helemaal niet de bedoeling dat hier ijs gegeten wordt (De kids hadden tijdens het wachten inmiddels een ijsje van de buren gehaald).

Dit had anders gemogen. Bijvoorbeeld: 1e opmerking: Wat wilt u drinken dan maken we dat voor u klaar en daarna pas 2e opmerking: zou u het ijs dan buiten het terras even willen opeten (of: wilt u on het vervolg...).

Tip: Wees gewoon wat klantvriendelijker en zorg dat de klant iig gezien of nog beter gewoon geholpen wordt. Zet een bordje nee m.b.t ijsjes van de buren. Of help de klant en vraag daarna vriendelijke even of de ijsjes buiten het terras kunnen...

Beste allemaal,

Ondank een laat belletje op 1ste paasdag wist de bediening toch nog een plekje te reserveren voor mijn vriendin en ik. Nadat wij aangekomen waren moesten we nog even wachten tot er een tafeltje vrij kwam maar de bediening was ondanks de grote drukte toch heel vriendelijk. Toen wij konden zitten en wat bestellen duurde het even voor het voorgerecht op tafel kwam maar dit was begrijpelijk door de drukte. De gehele avond bleef het personeel heel vriendelijk maar het eten stond alsnog centraal. Wij hebben heerlijk gedineerd, maar de presentatie zag er ook zeer mooi uit. De volgende keer dat ik op Terschelling ben zal dit restaurant zeker op de planning...

The food here was delicious, excellent quality, and I know what I'm talking about because I'm not dutch. Staff very friendly too. The best place we found on the island. Healthy options and...