Johnny's Burger & O'Tacos — Restaurant in The Hague

I very rarely give a negative review, because I believe mistakes can be made and it usually isn’t that deep. I try to highlight the places that I love to go, give them my support and forget the rest. I recognise some of the complaints here, we also had issues of the food not arriving and having to call the restaurant or being delivered very late. But like I said, mistakes can be made. That didn’t stop me from ordering again.

However, I ordered last night and the delivery went wrong. We had a missed phone call and a cryptic spam like message that we did not see until ten minutes later. When I called the number I got the restaurant and I have to say that I have never been talked to in this way. The man on the phone was just plain rude. I tried to find solutions, I still payed for my food you see. He wouldn’t let me speak only shouted at me that I have to pay. This man was anything but helpful. Not understanding the situation and trying to fix it with me, so it doesn’t happed again. I felt like a dog and not customer. I work at a counter myself, so I now people can be difficult. I promise that wasn’t the case here. I gladly pay more money if the delivery guy has to come back. But I don’t appreciate the unprofessional way I was spoken to. I never had that before, not even with this restaurant when I had to call to report that the food wasn’t here yet. I regret to say that after many orders I won’t be ordering again. Which is a shame, because their burgers are actually...

Al een paar keer een burger besteld bij Johnny's Burger Den Haag Loosduinen.

De eerste keer een prima bezorging gehad, een overheerlijke burger. Een top ervaring dus.

De 2e keer bijna een uur gewacht op de bezorging. Voor de rest weer een prima burger.

De 3e keer bij de bestelling had ik de bestelling nog niet besteld en voor ik er erg in had werd de burger al bezorgd. Dit verbaasde mij! Voor de rest was alles weer top!

Nu de 4e keer besteld vandaag. Afgaande op m'n 1e bestelling en de 3e bestelling had ik het volle vertrouwen... Helaas het werd een domper... Na een uur gebeld waar de bestelling bleef. Volgens degene die de telefoon aan nam was het erg druk en daarom duurde het zo lang. Ok dat is mogelijk en heb ik begrip voor. Hij vertelde dat de bestelling onderweg was...15 minuten later. Ik stond op het punt wederom te bellen...en ja hoor daar werd de burger bezorgd.

Was dat even een domper! Een koude burger en het ijsje dat ik erbij had besteld was ontdooit!!!

Direct naar Johnny's Burger Den Haag Loosduinen gebeld. Eerst werd er verbaasd gereageerd door weer dezelfde persoon. Vervolgens ging hij rondvragen naar mijn bestelling, waarna ik ene Wesley aan de telefoon kreeg.

Ook hij klonk verbaasd, maar deed verder niet moeilijk. Ik krijg een nieuwe burger en een nieuw ijsje. Alleen omdat het nog altijd erg druk is, kan hij mij niet zeggen hoe lang ik ditmaal moet wachten. Ik neem er genoegen mee...ik ben benieuwd hoe lang ik nu moet wachten...

Nu inmiddels een half uur later is m'n bestelling er nog niet. Dit terwijl Johnny's Burger Den Haag Loosduinen nog geen 5 minuten lopen bij mij vandaan is.

Inmiddels zijn we weer een uur verder...nog altijd niks en ik begin stilaan echt mega trek te krijgen...en bel weer op naar Johnny's Burger...de telefoon wordt opgenomen bij de 1e keer bellen. De bestelling wordt nu bezorgd wordt er gezegd. Plus ze hebben er een gratis drankje bij gedaan en een VIP pas, waarmee bij elke nieuwe bestelling 50% korting wordt gegeven.

Kortom een bestelling om 18 uur gedaan en rond 21 uur hoop ik eindelijk iets te kunnen eten.

Het is wel een vriendelijk gebaar dat ik in het vervolg 50% korting krijg bij een nieuwe bestelling...alleen of ik er ooit nog bestel is een andere vraag.

Bestelling is nu eindelijk geleverd. Er zit geen beloofde VIP kaart...

Long wait for the food. Employees had no uniforms. Employees were wearing no masks or gloves. Employees were eating food (touching their mouth) and handling food preparation! Without washing theirs hands in between. This is unacceptable.

Onion rings were terrible and a high price. Only rings of dough no real onions inside of them. Yuck!

Twister fries were great. Chicken burger was ok, but have had better at a different Johnny's across town.

They were out of shakes.

Will i go back to this Johnny's...