Verhage Leidschenveen — Restaurant in The Hague

Verhage has very good food, unfortunatly there have been a few mishaps with getting my order wrong. I talked to the personel about my problem, and how it keept repeating with getting my order wrong and showed them. And they gave me free food more than once. Verhage is a good place, even if they can get your order wrong a few times to many.. They will always make an effort to make it up to you . And the personell...

Efficient werken is echt een tip. Eerder al een bestelling gedaan. Heb, samen met andere klanten, wel 25 minuten moeten wachten op een patatje met kroket. Ze werken klaarblijkelijk niet efficient. Beeldscherm kijkend maar niet al meteen in actie om het meteen te frituren. En dat met zoveel personeel. Het klopt niet en zijn niet klantgericht en omzet gericht. Ook als je binnenkomt voor even een simpel softijsje mag dat blijkbaar niet bij de kassa en staat er 1 persoon bij het ijs en 3 personen te kletsen aan de linkerkant. Klant gaat voor! Dat is toch je baan, doel en help je collega. Ik ben erg verbaasd..en dat eigenlijk elke keer. Een goede manager is misschien wel nodig, al zal het personeel dat waarschijnlijk minder vinden. Want dan leren ze wat ècht werken is. En dat kost energie en oplettendheid.

De reactie is helaas ook zeer snerend. Ik loop nergens omheen en dring niet voor oid, uw personeel zou collega's kunnen helpen ipv praten en de ander hard te laten werken. En ja, ik heb ook vroeger in een zeer drukke snackbar gewerkt, de uitnodiging is overbodig. Ik weet heel goed wat hard werken is. Mijn punt is: efficiëntie en klant voorop. U kunt het boek: beleving van de klant eens lezen....

It's a brilliantly decorated establishment, with delicious food freshly cooked!

One thing, its that they seem to slightly mess up your order when it's busy (asked for no tomato on one burger, got no tomatoes on both). It seems that the crew falters under stress. Of course, I don't blame them, but it's something worthy of note.

They're a great restaurant outside of peak...