Restaurant Twins Grillhuysch Tiel — Restaurant in Tiel

Hi I order food yesterday and today because was good deal 2x pasta with shrimp for 15euro . First time we get full boxes and around 9 shrimps per box, we was really happy but when we order next day we get 2 boxes one was 3/4 full with 7 shrimps and second one was half empty and have only 3 shrimps. I call them and I hear is a regular portion and maybe In 1 box is less because in second one is more. Now I need to pick few shrimps from my friend when he is eating??? If one time you give 9 per box and next day you get 10 in 2 boxes. If you want to do half boxes, better dont...

Helaas hebben wij een zeer teleurstellende ervaring gehad bij Restaurant Twins in Tiel. Wij hadden via Social Deal een diner gereserveerd voor Moederdag en de verjaardag van onze opa als verrassing, een speciaal moment voor ons.

Na een rit van een half uur uit Utrecht bleek bij aankomst dat er een technische fout in het reserveringssysteem zat en we volgende week maar terug moesten komen. Dit terwijl wij de reservering met de coupons zwart op wit hadden. Na controle van onze e-mails bleek dat we vooraf door Social Deal waren geïnformeerd dat het restaurant gesloten zou zijn vanwege privéomstandigheden, maar bij aankomst was het restaurant gewoon open. Zeer ongeloofwaardig en onprofessioneel.

Toen wij vroegen of er een alternatief was, kon de serveerster helaas niets voor ons betekenen. Zelfs de eigenaar bood geen oplossing en liet ons gewoon staan terwijl het personeel verder ging met waar ze mee bezig waren.

Ondanks dat wij bereid waren om zonder de Social Deal-actie te eten, werden wij ongelofelijk slecht behandeld en niet serieus genomen als klant. Dit is veruit de slechtste klantenservice die wij ooit hebben meegemaakt. Wij zullen dan ook nooit meer terugkeren naar dit restaurant en zullen het anderen ook...

Update 1 jaar later. Nog steeds dezelfde vibe, wat een super tent. Ga zo door! Erg lekker eten, knusse tent, makkelijk bereikbaar, vriendelijke personeel. Niks anders over te zeggen.

Het personeel is open, vriendelijk en professioneel. De eigenaar komt keurig checken of alles naar wens is en is erg vriendelijk. Het eten ziet er goed uit en smaakt erg lekker. Bijzonder maar waar de friet is absurt lekker. conclussie, een aanrader!

Vandaag weer wezen eten bij Twins. Ook als de manager er niet is, alles keurig in orde. Maar goed. Last minut ipv afhaal toch blijven zitten. Er was een verkeerde pizza gemaakt. Nu maakt dat voor mij niet uit. Ik lust alles. Maar toch kwamen ze voor tijdens het wachten een super lekkere salade brengen. Super bediening en geweldig...