New York Pizza — Restaurant in Tilburg

We recently had an extremely unpleasant experience with this pizzeria. We had placed an order through Uber Eats, and unfortunately, we never received our pizzas. We decided to call the pizzeria to clarify the situation, and what followed was an incredibly frustrating experience.

The person who answered our call was not only incredibly rude and inconsiderate but also responded with insults. Instead of attempting to resolve the issue or investigate what might have happened, they chose to belittle us and dismiss our concerns.

What makes this experience even more perplexing is that, according to them, they had delivered the order to Uber Eats, which was not true. This demonstrates a complete lack of honesty and accountability on the establishment's part.

This experience has left a profoundly negative impression, and we seriously doubt ordering from here again in the future. We hope the pizzeria takes steps to improve its customer service and integrity moving forward.

This situation happened at 21:30 17 September/23

*Address was confirmed before...

I ordered from this place many times. The most recent orders, I ordered a double pepperoni pizza which has double cheese and pepperoni. When the pizza arrived with barely any cheese on it, I called the store. They told me that I was not correct, that the pizza did not have the extra cheese and I that I got the right amount. As I was reading the description off the website, i was being told over and over that I was incorrect and that the pizza did not have these toppings. To make matters worse, the pizza was burnt and lukewarm upon arrival. No solution was offered. I never ordered from...

op 28-3-2021 (zondag) besteld rond 20.00. Kreeg de melding dat ze er rond 20.30 zouden zijn. Toen ze er nog niet waren rond 21.00 heb ik eens naar de zaak gebeld waar ik heel vriendelijk te woord werd gestaan. De bezorger was wat later maar hij was onderweg werd me verteld. Toen de bezorger er was bleek het de verkeerde pizza te zijn. Toen heb ik ze nog eens gebeld om te vragen of ik alsnog mijn pizza kon krijgen. Hier deden ze totaal niet moeilijk over en wilden me graag helpen. Er kwam een nieuwe pizza aan. Binnen een kwartier was de originele bezorger weer terug, deze bood netjes zijn excuses aan en gaf de juiste pizza. Deze zat al even in de fietstas en was koud. Nouja, ik had honger dus ik had deze dan maar opgegeten. Tot mijn verbazing kwam er na een tijdje nog een NYP bezorger aan de deur met een verse warme pizza en 4 (4!!!!!) gratis ijsjes als excuses. Ik denk dat de bezorger op eigen houtje terug is gereden (kudo's hiervoor). Ik bestel al heel lang bij deze tent en ik moet ook kwijt dat ze tegenwoordig een heel stuk klant vriendelijker zijn dan dat ze eerst waren. Bezorgers en aan de telefoon. Ontzettend goed opgelost en zal het ook iedereen aanraden om hier...