Ristorante Pizzeria Don Nino — Restaurant in Utrechtse Heuvelrug

Om 18.30u gereserveerd en in het restaurant waren nog 4 tafels bezet. Om 19.40u ondertussen wel een drankje gehad en een mandje brood besteld. Om ons heen waren er al mensen weer opgestapt omdat er niemand in de bediening liep. Er waren 2 koks en die kwamen af en toe 1 bordje met eten brengen. Om 20u naar de keuken gelopen om te vragen waar onze 2 pizza's en 2x zalm bleven. Omdat ik niet met lege handen wilde komen, en me toch nuttig wilde maken, gelijk 4 tafels afgeruimd en bij hun gebracht. Ook bij de 2 overgebleven tafels, bij ons, en bij 2 tafels die na ons gekomen waren, bleven alle lege flesjes staan. Ook kregen we geen nieuwe glazen, ookal dronken we een totaal ander drankje. Om 20.40u kregen we eindelijk te eten. 2 pizza's met een redelijk verbrande bodem, amper beleg en 2x de gegrilde zalm die qua portie echt te klein was (€22,50) en die veel te droog was. Binnen 10min alles naar binnen gewerkt, want ondertussen hadden we wel echt trek gekregen.

Toen ik wilde betalen heb ik 5min staan wachten, de gedachte kwam in mij op om weg te lopen, maar dit natuurlijk niet gedaan. Uiteindelijk werd ik geholpen en ik zei dat ik wel verwachtte dat er iets van de rekening af ging en we korting zouden krijgen. Dit "iets van de rekening" was 2 drankjes.... 2 cola..... Uiteindelijk bedroeg de rekening €90. Echt veel te veel geld voor wat we gekregen hebben. Dat ze personeelstekort hadden, daar kan ik echt wel begrip voor op brengen, en vind het dan ook niet erg om iets langer te moeten wachten. Maar het minimale wat het personeel dan kan doen, in mijn ogen, is dat je dan iedereen een drankje van het huis aanbied en eventueel nog iets. We zijn 2,5u binnen geweest waarvan 2 uur en 20 minuten wachten. Een lang verhaal kort: ga hier niet heen!! Slechte service, te duur voor wat je krijgt, niet...

Op een vrijdagavond hier spontaan gestopt voor een avondmaal. Het wel geleverde eten was lekker maar alles er om heen was een ramp. We bestelde cola zero en kregen gewone cola met het excuus dat de zero op was. Dit was niet naar wens dus we vroegen spa als alternatief. Later kreeg de tafel naast ons wel cola zero. Een beetje jammer. We bestelde 2 pizza’s een pasta en een keer vlees. We hebben hierop ruim vijf kwartier moeten wachten. Dit terwijl we met twee jonge kinderen waren en er maar drie andere tafels bezet waren bij binnenkomst. Gedurende de wachttijd is de bediening geen enkele keer langs de tafel gelopen. We zijn tussendoor zelf maar gaan vragen of we nog wat te drinken mochten. Na ruim een uur zijn we gaan vragen of het nog ging lukken aangezien de kinderen niet meer te genieten waren. We kregen uiteindelijk 3 van de 4 gerechten uitgeserveerd. De lege flesjes drinken bleven op tafel staan en iets nieuws werd zeker niet aangeboden. We hadden de pizza besteld zonder kappertjes deze zaten er natuurlijk wel op. We hebben de kinderen de geleverde pizza laten delen want het vierde gerecht hebben we nooit meer gezien. We zijn zo snel mogelijk gaan afrekenen want onze avond was wel klaar. Bij het afrekenen stond het vierde gerecht wel op de bon. Na een kort overleg tussen de bediening en de keuken moest de keuken inderdaad erkennen dat ze dit niet gemaakt hadden. Wij waren vooral blij dat we...

I give this restaurant 3 stars. The ambiance is pleasant, and waiters are polite, but the food was underwhelming. The Mixed Grill had good chicken, but the ribeye was dry, and the beef steak was overcooked. A mushroom-free calzone arrived with mushrooms due to a miscommunication, and we waited too long before going inside to raise our complaint. A nice Italian song played for us was a highlight. Customer service needs...