D'Oliviera — Restaurant in Veendam

Nou ja zeg, wat een bizar telefoontje. Hebben we net een bestelling geplaatst voor 75 euro om te laten bezorgen, wat we overigens al jaren doen, krijg ik een telefoontje van D'Oliviera dat ik mijn tegoedbon van 50 euro niet kan inleveren bij bezorging?? En dat dit eigenlijk helemaal niet meer kan omdat ze de bonnen al héél lang niet meer uitgeven?? Ik zeg dat ik deze afgelopen zomer, juli 2020 wat ook op de bon staat, van mijn vriendin heb gekregen juist omdat we altijd door D'Oliviera laten bezorgen. Ze heeft hier nog specifiek naar gevraagd of dit kon. Het meisje aan de lijn wist het ook allemaal niet meer dus vroeg ik naar de baas. Die gaf mij eigenlijk geen gelegenheid om iets te zeggen maar zei gelijk: Mevrouw het kan niet want deze bon is ingeboekt op het restaurant en dan is mijn hele boekhouding in de war. Dat snapt U toch wel! Eh nee..Ik heb zelf een zaak maar zo'n gekke boekhouding hoort daar niet bij. Ik zei nou dat vind ik erg raar, we zijn al jaren vaste klant bij U. Cancel dan de hele bestelling maar dan bent U nu een klant kwijt. Waarop de baas zei: heel graag Mevrouw en verbrak de verbinding. Ik begrijp dat dit een lastige tijd is voor ondernemers en dat het misschien niet loont om voor een bestelling van 76.20 naar Muntendam te rijden en dan maar 26.20, en de fooi die we altijd geven, te ontvangen. Maar potdikke die 50 is toch ook al betaald. Nu zijn ze een regelmatig terugkerende klant kwijt wat uiteindelijk nog veel meer geld kost. Héél dom en onbegrijpelijk. Ondanks dat ik al die hardwerkende restaurant houders het allerbeste gun in deze zware tijden is dit voor ons ver over de grens. Bedankt voor alle fijne jaren D'Oliviera en wij wensen jullie het allerbeste. Hartelijke groet...

Dit was dus 1 keer en nooit weer over het eten niet te beginnen want dat is dus nooit ontvangen, bestelling geplaatst 2 maal stokbrood met kruidenboter en 1 maal spaghetti carbonara, vervolgens netjes de bevestiging gehad via de mail dus rustig wachten, inmiddels meer dan anderhalf uur verder toch maar even keer bellen het kan uiteraard druk zijn, vervolgens wordt er niet opgenomen tot 6 maal toe voicemail even later nogmaals proberen weer voicemail toen maar met een andere telefoon geprobeerd je raadt het al voicemail, naar 2 uur maar even heen gereden zaak dicht en niemand aanwezig nooit ons eten ontvangen blijkbaar hadden ze geen zin meer. In 1 woord WAARDELOOS !!! Inmiddels 1 dag verder even 1 Update naar zojuist contact te hebben gehad met de desbetreffende eigenaar is het eigenlijk ook nog lachwekkend en schaamteloos dat je zo als bedrijf reageert ik leg het verhaal uit met de volgende reactie dat het niet anders is en we dan beetje pech hebben, on vervolgens te vragen of we vanavond nog willen hebben waarbij we zeggen nou nee vanavond niet waarna we te horen krijgen dat hij graag wilt dat we niet weer bij hem bestellen, ook op ons berichtje van gisteravond krijg je de volgende reactie op dat hij gewoon dacht dat iemand hem goedenavond wou wensen. Ik snap oprecht niet dat je op zo'n manier en restaurant...

Ontzettende domper. Hier op een vrijdag om 17 uur spontaan binnen gelopen. Deur was open en er hing een bordje met "geopend". Eenmaal binnen bleken ze nog niet geopend maar we mochten vast gaan zitten. Geen probleem. Netjes gevraagd om kinderporties. Zou allemaal kunnen. Voorgerecht was nog niet op, en het hoofdgerecht werd al voor onze neus gezet. Vriendelijk wat van gezegd, kwam door een foute timing in de keuken. Kan gebeuren. Kinderen kregen echter enorme pizza's, geen kinderportie, ook weer vriendelijk iets van gezegd "beter teveel dan te weinig toch?". Vreemde reactie in mijn ogen. Toen mijn pizza. Alle ingrediënten waren nog rauw. Niet echt waar ik op zat te wachten. Niet weg te krijgen. Wederom wat van gezegd. Het was toch echt meegebakken. Hoe dan? Toen een uur moeten wachten tot de tafel afgeruimd werd en we een dessert konden kiezen. Tiramisu leek wel klei. Geen idee waar het van gemaakt was. Bij het afrekenen nogmaals gevraagd naar wat er gedaan werd met mijn opmerkingen.. niks.. heel teleurstellend. Ik mocht de volwassen porties afrekenen. Had met liefde het dubbele betaald als er wat met mijn opmerkingen was gedaan. Ronduit...