Restaurant Kai — Restaurant in Veere

Nog nooit zoiets meegemaakt! Op 31 augustus maakte ik een reservering voor 2 personen voor 25 september. Extra om hier zeetong te eten. Vanuit Brabant een behoorlijk eindje rijden. Dit etentje zou een verrassing moeten zijn voor mijn man.Het had ook een bepaalde betekenis. Die dag hadden wij al fijn doorgebracht in het mooie Zeeland en tegen 19.00 uur (de tijd van de reservering) reden wij vol verwachting naar dit restaurant. Daar aangekomen bleek het echter te zijn gesloten. In eerste instantie geloof je dat natuurlijk niet. Maar even gebeld. Toen kregen wij de bevestiging. Men was de komende twee weken gesloten. De kontaktpersoon (waarschijnlijk de eigenaar) had nog gekeken of er reserveringen stonden maar dat was volgens hem niet het geval. Toch wel typisch als je bedenkt dat mijn dochter op diezelfde 31 augustus met de eigenaar had afgesproken dat wij op 25 september een lekkere fles wijn mochten uitzoeken en hij haar daarvoor een tikkie zou sturen.Hij wist toen toch haar gegevens waaronder haar telefoonnummer. Tijdens mijn telefoontje kwam er alleen maar sorry uit zijn mond met tevens een soort excuus dat zijn personeel hem soms in de steek liet. Later heeft mijn dochter gebeld. Dezelfde sorries. Toen mijn dochter opperde dat hij tenminste wel een bloemetje aan ons zou kunnen sturen waren zijn woorden:"Ja, als we iedere keer bij een fout bloemen moeten sturen!?". Lijkt er op dat fouten hier wel vaker voorkomen dus. Al met al voor ons een grote deceptie met een gevoelloze eigenaar als reactie. Met andere woorden waardeloos. Als ik een horecazaak zou hebben zou ik het fijn vinden als klanten, waarbij een fout is gemaakt, achteraf zouden zeggen:"Hij heeft dit...

We hadden vooraf even gebeld of er plaats was en kregen een bevestigend antwoord. Bij aankomst kregen we het laatste tafeltje dat nog beschikbaar was op het terras, wat op zich heel fijn was. Vanaf dan ging het alleen maar bergaf. Het duurde meer dan een half uur voor iemand kwam vragen of we iets wilde drinken. Naast onze aperitiefjes (Strawberry mojito), bestelden we ook maar gelijk het eten (mosselen) en een fles water uit angst dat we nog eens zo lang gingen moeten wachten. Na nog eens een half uur, kwamen er plots al de mosselen. Van ons aperitief geen spoor. Dat hebben dan maar afbesteld. Strawberry mojito bij mosselen leek ons niet zo'n lekkere combinatie. Naast het aperitief, waren ze ook het bestek vergeten en niemand die het opmerkte. Nadat we erom gevraagd hebben, kregen we wel mes en vork, maar een lepel om nog wat van de soep op te eten, kregen we niet. Dat bleek niet zo erg, want naar de groenten bij de mosselen was het zoeken. De mosselen waren op zich wel lekker, al mochten ze iets steviger gekruid zijn. Als bijgerecht kregen we frietjes. De portie was net genoeg voor één persoon. Een 2e portie moet je bijbetalen. Er werd ook een "fris slaatje" geserveerd. Dit is bij mosselen niet echt noodzakelijk, maar als je het dan toch geeft, zorg er dan wel voor dat het vers is. De slablaadjes hingen verslenst over de rand van het kommetje en geheel oogde allesbehalve appetijtelijk. We hebben dit dan ook maar aan ons voorbij laten gaan. Het liep met de bediening helemaal fout. Met regelmaat van de klok liep er een serveuse met borden te dwalen over het terras omdat ze niet wist waar ze moest zijn. Al bij al een...

Een ervaring zoals op dit terras heb ik nog nooit meegemaakt! Wat een gezellig etentje moest worden, liep uit op een fiasco. Ik kan begrip opbrengen voor een personeelstekort of onervaren personeel (de jonge mensen deden hun best), maar dit was een stuurloos zooitje. We moesten erg lang wachten om te bestellen en daarna op ons drinken, wat na meermaals vragen wel kwam. Meteen eten besteld en later nog nieuwe drankjes. Het eten kwam vrij snel en smaakte goed. De drankjes lieten wederom lang op zich wachten, onze vragen werden door iemand die even bijsprong afgedaan met dat 15-20 minuten wachten “niet gek” is. Maar eten zonder drinken vind ik toch wel gek. Onze klachten werden totaal niet serieus genomen en weggelachen. Ook bij andere tafels liep het in de soep. Na het hoofdgerecht hebben we betaald en zijn vertrokken. Vervolgens komt iemand anders ons achterna, waar wij dachten dat ze excuses kwam aanbieden, werden we beschuldigd “lopen jullie nou weg zonder te betalen”. Ik snap dat dit voorkomt, maar het bakje met snoepjes van de rekening stond op tafel. Gasten onterecht en ongefundeerd beschuldigen, dat doe je toch niet! Wij komen niet meer terug en volgens deze persoon is...