Echte Bakker Steehouder — Restaurant in Vijfheerenlanden

Wat een slechte baas!!! Wat onprofessioneel en niet in staat je klanten goed te bedienen. Voor onze genderpaty had ik een gendertaart besteld, omdat ik pas donderdagavond de uitslag wist en ik vandaag (zaterdag) het feest heb, heb ik gebeld met de bakker om te vragen hoe ik dit het beste kon regelen, dit omdat het kort dag is. Mij is verteld dat ik donderdagavond een mail moest sturen dan zou het goedkomen. Donderdagavond de mail verstuurd, vrijdagochtend nog geen mail terug. Ik heb die ochtend 3x gebeld, bij het 3e belletje was de baas binnen en is mij verteld dat de mail binnen was en dat het goed zou komen, aan de telefoon heb ik expres nogmaals aangegeven wat ik wil. Moet goedkomen denk je, NIET dus... Ik stond zoals afgesproken vanmiddag bij de bakker om de taart op te halen, eenmaal daar wordt mij verteld dat er geen taart is gemaakt, dit zou ineens niet zijn doorgekomen, HOE DAN??? Heb gebeld en gemaild. De dames in de winkel waren in paniek, ik was in paniek en heel boos, ik heb over 1u alle visite dus je begrijpt dat ik radeloos was. De baas werdt gebeld en die geeft zij personeel de schuld, hij zou ze er op aanspreken, ik zeg maar daar ben ik niet mee geholpen, hij geeft als oplossingen om om 16u naar de zaak te komen om een taart te maken die ik dan om 17u kan ophalen, allemaal goed bedoeld maar niet haalbaar, de visite is er al om 14.30, ik kan onmogelijk iedereen 3u laten wachten, dit gaat nergens over. Ik vraag hem waarom hij niet nu kan komen, het antwoord was dat hij moest tennissen, dat schoot bij mij in het verkeerde keelgat, ik zeg je zorgt maar dat je eerder komt om een klant in nood te helpen, maar hij was boos op mij dat ik heb aanspreek hoe hij zijn vrije tijd besteed. Ik zeg hem dat ik afspraken maak die hij niet nakomt en dat hij zijn klanten moet helpen. Dit was hij niet van plan en hij was klaar met mij. Daar sta je dan, een uur voordat de visite komt en de taart die moet laten zien of het een jongetje of meisje wordt ontbreekt, iets waar ik al lang naar uitkijk is ineens iets wat tegenzit. Gelukkig waren de dames in de winkel zo lief om mij toch te helpen, die dachten met mij mee en hebben een leuke taart versierd, helaas is het idee van een taart opensnijden om te zien welk geslacht het is nu niet aan de orde, ze hebben begrijpelijk niks staan wat hier op lijkt. De dames in de winkel zijn TOP! Die leefde met me mee en deden hun best iets te bedenken, dames bedankt. De baas daarentegen daar heb je niks aan, je verwacht dat een baas alles doet om zijn klanten te helpen, zeker bij een fout die hun maken, helaas niet. De baas krijgt binnenkort nog een bezoek van mij, dit is iets wat ik niet accepteer en nog zeker met hem in gesprek over ga.

Update na reactie vd baas: Het feit dat ik jullie bel en bespreek dat de taart wordt gemaakt, moet ik er van uitgaan dat dit goedkomt. Niet dus... en 2.5u later de taart maken en dan nog een uur om te maken komt neer op einde middag. Dat is niet haalbaar, ik kan moeilijk iedereen later laten komen omdat jullie je afspraken niet nakomen. Slechte beleid heb jij. Klant moet op 1 staan, zeker als julie een fout maken. Dit is niet het geval....

Je hebt ondernemers en ONDERNEMERS!!! Naast het feit dat je in de mooi opgezette zaak, heerlijke zelfgeproduceerde lekkernijen kunt krijgen, wordt er achter de schermen altijd nagedacht hoe de klanten nog betere, lekkerdere producten kunnen afnemen! Dit alles kun je alleen doen met een team van hardwerkende professionals die er elke dag weer staan, geleid door de twee geweldige ONDERNEMERS Albert en Jaco! Mooie mensen die hun ‘passie, liefde en hart op juiste plek hebben! En dat proef en voel je...

Love this place. Very good ham and Kaas testis. Coffee is excellent. As a tourist you can sit outside and watch the world go by. I will go to Echte Bakkers...