Délifrance Hellevoetsluis — Restaurant in Voorne aan Zee

1 x geweest en we gaan nooit meer hier naar terug. Erg onvriendelijk ervaring. We hadden last van de rook dus besloten om een andere tafel te kiezen. Dat werd niet in dank afgenomen. Bedienster met oranje haar stormde meteen naar de tafel waar we eerst zaten en zette met veel kabaal alles precies weer goed en keek vervolgens ons nog boos aan. Rolde met haar ogen naar haar collega zij nog wat over ons en begon daarna te lachen.

Wij waren verbaasd wat er nu gebeurde en ik bood mijn excuses meteen aan, aan de andere bedienster die ons vervolgens ging helpen en het zag gebeuren. De bedienster die de tafels en stoelen op een agressieve wijze neerzette zoals zij dat wenste hielp ons niet. Kwam ook niet naar ons toe voor iets te drinken etc. We werden compleet weggekeken.

Andere bediensters kwamen gelukkig ons vanuit binnen wel helpen, toen we op het teras zaten en die bediende ons wel vriendelijk. Jammer dat door 1 persoon de hele ervaring met Délifrance Hellevoetsluis kan verpesten. Tafel naast ons werd vervolgens ook genegeerd. Moesten 3 x wenken voordat zij in actie kwam.

Achteraf de bedienster nog gevraagd of ik haar wat misdaan had. Ze stond achter haar handelen en wist wel meteen waar ik blijkbaar op doelde. Ze wilde er niet op ingaan. Kreeg ook geen excuses.

Ik begrijp het als iemand even ze dag niet heeft. Helaas dat de keuze werd gemaakt om het te uiten op de gasten. Jammer dat ze niet open stond om het dialoog aan te gaan. Non-verbaal kwam ze erg onvriendelijk en aggresief over. Ik had het graag op een positieve manier...

Het Franse snelrestaurantje Delifrance zie je wel in elk winkelcentrum. Het is op een goede formule gebaseerd, want het slaat overal wel aan. Er is ook wel kritiek, maar toch als je vele vestigingen tezamen neemt weinig. Hier ontdek ik er ook maar een enkele. De gasten vinden het wel prettig als ze niet voor een kop koffie of snelle hap in een uitgebreid restaurant komen, maar in een knus en gezellig zaakje, waar, als het niet heel erg druk is, snel geholpen worden. En anderzijds hoeven ze ook niet te blijven staan zoals bij menige snackbar. Het hoofgerecht is broodjes, allerlei soorten, ook croissants uiteraard, en een uitgebreid assortiment aan beleg. Verder zijn er vele kleine, noem het luxe hapjes, high tea en natuurlijk de drankjes met op de eerste plaats de koffie. Het is onderdeel van een keten, ze zijn vertegenwoordigd in 20 landen in de wereld. Zo zijn zij in staat de recepten lokaal aan te passen en hun diensten af te stemmen op lokale tradities en op de specifieke manier waarop producten worden verkocht en gekocht. Al bijna 4 decennia reikt Délifrance oplossingen aan in de vorm van (Frans) brood, viennoiserie, patisserie en traiteurproducten bij aanbieders van ‘buitenshuis eten’, van de grote distributeurs tot aan de bakkers. Er is over het algemeen niet veel op de Delifrance aan te merken. Men kan de prijs aan de hoge kant vinden, klopt ook wel een beetje, maar zoals gezegd het is...

Twee keer dit bedrijf bezocht sinds de nieuwe eigenaar. Bij de vorige eigenaar waren we vaste gast.

Onze eerste bezoek dateert van net na de overname. Wij komen binnen, nemen binnen plaats aan de tafel bijna voor de counter. We waren dus voor iedereen zichtbaar. Nadat we een half uur hebben geprobeerd contact te maken met de medewerker, zelfs op een gegeven moment dmv oogcontact, glimlachen en zwaaien, en de mensen om ons heen, die allemaal na ons binnen kwamen, inmiddels ook hun bestelling hadden doorgegeven en sommige zelfs al op tafel hadden staan, hielden wij het voor gezien, zelfs dat werd niet opgemerkt, en er kon geen gedag van af.

Vanmiddag poging 2, mijn partner zat rond 15:15 uur op het terras, met een bakje koffie, mijn dochter en ik schuiven net voor half 4 bij hem aan. We werpen een blik op de menukaart kiezen een broodje. De serveerster komt om half 4 bij de tafel. Zeg het maar, wij bestellen ons drinken en willen een broodje bestellen. Helaas, broodjes gaan niet meer lukken, de keuken is gesloten. Blik op Google zegt dat ze sluiten om 17:00 uur, de officiële site zegt 16:30 uur. Waarom haal je dan niet de menukaarten weg of plaats je de openingstijden van de keuken niet op de menukaart? Wij zijn, na het kopje koffie afgerekend te hebben, opgestapt.

Dit was dus een tweede keer van een koude kermis thuiskomen en in 3 keer is scheepsrecht...