Restaurant De Kleine Leeuw — Restaurant in Voorschoten

Niet geschikt voor vegetariërs

Voor een familiegelegenheid zijn we vandaag bij 'De Kleine Leeuw' geweest voor het lunchbuffet. Voor de vlees- en viseters was het een geslaagde lunch. Mede dankzij een medewerker die ons wél een kleiner deel van de tweede tafel bij de andere tafel liet aanschuiven zodat de familie niet verdeeld over twee tafels hoefde te zitten. De manager was eerder niet zo meewerkend en vond dat de groep van 11 (waarvan 5 jonge kinderen) zich maar moest opsplitsen. Dus oma hier, opa daar? Leuk meneer om zo je huwelijksjubileum te vieren!

Maar goed, het buffet deel dus. Bijna alle warme gerechten zijn met vlees. Het roerei lag met het spek in dezelfde schaal. Had prima in twee schalen gekund, maar helaas. Dus dan maar op naar de salades! Tja... onder de schaal was met krijtstift aangegeven wat voor salade het is, maar helaas niet of er vlees of vis in zit. Toen ik aan de medewerker vroeg of hij me kon vertellen welke salades vegetarisch waren, gaf hij aan het niet te weten. Hij zou het even navragen. Fijn, maar helaas kreeg ik niets meer te horen. Toen ik hem bij de tweede ronde nog eens vroeg hoe het zat en of hij niet een v-tje bij de naam van de salade kon zetten, kreeg ik de reactie dat hij niet wist of ze dat nu nog konden doen. Bijzonder teleurstellend. Ik ben bijna 25 jaar vegetariër. Zelden kom ik nog in restaurants tegen waar je moet vragen hoe het zit. Maar als je het dan toch moet vragen, dan krijg je op z'n minst een antwoord. Hij was te druk zou je misschien denken, maar nam wel uitgebreid de tijd om met z'n collega's te kletsen. En van de manager wist ik al dat ik weinig medewerking kon verwachten.

Tip dus voor groepen met vegetariërs onder hen, zoek een leuk...

Bij het reserveren aangegeven dat wij een tafel met stoelen en een tafel bij het raam wilde hebben en dat 1 persoon vegetarisch was heeft het personeel daar geen rekening mee gehouden. Bij binnenkomst dus al woorden over de tafel. Met veel gemopper werd dat opgelost. Over het vegetarisch zijn was het antwoord van de manager bijna onbeschoft. Iemand met een voedsel beperking moet niet aan een buffet deelnemen. Vervolgens meld hij ook nog dat de reserveringen aan de receptie worden opgenomen en dat zij dat nooit toezeggen. Dat toont aan dat er weinig tot geen samenwerking is. Wij waren met een groep van 7 mensen en dat daar nu 1 persoon tussen zit die vegetarisch is. Voor de keuken is dat heel eenvoudig. Zorg dat er kleine vegetarische snacks staan, zet op de bordjes wat vegetarisch is? Dit is een gratis tip voor het personeel van de kleine leeuw om ook mensen met een voedsel beperking welkom te heten. Zoals dit overal in de horeca gebruikelijk is. Of gaat van der Valk niet met...

Op de vraag aan het (jonge) personeel of in de salade Nicoise verse tonijn is verwerkt, wordt aangegeven dat de tonijn inderdaad vers is. Blijkt tijdens het opdienen dat het tonijn uit blik is. Als we het personeel daarop aanspreken is het antwoord dat het tonijn is die niet heel lang in de vitrine heeft gestaan…. De restaurantmanager die vervolgens komt vragen wat “het probleem” is maakt de situatie eigenlijk alleen maar erger. Verse tonijn is duur en dan zou de salade onbetaalbaar worden…. Opnieuw laten we onze ongenoegens blijken. Er wordt geen alternatief geboden. Tijdens het afrekenen is alles in rekening gebracht en dat terwijl een kop koffie aangeboden van het huis, op zijn minst voor het ongemak, op zijn plaats was geweest. Service en klantvriendelijkheid ver beneden peil. Wat een slechte ervaring in De...